Jegyek beolvasásának visszavonása a TicketingHub POS-ban

Rossz jegyet olvasott be? Túl korán léptetett be egy vendéget? A beolvasás visszavonása eltávolítja a beléptetést, így a jegy ismét fel nem használtként jelenik meg, és később újra beolvasható.

A beolvasás visszavonása mindaddig ki van kapcsolva, amíg egy rendszergazda nem engedélyezi. A funkció internetkapcsolattal és anélkül is működik.

A beolvasás visszavonásának engedélyezése

A rendszergazdának vagy a vezetőnek be kell kapcsolnia ezt a funkciót a TicketingHub irányítópultján:

1. Nyissa meg a Beállítások → POS-beállítások menüpontot.
2. A Jegyek beolvasásának visszavonásának engedélyezése beállításnál válassza az Engedélyezve lehetőséget.
3. Válassza a Frissítés lehetőséget.

Az engedélyezést követően a beolvasás visszavonására szolgáló lehetőségek megjelennek a TicketingHub POS-ban az adott fiókot használó mindenkinél.

Fontos: A POS-ba már bejelentkezett eszközök nem veszik át azonnal a módosítást. Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen vissza minden eszközön; ezután megjelennek a beolvasás visszavonására szolgáló lehetőségek.

Egy jegy vagy egy foglalás beolvasásának visszavonása

Nyissa meg a foglalást ugyanúgy, ahogyan a vendég beléptetéséhez tenné: olvassa be a QR-kódot, vagy keresse meg a foglalást a Résztvevőlistában.

• Válassza a CSAK ennek a jegynek a beolvasásának visszavonása lehetőséget, ha egyetlen jegy legutóbbi beolvasását szeretné eltávolítani.
• Válassza az ÖSSZES jegy beolvasásának visszavonása lehetőséget, ha egyszerre szeretné eltávolítani a foglaláshoz tartozó összes beolvasást.

A rendszer megerősítést kér, amely tájékoztatja arról, hogy hány beolvasás eltávolítása fog megtörténni. A jegyek ezt követően újra beolvashatók.

Ezek a gombok a közös nyilvántartást módosítják, ezért bármely eszközön végrehajtott beolvasást eltávolíthatnak. Ez hasznos lehet például akkor, ha egy munkatárs tévedésből léptetett be valakit, és azóta már hazament.

Egy eszköz összes beolvasásának visszavonása

Ha egy eszközzel nem a megfelelő eseményhez tartozó vendégeket léptették be — például rossz idősávhoz vagy rossz termékhez —, akkor a teljes műveletsor visszavonható anélkül, hogy egyesével újra meg kellene nyitni a foglalásokat.

1. Nyissa meg a Résztvevőlista lapot, és válassza ki a dátumot.
2. Válassza a dátum mellett található visszavonás ikonját .
3. Válasszon ki egy terméket és egy időpontot a listából.
4. Erősítse meg a megjelenített beolvasások számát.

A lista időpont és termék szerint van csoportosítva, ugyanúgy, mint a Résztvevőlista, és csak az éppen használt eszközön végrehajtott beolvasásokat számolja. A többi eszközön végrehajtott beolvasások változatlanok maradnak.

Az ikon csak akkor jelenik meg, ha az adott eszköz a megtekintett dátumhoz tartozóan legalább egy beolvasást végzett. Ha nincs ilyen beolvasás, nincs mit visszavonni.

Beolvasás visszavonása offline módban

A fentiek mindegyike internetkapcsolat nélkül is működik. A beolvasások és azok visszavonásai az eszközön várakozási sorba kerülnek, majd az eszköz internetkapcsolatának helyreállásakor elküldésre kerülnek.

Ha offline módban olvas be egy QR-kódot, és az eszköz még soha nem találkozott az adott foglalással, a POS megjeleníti mindazt, amit közvetlenül a kódból ki tud olvasni. A Beolvasás offline módban mellett a Beolvasás visszavonása offline módban lehetőséget is megtalálja, amely ugyanígy várakozási sorba állítja a visszavonást.

Hasznos tudnivalók

• Egy jegy beolvasásának visszavonásával a jegy ismét beolvashatóvá válik. A termékhez beállított beolvasási korlátozás vagy minimális időköz továbbra is érvényes.
• A Résztvevőlistában megjelenő vendégszámok mindig azonnal tükrözik a visszavont beolvasásokat, beleértve azokat is, amelyek még elküldésre várnak.
• Mind a beléptetés, mind annak visszavonása annál a felhasználónál kerül rögzítésre, aki végrehajtotta a műveletet.