Tovább a tartalomhoz
TicketingHub Help

A Magic Link funkció engedélyezése és beállítása

Előfordult már, hogy ügyfelei az utolsó pillanatban kétségbeesetten e-maileztek, mert át szeretnék ütemezni a túrájukat? Vagy hogy csalódott vendégek keresték meg, mert nem tudnak részt venni, és visszatérítést szeretnének? A foglalások módosításának kezelése időrabló és kellemetlen feladat lehet – de nem kell annak lennie.

Video

A TicketingHub Magic Link funkciójával az ügyfelek maguk kezelhetik a lemondásokat, az időpont-módosításokat és a foglalások utalványra váltását, így nem árasztják el a beérkező levelek között az Ön postaládáját. Ez mindenki számára előnyös: az ügyfelek megkapják a szükséges rugalmasságot, Önnek pedig kevesebb támogatási kéréssel kell foglalkoznia.

1. lépés: A beállítások megnyitása

  1. Lépjen a TicketingHub irányítópultján a Beállítások menübe.
  2. Nyissa meg a Speciális lapot.

2. lépés: A foglaláskezelési lehetőségek beállítása

  1. Az Ügyfél által kezelt foglalás résznél jelölje be az engedélyezni kívánt műveleteket:

    • Foglalás lemondása és visszatérítése – Az ügyfelek lemondhatják a foglalásukat, és visszatérítést kaphatnak.
    • Foglalás módosítása utalványra – Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy foglalásukat későbbi felhasználásra utalványra váltsák.
    • A foglalás dátumának vagy időpontjának módosítása – Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy foglalásukat egy másik dátumra vagy időpontra módosítsák.

  2. A Módosítás engedélyezve eddig mezőben állítsa be azt az időszakot, amelyen belül az ügyfelek módosításokat végezhetnek (például az esemény előtt ennyi nappal, órával, héttel vagy hónappal).

Ha saját maga szeretne egy jegyet utalványra váltani az irányítópultról, nyissa meg a rendelést, kattintson a foglalás dátumára és időpontjára, válassza az Utalványos foglalás lehetőséget, majd válassza a Foglalás frissítése, végül a Rendelés megerősítése lehetőséget. További információért lásd: Convert a Booked Ticket to a Voucher.

3. lépés: A beállítások mentése

A Magic Link beállításainak alkalmazásához kattintson a Frissítés gombra.

A Magic Link funkció engedélyezése után állítsa be a funkciót, és jelenítse meg a foglalási visszaigazoló e-mailekben. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen a TicketingHub irányítópultján a Termék részhez.
  2. Nyissa meg az E-mailek lapot.
  3. Keresse meg a Jegyfoglalás visszaigazolására szolgáló e-mail mezőt.
  4. Kattintson a Megtekintés > Szerkesztés lehetőségre.
  5. Illessze be az alábbi kódot arra a helyre, ahol meg szeretné jeleníteni a Magic Linket:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

2. lépés: A hivatkozás szövegének testreszabása

Tegye feltűnőbbé a horgonyszöveget félkövér formázással. Ehhez egyszerűen adjon két csillagot a szöveg elé és mögé.

Íme néhány mintaötlet a horgonyszöveghez:

  • Foglalás kezelése itt
  • Át szeretné ütemezni? Kattintson ide
  • Foglalás módosítása utalványra egyetlen kattintással
  • Foglalás módosítása bármikor
  • Kattintson ide a túra dátumának módosításához

3. lépés: A módosítások mentése és tesztelése

  1. Kattintson a Módosítások mentése gombra.
  2. Tesztelje a funkciót a Teszt-e-mail küldése gombra kattintva.
  3. Adjon meg egy minta-foglalási számot, hogy teszt-e-mailt küldjön, és megtekinthesse, hogyan jelenik meg az üzenet az ügyfelek számára.

A Magic Linket más e-mail-sablonokban is elhelyezheti, hogy még egyszerűbbé tegye a folyamatot ügyfelei számára:

  • Foglalás módosításáról szóló e-mail – Akkor kerül kiküldésre, amikor egy foglalást frissítenek; az e-mail tartalmazza a frissített utalványokat/jegyeket tartalmazó PDF-fájlt is.
  • Foglalási emlékeztető e-mail – Rövid emlékeztető, amelyet 24 órával az ügyfél foglalásának kezdete előtt küldünk ki.

Ehhez egyszerűen illessze be ugyanazt a Magic Link-kódot, szabja személyre az üzenetet, majd mentse a módosításokat.

Minden készen áll!

A Magic Link engedélyezésével és e-mailjeiben való beállításával ügyfelei mostantól egyszerűen, saját maguk kezelhetik foglalásaikat. Ez csökkenti az Ön munkaterhelését, miközben javítja az ügyfelek felhasználói élményét.