Foglalás hozzáadása
A foglalás hozzáadása a TicketingHubban egyszerű folyamat, amelyet a foglalásokat kezelő utazásszervezők és csapattagok számára alakítottunk ki. A rendszer többféle foglalástípust támogat, többek között a viszonteladói és az ideiglenes foglalásokat.
Miért marad függőben a manuálisan hozzáadott foglalás?
Amikor létrehoz egy rendelést és hozzáad egy foglalást, annak állapota Függőben marad mindaddig, amíg vissza nem igazolja a rendelést. A függőben lévő állapot azt jelenti, hogy a foglalás létrehozása megkezdődött, de még nem erősítették meg.
Rendelést nem erősíthet meg az alábbiak egyikének teljesülése nélkül:
- A rendeléshez hozzáadott fizetés (vagy a szükséges előleg)
- A rendelés Ideiglenes rendelés állapotúra állítása (ezt akkor használja, ha még nem történt fizetés)
- Egy fizetési kérelem hivatkozásának hozzáadása, amelyen keresztül az ügyfél később online fizethet
Ha a Rendelés visszaigazolása lehetőség nem érhető el, először adjon hozzá fizetést, állítsa a rendelést ideiglenesre, vagy hozzon létre fizetési kérelmet. Lásd: Teljesen ki nem fizetett rendelés visszaigazolása és Ideiglenes számlák használata foglalásokhoz.
A foglalás hozzáadásának lépései
1. Új rendelés létrehozása
Elsőként nyissa meg a TicketingHub irányítópultján a Rendelések menüpontot, majd válassza a Műveletek → Új rendelés lehetőséget. Lépjen a Foglalások szakaszba, majd kattintson az „Új foglalás” lehetőségre.
Viszonteladói vagy ideiglenes foglalások esetén lépjen a Rendelés szakaszba, kattintson a Frissítés lehetőségre, válassza ki a viszonteladót, szükség esetén válassza ki a pénznemet, majd erősítse meg a műveletet.
2. A foglalás adatainak megadása
A foglalási folyamat elindítása után:
- Válasszon ki egy terméket a legördülő menüből
- Szükség esetén adjon meg foglalási beállításokat
- Szükség szerint adjon meg kupont, egyedi díjszabást, változatot vagy adómentességet
- Adja meg a jegyek számát, és módosítsa az árat egyedi vagy privát túrák esetén
- Válasszon egy elérhető dátumot és időpontot
- Válasszon további lehetőségeket, például utalványokat, egyedi túrákat vagy csoportos foglalásokat
- Szükség esetén válasszon felvételi helyszínt
- Szükség szerint adjon hozzá kiegészítő értékesítési lehetőségeket, valamint kérdés- és válaszmezőket
Megjegyzés: A csoportos foglalások a teljes csoportra vonatkozóan csak egy jegyet biztosítanak.
3. Az ügyféladatok megadása
Adja meg az ügyfél teljes nevét az Ügyféladatok szakaszban. Visszatérő ügyfelek esetén az adataik automatikusan megjelennek. Új ügyfelek esetén adja meg a teljes nevüket, e-mail-címüket és telefonszámukat, majd kattintson az „Ügyfél létrehozása” lehetőségre.
4. Kedvezmény alkalmazása (nem kötelező)
Lépjen a foglalás adatai alatt található Kedvezmény szakaszba, majd kattintson az „Új kedvezmény” lehetőségre az ár szükség szerinti módosításához.
5. Fizetés, ideiglenes állapot vagy fizetési kérelem hozzáadása
A rendelés visszaigazolása előtt válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- Új fizetés — Kattintson az „Új fizetés” lehetőségre a Fizetés szakaszban, válasszon fizetési módot, adja meg az adatokat, majd kattintson a „Fizetés létrehozása” lehetőségre.
- Ideiglenes rendelés — Ha még nem történt fizetés (például csoportos vagy vállalati foglalások esetén), frissítse a rendelést, majd válassza az Ideiglenes rendelés lehetőséget. Lásd: Ideiglenes számlák használata foglalásokhoz.
- Fizetési kérelem — A Fizetési kérelem létrehozása lehetőséggel küldhet az ügyfélnek fizetési hivatkozást, amelyen később teljesítheti a fizetést. Lásd: Fizetési kérelmek küldése fizetési kérelemre mutató hivatkozással.
6. A rendelés visszaigazolása
Kattintson a jobb felső sarokban található „Rendelés visszaigazolása” gombra. Kifizetett vagy előleggel rendelkező rendelések esetén a rendszer elküldheti az ügyfélnek a visszaigazolást és a jegyeket. Ideiglenes rendelések esetén az ügyfél a jegyek helyett díjbekérőt kap, amíg a fennmaradó összeget ki nem fizeti.
Következő lépések
Meglévő foglalások módosításához, például lemondáshoz, visszatérítéshez vagy a dátum megváltoztatásához tekintse meg a foglalások módosításáról szóló útmutatót.