Hogyan működnek az irányítópult dátumai és dátumtartományai

Ez az oldal a vezérlőpult mögött álló dátumokat ismerteti. A vezérlőpult felépítéséről és az egyes csempék által számolt értékekről az A TicketingHub vezérlőpult csempéinek ismertetése című oldalon olvashat. Az itt leírtak nem módosítják a jelentéseit vagy rendeléseit — csak azt befolyásolják, hogy a vezérlőpult egy csempéje mely számokat összesíti.

Mit jelent egy dátum?

Minden csempe egy adott napon történt eseményeket számol, és két dátum közül választhat:

• Foglalás dátuma az értékesítés, a fizetés vagy a visszatérítés rögzítésének napját veszi alapul.
• Látogatás dátuma azt a napot veszi alapul, amikor az élményre sor kerül.

Egy márciusban júliusi utazásra lefoglalt túra márciusban számít bele a Foglalás dátuma, júliusban pedig a Látogatás dátuma alapján. A Foglalás dátuma lehetőséget használva azt láthatja, hogyan alakult az üzletmenet, a Látogatás dátuma alapján pedig azt, mennyire lesz elfoglalt. Ez ugyanaz a két dátum, amelyet a jelentések már eddig is kínáltak, és ugyanígy nevezik őket.

Ugyanazon a tartományon belül a két dátum ritkán fog megegyezni, és egyik sem helyesebb a másiknál. Mielőtt számokat hasonlítana össze vagy eltérést magyarázna valakinek, ellenőrizze, melyik van kiválasztva.

Melyik dátum milyen időzónát használ?

Az értékesítést az Ön fiókjának időzónájában rögzítjük, mert az, hogy mikor kapta meg a pénzt, az Ön vállalkozásának a ténye.

A látogatást a termék saját időzónájában rögzítjük, mert annak ideje ahhoz a helyhez tartozik, ahol az élményre sor kerül.

Ez csak akkor számít, ha egynél több időzónában értékesít termékeket. Ha minden terméke ott működik, ahol a fiókja található, a két időzóna megegyezik, és ezt figyelmen kívül hagyhatja.

Ha több időzónában értékesít, nézzünk egy példát: Ön Londonban működik, és egy New York-i túrát értékesít, amely május 5-én 21 órakor kezdődik. A Látogatás dátuma alapján május 5-én számít bele — azon a napon, amikor New Yorkban sor kerül rá —, nem pedig május 6-án, csak azért, mert Londonban már elkezdődött a következő nap. A helyi adatai továbbra is a helyi napokon jelennek meg, az egyes termékek látogatásai pedig a saját időzónájuk szerint.

Miért bővülhet egy dátumtartomány?

Annak érdekében, hogy hosszú időszakok esetén is gyors maradjon, az irányítópult a közelmúltbeli tevékenységet naponta, a régebbi tevékenységet pedig először teljes hetekbe, majd teljes hónapokba csoportosítva tárolja. Semmi nem vész el, de a régebbi időszakok kevésbé részletesen állnak rendelkezésre.

Ha a kiválasztott tartomány valamelyik csoportosított időszak közepén kezdődik vagy ér véget, az irányítópult a teljes időszakra bővíti azt, és megmutatja, mit használt: a dátumválasztóban látható dátumok és a csoportosítás is megváltozik.

Ha például május 14–31. közötti időszakot kér egy hónapok szerint tárolt időszakban, az irányítópult május 1–31. közötti időszakot jelenít meg, hónapok szerint csoportosítva.

Ez szándékos. Egy teljes hónapra vonatkozó adatot nem lehet a hónap egy részére bontani, ezért az alternatíva az lenne, hogy a hónapot kihagyjuk, vagy úgy jelenítjük meg egy részét, mintha az egész hónapot képviselné — bármelyik megoldás egyszerűen hibás végösszeget eredményezne. A tartomány bővítése megőrzi a szám pontosságát, és egyértelművé teszi, mire vonatkozik.

A közelmúltbeli tartományokat ez nem érinti, így a mindennapi használat során nem találkozik ezzel a helyzettel.

Egy nagyon hosszú tartományt más okból csoportosítunk durvábban: hogy a diagram olvasható maradjon. Körülbelül egy évnél hosszabb időszakokat napok helyett hetek, körülbelül hét évnél hosszabb időszakokat pedig hónapok szerint jelenítünk meg, és a dátumválasztó megmutatja az alkalmazott csoportosítást. A tartomány legkorábban 2011. január 1-jéig nyúlhat vissza, ekkor kezdődik a Teljes időszak, és legfeljebb tíz évvel nyúlhat a jövőbe.

Több jegytípust tartalmazó foglalások számítása

A legtöbb foglalás egynél több jegytípust tartalmaz — két felnőtt- és egy gyermekjegy egy foglalás, nem pedig három. Ezért amikor egy jegytípusra vonatkozó foglalást kérdez le, az irányítópult teljes foglalásokat vesz alapul.

