A kuponok, utalványok és ajándékkártyák használatának nyomon követése

A kuponokat, az utalványos foglalásokat, a viszonteladói utalványokat és az ajándékkártyákat a TicketingHub különböző részein követheti nyomon. Ez az útmutató segít megtalálni a megfelelő rekordot, és megérteni, mi került felhasználásra.

Mit követ nyomon?

Típus	Mire szolgál	Hol követhető nyomon
Kupon	Csökkenti a jegy árát a fizetéskor	Kedvezmények → Kuponok, a rendelésszűrők és a kupon szerint szűrt Irányítópult
Utalványos foglalás	Egy előre kifizetett, nyitott dátumú foglalást tart fenn, amíg az ügyfél ki nem választ egy dátumot	Rendelések → Szűrés eszerint → Utalványos foglalás
Viszonteladói utalvány	Beváltja egy nagykereskedelmi partner által megadott kódot	Kedvezmények → Viszonteladói utalványok
Ajándékkártya	Olyan pénzösszeget tartalmaz, amely felhasználható a rendelések kifizetésére	Kedvezmények → Ajándékkártyák

Annak ellenőrzése, hogy egy kupont hányszor használtak fel

A foglalások megkeresése

1. Nyissa meg a Rendelések menüpontot.
2. Nyissa meg a Szűrés eszerint lehetőséget.
3. Válassza a Kupon neve vagy kódja lehetőséget.
4. Adja meg a kupon nevét vagy kódját, majd alkalmazza a szűrőt.
5. Ha a szűrt foglalásokra táblázatban van szüksége, használja a Műveletek → Letöltés lehetőséget.

Összesítéshez szűrje az Irányítópultot kupon szerint, így megtekintheti a kuponnal létrehozott foglalásokat és értékesítéseket.

Egyszer használható kódok ellenőrzése

1. Nyissa meg a Kedvezmények → Kuponok menüpontot.
2. Nyissa meg a kupont.
3. Tekintse át a Meglévő felhasznált kódok és a Meglévő fel nem használt kódok listáját.

Ezek a listák olyan kuponoknál jelennek meg, amelyek több egyedi kódot tartalmaznak. Az újra felhasználható kuponokat a legcélszerűbb a rendelési szűrővel vagy a kupon szerint szűrt Irányítópulton követni.

Fel nem használt és beváltott utalványos foglalások megkeresése

1. Nyissa meg a Rendelések menüpontot.
2. Nyissa meg a Szűrés eszerint → Utalványos foglalás lehetőséget.
3. Válassza ki a megfelelőt:
   • Az Utalvány lehetőséget a még be nem váltott, nyitott dátumú utalványokhoz.
   • A Beváltott utalvány lehetőséget a már dátumhoz rendelt utalványokhoz.
4. Szükség esetén alkalmazzon további termék- vagy foglalásidőpont-szűrőket.

Nincs külön lejártutalvány-szűrő. A dátumszűrő használatával kapcsolatos megoldásért tekintse meg a Nem kiosztott, fel nem használt és visszaküldött utalványok megkeresése című cikket.

Ajándékkártya-egyenlegek nyomon követése

1. Nyissa meg a Kedvezmények → Ajándékkártyák menüpontot.
2. Keressen kód vagy vásárlási dátum alapján.
3. Tekintse át az eredeti összeget, a fennmaradó egyenleget és az állapotot.
4. A lista exportálásához válassza a Letöltés lehetőséget.

A Vásárlók → válasszon ki egy vásárlót → Ajándékkártyák útvonalon is megtekintheti az adott vásárló vásárlásait és beváltásait.

Ha az Ajándékkártyák lehetőség nem érhető el, kérjen meg egy fiókadminisztrátort annak ellenőrzésére, hogy engedélyezve vannak-e az ajándékkártya-funkciók.

Kupon érvényessé tétele egy eseménydátumra

A Foglalás erre mezővel korlátozhatja az élmény dátumát. Ez eltér a Foglalás ekkor mezőtől, amely azt szabályozza, hogy az ügyfél mikor adhatja meg a kódot.

1. Nyissa meg a kupont a Kedvezmények → Kuponok menüpontban.
2. Állítsa a Foglalás erre – Ettől és a Foglalás erre – Eddig mezőt ugyanarra az eseménydátumra.
3. Ellenőrizze, hogy a megfelelő termék kapcsolódik-e a kuponhoz.
4. Mentse a beállításokat, majd megosztás előtt tesztelje a kódot az adott dátummal.

Dátumszabályokat egyetlen kapcsolt termékre is alkalmazhat anélkül, hogy módosítaná a kuponhoz kapcsolt többi terméket.

Érvénytelen 100%-os kupon hibaelhárítása

A 100%-os kuponok támogatottak. Ha a kupon nullára csökkenti a rendelés végösszegét, az ügyféltől nem szabad fizetést kérni. Ha a kód érvénytelenként jelenik meg, ellenőrizze a következőket:

1. Termékek: A kuponnak kapcsolódnia kell a lefoglalt termékhez.
2. Felhasználási korlát: Ellenőrizze, hogy a kuponhoz vagy az egyedi kódhoz tartozik-e még beváltási lehetőség.
3. Foglalás ekkor – dátumok: Az ügyfélnek ebben a dátumtartományban kell felhasználnia a kódot.
4. Foglalás erre – dátumok: A kiválasztott élménydátumnak ebbe a tartományba kell esnie.
5. Engedélyezett hétköznapok: Az élmény dátumának engedélyezett napra kell esnie.
6. Csomagok: A csomag minden szükséges termékét ki kell választani, mielőtt a fizetés befejezhető.

Bármely szabály módosítása után tesztelje a teljes foglalási folyamatot. Ha a kódot továbbra is elutasítja a rendszer, küldje el az ügyfélszolgálatnak a kupon nevét, a terméket, a kiválasztott élménydátumot és a fizetéskor megjelenő pontos üzenetet. API-tokeneket és fizetési adatokat ne küldjön.

Díjmentes jegyek kiállítása partner számára

Alkalmankénti díjmentes foglalásokhoz hozzon létre egy 100%-os kupont, amely csak a megfelelő termékhez kapcsolódik. Állítson be felhasználási korlátot és dátumtartományt, majd ossza meg a kódot, vagy alkalmazza a foglalás létrehozásakor.

Ha a partner egyszer használható kódok listáját biztosítja:

1. Hozza létre a partnert nagykereskedelmi viszonteladóként.
2. Nyissa meg a Kedvezmények → Viszonteladói utalványok menüpontot.
3. Adja hozzá a terméket, a díjszabást, a kódonkénti jegymennyiséget és a partner kódjait.
4. A beváltásokat a Viszonteladói utalványok listáján követheti nyomon.

A teljes beállítási folyamathoz tekintse meg a Viszonteladói utalványkódok hozzáadása című cikket.