Ügyfelek értesítése SMS-ben vagy e-mailben

Előfordult már, hogy az utolsó pillanatban módosult a program, és a lehető leghamarabb értesítenie kellett vendégeit? Szeretné felkelteni az érdeklődést egy közelgő kaland iránt azzal, hogy emlékezteti vendégeit, mit hozzanak magukkal? Vagy talán éppen most fejezett be egy nagyszerű túrát, és szeretné összegyűjteni azokat a fontos értékeléseket? Bármi legyen is az ok, a gördülékeny élmény biztosításának kulcsa, hogy vendégei mindig naprakész információkkal rendelkezzenek.

A TicketingHub segítségével egyszerűen értesítheti ügyfeleit, akár SMS-ben, akár e-mailben. Néhány kattintással időben elküldheti a frissítéseket, barátságos emlékeztetőket, vagy akár arra is megkérheti ügyfeleit, hogy írjanak értékelést. Így teheti meg.

Ügyfelek értesítése SMS-ben vagy e-mailben

SMS küldése előtt csatlakoztassa és aktiválja Vonage-fiókját. Azok a meglévő szolgáltatók, akik még mindig a TicketingHub megosztott SMS-fiókját használják, a saját fiókjuk aktiválásáig tovább használhatják azt. Az Egyesült Államokban és Kanadában élő címzetteknek küldött üzenetekhez a küldő fiókhoz regisztrált, díjmentesen hívható szám szükséges.

1. lépés: Keresse meg az értesíteni kívánt foglalásokat

A foglalásokat az Elérhetőség vagy a Rendelések oldalon keresztül is megkeresheti.

1. lehetőség: Az Elérhetőség oldal használata

1. Lépjen az Elérhetőség oldalra.
2. Kattintson a foglalás Dátumára és időpontjára.
3. Kattintson a Résztvevőlistára – itt láthatja az adott túraidőpontra lefoglalt összes vendéget.
4. Kattintson a Tömeges üzenet lehetőségre az értesítés küldésének megkezdéséhez.

2. lehetőség: A Rendelések oldal használata

1. Lépjen a Rendelések oldalra.
2. A konkrét foglalások megkereséséhez használja a Szűrési szempont lehetőséget.

Például: Ha egy adott termékhez tartozó ügyfeleket szeretne értesíteni, kattintson a Termék lehetőségre, válassza ki a terméket, majd kattintson a Foglalások keresése gombra.

3. Megjelenik a szűrési feltételeknek megfelelő foglalások listája.
4. Kattintson a Tömeges küldés lehetőségre, hogy üzenetet küldjön a kiválasztott ügyfeleknek.

2. lépés: Személyre szabás és az üzenet küldése

A foglalások kiválasztása után az értesítés szerkesztéséhez és elküldéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Válassza ki a kézbesítési módot: SMS vagy e-mail.
2. E-mail küldése esetén: Szerkessze az e-mail tárgyát.
3. Írja meg az üzenetet:
   • Írja be az üzenetet a szövegmezőbe.
   • Ha értékelést szeretne kérni az ügyfelektől, kattintson az Értékelési hivatkozás másolása lehetőségre, majd illessze be a hivatkozást az üzenetbe. Az ügyfelek erre a hivatkozásra kattintva írhatnak értékelést.
4. Ellenőrizze az üzenetet:
   • Ellenőrizze még egyszer az e-mail tárgyát (e-mail küldése esetén).
   • Győződjön meg róla, hogy az üzenet tartalma helyes.
5. Kattintson az Üzenet küldése gombra, hogy értesítését elküldje az összes kiválasztott foglaláshoz tartozó ügyfélnek.

Összegzés

Néhány kattintással tájékoztathatja ügyfeleit, fenntarthatja érdeklődésüket, és fokozhatja várakozásukat a közelgő élménnyel kapcsolatban. Legyen szó az előkészületekre vonatkozó emlékeztetőről, programváltozásról vagy visszajelzés kéréséről, a TicketingHub egyszerűbbé teszi a kommunikációt, és hozzájárul az ügyfelekkel kialakított jobb kapcsolatokhoz.