Ha egy Foglalások csempét Felnőtt értékre szűr, akkor azoknak a foglalásoknak a számát kapja meg, amelyek legalább egy felnőttjegyet tartalmaztak. Ha Gyermek értékre szűr, akkor azoknak a foglalásoknak a számát látja, amelyek legalább egy gyermekjegyet tartalmaztak. Egy családi foglalás mindkét eredményben szerepel, mert valóban mindkettőnek megfelel.

Ez azt jelenti, hogy a jegytípusok összege nem fog megegyezni a végösszeggel, és nem is kell megegyeznie. Egy 100 foglalásos héten például 95 foglalás tartalmazhat felnőtt-, 60 pedig gyermekjegyet. Semmit nem számolunk kétszer; három különböző kérdést tesz fel, és három helyes választ kap.

A pénzösszegek és a személyek másképp viselkednek, és érdemes megjegyezni a különbséget. Ezek feloszthatók: ha az Értékesítés vagy a Személyek csempét Felnőtt értékre szűri, minden foglalásból a felnőttekre jutó részt kapja, és ezek a részek összeadódnak a végösszegre. Egy foglalás nem osztható fel ugyanígy, ezért a foglalások száma sem adódik össze.

Mindez nem vonatkozik azokra a szűrőkre, amelyekből egy foglalás csak egyet tartalmazhat. Ha termék, értékesítési csatorna vagy viszonteladó szerint szűr, minden adat — a foglalásokat is beleértve — a várakozásoknak megfelelően adódik össze.

Egyes számadatok egyáltalán nem szűrhetők bizonyos szempontok szerint. A fizetés egy megrendeléshez, nem pedig egy termékhez kapcsolódik, ezért nem állapítható meg, melyik termékhez tartozik. Ha termék szerint szűr, a Fizetések, a Visszatérítések és a Jutalék csempék szám helyett azt írják ki: A szűrővel nem érhető el, ahelyett hogy olyan értéket mutatnának, amely mindig csak nulla lehetne. Ugyanez fordítva is így működik: ha fizetési típus szerint szűr, az értékesítési és foglalási csempék ezt jelzik. A szűrő eltávolításával az adatok ismét megjelennek.

Amikor később módosítja egy értékesítés adatait

Az irányítópult minden értékesítést a létrehozásakor érvényes adatokkal rögzít: a termékkel, jegytípussal, értékesítési csatornával, viszonteladóval, felhasználóval, kuponnal és így tovább. Ezen adatok későbbi módosítása nem helyezi át a már rögzített értékesítéseket.

Ha például egy megrendelést másik viszonteladóhoz helyez át, az eredeti értékesítés továbbra is az első viszonteladónál marad, az új viszonteladó adatai pedig csak az ezután rögzített értékesítéseket tartalmazzák. A módosítás után rögzített adatok, például ugyanazon megrendelés későbbi visszatérítése, már az új viszonteladóhoz kerülnek. Ugyanez vonatkozik arra is, ha a foglalás létrehozása után kupont alkalmaz, az értékesítést másik felhasználóhoz helyezi át, vagy módosítja egy jegy típusát.

Az irányítópult azt mutatja meg, mi történt az adott időpontban, nem pedig minden módosításkor írja át a múltat. Maga a megrendelés mindig az aktuális adatait jeleníti meg.

A tranzakciók részleteinek megtekintése

Minden számadatot megjelenítő csempe menüjében elérhető a Részletezés lehetőség, amely felsorolja a csempe értékét alkotó egyes tranzakciókat. A csempe által használt összes beállítást átveszi: a megjelenített értéket, ugyanazt a dátumalapot, ugyanazt a dátumtartományt és minden alkalmazott szűrőt. A megnyíló lista pontosan azokat a tranzakciókat tartalmazza, amelyekből az Ön által kiválasztott szám áll.

Ezt az utolsó pontot érdemes szó szerint érteni. Ha az Értékesítés csempéről indít részletezést, az értékesítéseket módosító tranzakciókat kapja meg — semmi mást. Az egyik ilyen foglaláshoz kapcsolódó fizetés nem szerepel a listában, mert a pénz átvétele nem módosítja azt, amit értékesített; a megtekintéséhez a Fizetések csempéről indítson részletezést.

A lista minden tranzakciót az azt alkotó részekre bont, részenként egy sorban, így egy két felnőttjegyet és egy útikönyvet tartalmazó foglalás három sorból áll. Minden sor megnevezi, mihez kapcsolódik — a jegyhez, a kiegészítőhöz, az árucikkhez vagy az adóhoz —, és feltünteti a jegytípust is, így a megrendelés megnyitása nélkül láthatja, miből áll egy érték.

Emellett a sor tartalmazza a hozzá tartozó megrendelés- és foglalási hivatkozásokat, azt a terméket és jegykategóriát, amely alatt értékesítették, az értékesítés forrását, fizetés esetén pedig annak típusát is. Ezek rendszerint elegendő információt adnak egy kérdés tisztázásához az oldal elhagyása nélkül, a megrendelésre mutató hivatkozás pedig megnyitja a megrendelést, amikor szükség van rá.

Csak a csempe által megszámolt részek jelennek meg, az Összeg oszlop pedig az egyes részek saját értékét mutatja. Értékesítések, fizetések és a legtöbb egyéb csempe esetén az oszlop összege megegyezik a csempe értékével. Azok a csempék, amelyek valami levonását mérik — a lemondások, a visszatérítések, a lejárt érték, a jutalék és a felosztott költség — pozitív számként jelenítik meg az összeget, a lista viszont az egyes tranzakciókat a könyvelésben megszokott előjellel mutatja, így az oszlop összege ott mínuszjellel előzi meg a csempe értékét. Ez leginkább akkor fontos, ha egy olyan értékre szűrt, amelynek egy foglalás csak egy részét teszi ki: ha egyetlen jegytípusra szűr, csak az ahhoz a jegytípushoz tartozó sorokat kapja, pontosan azt, amit a csempe számol.

A Mennyiség, a Személyek és az Összeg ugyanazt az előjel- és iránylogikát követi, így végigolvashat egy sort anélkül, hogy ellenőriznie kellene, melyik oszlopban jár, és minden az Ön oldaláról, a pult mögül nézve értendő. Egy értékesítés mindhárom esetben pozitív, egy öt felnőttjegyet tartalmazó lemondott foglalás pedig −5, −5 és egy negatív összeg formájában jelenik meg. Ugyanez igaz a pénzre is: az Ön által beszedett fizetés pozitív, az Ön által visszatérített összeg negatív.

Minden sor mindkét dátumot tartalmazza, függetlenül attól, hogy a csempe melyik alapján számolt. A Foglalás dátuma és a Látogatás dátuma oszlop a dátumválasztó által kínált két dátummal egyezik meg, ezért a sor ugyanúgy olvasható, bármelyik nézetből érkezett, és mindkettő az időpontot és a napot is megjeleníti.

Továbbra is a dátumalap határozza meg, mely sorok szerepelnek a listában, ezért annak módosítása a megjelenített tranzakciókat változtatja meg, nem az oszlop jelentését. Ha pedig a tartományt teljes hetekre vagy hónapokra bővítettük, a lista is a kibővített tartományt fedi le.

Bármely oszlopfejlécre kattintva az adott oszlop szerint rendezhet, ismételt kattintással pedig megfordíthatja a rendezési sorrendet. Az Exportálás CSV-ként minden, a szűrők által kiválasztott tranzakciót exportál, nem csak az aktuális oldalon láthatókat, ezért a fájl a háttérben készül el, és akkor ajánljuk fel, amikor elkészült.

Ha a csempéket mentés nélkül áthelyezte, hozzáadta vagy eltávolította egy nézetből, a részletezés megerősítést kér, mielőtt elhagyná az irányítópultot, mert az elrendezés elveszne. Ha meg szeretné őrizni, előbb mentse a nézetet.

Gyors ellenőrzések

• Ha két végösszeg nem egyezik, először a dátum alapját, másodszor a dátumtartományt ellenőrizze. A legtöbb eltérés e kettő egyikéből adódik.
• Ha a kiválasztás után megváltoztak a dátumok vagy a csoportosítás, olyan időszakot kért, amelyet kevésbé részletesen tárolunk. Az adatok a most megjelenített tartományra vonatkozóan helyesek.
• Ha a látogatási adatok egy nappal eltérnek attól, amire számít, ellenőrizze, hogy a termék másik időzónában működik-e, mint a fiókja.
• Ha egy csempe értéke és a mögötte található tranzakciók látszólag nem egyeznek, ellenőrizze a dátumválasztóban megjelenő tartományt. A bővített tartomány több napot foglal magában, mint amennyit kért, és a lista ugyanazokat a napokat fedi le, mint a csempe.
• Ha egy tranzakciós lista látszólag hibás dátumokat használ, ellenőrizze, hogy a két dátumoszlop közül melyiket olvassa. Mindkettő mindig megjelenik, de csak az egyik egyezik meg azzal az alappal, amely szerint a csempe számolt.
• Ha egy viszonteladó, felhasználó vagy kupon adatai eltérnek attól, amit a megrendelések ma mutatnak, ellenőrizze, hogy a megrendeléseket módosították-e az értékesítés után. Egy értékesítés mindig a létrehozásakor érvényes adatok alatt marad.
• Ha az egyes jegytípusokhoz tartozó foglalási számok összege nagyobb a végösszegnél, az helyes. A több jegytípust tartalmazó foglalás mindegyik jegytípus alatt egyszer számít bele. Az értékesítések és a személyek feloszlanak a jegytípusok között, a foglalások azonban nem.