Csomagok beállítása a TicketingHubban

Két vagy több terméket egyetlen foglalható élménnyé állíthat össze – jegykategóriánkénti árazással, egyetlen pénztárfolyamattal és az egyes tevékenységek külön időpontválasztásával.

A TicketingHubban a csomag két vagy több olyan terméket egyesít, amelyeket az ügyfelek együtt, csomagként foglalnak le. A mennyiségeket egyszer adják meg, az egyes tevékenységekhez külön-külön választanak időpontot, majd kifizetik a csomag árát. A csomagok az egyedi termékek mellett egyetlen foglalható lehetőségként jelennek meg – online a widgetben, személyesen pedig a TicketingHub POS-alkalmazásán keresztül.

Támogatott kombinációk

• Jegy + jegy (ajánlott – mindkét terméknél teljes körű elérhetőség-ellenőrzéssel)
• Jegy + utalvány (nyitott dátumú utalvány a B termékhez)

Gyakori felhasználási esetek

• Állatkerti belépő (egész napos) + vezetett állatkerti élmény (időponthoz kötött)
• Akváriumlátogatás + víz alatti hajókirándulás (a tevékenységek között pufferidővel)
• Gyalogos városnézés + bazilikalátogatás (többnapos foglalási ablakkal)

Megjegyzés: Mindkét terméknek ugyanahhoz a szolgáltatói fiókhoz kell tartoznia. A fiókok közötti csomagok nem támogatottak.

Csomag létrehozása

A csomagokat a TicketingHub irányítópultjának navigációjában, a bal alsó részen találja.

1. Kattintson a Csomagok → Új csomag lehetőségre.
2. Válassza ki a termékeket – legalább kettőt; az ügyfél foglalási folyamatában az A terméknek kell elsőként megjelennie.
3. Állítsa be a csomag árát jegykategóriánként (például felnőtt, gyermek) – az egyes kategóriák csomagára a csomagot alkotó termékek kategóriáinak áraiból épül fel.
4. Állítsa be a foglalások közötti maximális időtartamot – a csomag első és utolsó tevékenysége között engedélyezett leghosszabb időtartamot.
5. Állítsa be a foglalások közötti minimális időközt – a tevékenységek között szükséges pufferidőt (például 1 óra 20 percet).

Tipp: Az A terméknek mindig jegynek, nem pedig utalványnak kell lennie. Az utalvánnyal kezdődő csomagok nem támogatottak.

A foglalási folyamat bemutatása

Az alábbiakban pontosan bemutatjuk, mit tapasztal az ügyfél a widgetben:

1. Mennyiségek kiválasztása – a felnőtt, gyermek stb. mennyiségét mindkét termékhez egyszer kell megadni.
2. Dátum és időpont kiválasztása az A termékhez
3. Dátum és időpont kiválasztása a B termékhez – a beállított minimális időközön és maximális időtartamon belül.
4. Továbbhaladás a pénztárhoz – egyetlen fizetés a teljes csomagárért.

A csomag a widgetben az egyedi termékek mellett egyetlen foglalható lehetőségként jelenik meg.

Csomag hozzáadása widgethez

A létrehozás után a csomag bármely widgethez hozzáadható, ugyanúgy, mint egy normál termék. Nyissa meg a widget terméklistáját, adja hozzá a csomagot, majd tegye közzé – nincs szükség különleges beállításra.

Megjegyzés: A csomaghoz tartozó jegykategória csak akkor jelenik meg a widgetben, ha a csomag minden termékénél a hozzá tartozó jegynél be van jelölve a Widgetes értékesítéshez speciális beállítás.

Csomag értékesítése a POS-rendszerben

A csomagok személyesen, a TicketingHub POS-alkalmazásán keresztül is értékesíthetők. A termékekkel ellentétben a csomagok mindaddig nem jelennek meg a POS-rendszerben, amíg ki nem választja őket:

1. Az irányítópulton lépjen a Beállítások → POS-beállítások menüpontra.
2. Válassza ki a POS-rendszerben kínálni kívánt csomagokat, majd mentse a beállításokat.
3. A POS-alkalmazásban minden kiválasztott csomag megjelenik a termékek mellett található tétellistában.

A POS-rendszerben zajló foglalási folyamat megegyezik a widgetben használt folyamattal:

1. Válassza ki a csomagot a tétellistából.
2. Adja meg a mennyiségeket jegykategóriánként egyszer – ezek a csomag minden tevékenységére érvényesek.
3. Válasszon dátumot és időpontot minden tevékenységhez egyetlen képernyőn, a beállított minimális időközön és maximális időtartamon belül – a nyitott dátumú utalványként kiadott tevékenységekhez nem szükséges időpont.
4. Válaszolja meg a foglalási kérdéseket minden tevékenységnél, ha vannak beállítva.
5. A csomag egyetlen tételként kerül a kosárba, amely az egyes tevékenységeket a hozzájuk tartozó jegyekkel és a csomag teljes árával jeleníti meg.

A kosárból minden tevékenységhez külön alkalmazhatók árak és kuponok, a fizetés és a nyomtatás pedig ugyanúgy működik, mint bármely más értékesítésnél. Ha eltávolítja a csomagot a kosárból, az összes hozzá tartozó tevékenység egyszerre kerül eltávolításra.

Megjegyzés: A csomaghoz tartozó jegykategória csak akkor jelenik meg a POS-rendszerben, ha a csomag minden termékénél a hozzá tartozó jegynél be van jelölve a Mobil POS-hoz speciális beállítás.

Gyakori hibák

1. hiba: Különböző szolgáltatói fiókokhoz tartozó termékek összeállítása

Mindkét terméknek ugyanahhoz a szolgáltatói fiókhoz kell tartoznia. Ha több fiókot kezel, a termékeknek ugyanabban a fiókban kell lenniük ahhoz, hogy csomagba foglalhatók legyenek.

2. hiba: Utalvány beállítása A termékként

A foglalási folyamat mindig a jegyekkel kezdődik. Ha a kombináció jegy + utalvány, akkor a jegynek kell az A terméknek lennie. Ennek megfordítása nem támogatott.

3. hiba: Pufferidő beállításának elmulasztása

Pufferidő nélkül az ügyfelek közvetlenül egymás után, szünet nélkül ütemezhetik a két tevékenységet. Állítson be reális pufferidőt (például 90 percet), hogy megelőzze a helyszínen felmerülő működési problémákat.

4. hiba: A jegy + jegy és a jegy + utalvány közötti különbség félreértése

Típus	Mit ad ki a B termék?	Ellenőrzik az elérhetőséget?
Jegy + jegy	Egyedi, időponthoz kötött jegy	Igen – teljes körű ellenőrzés
Jegy + utalvány	Nyitott dátumú utalvány	Nem – megkerüli az elérhetőség-ellenőrzést

A kapacitás szigorúbb ellenőrzése érdekében ahol csak lehet, a jegy + jegy kombinációt használja.

5. hiba: Egy visszaigazoló e-mail elvárása csomagonként

A rendszer jelenleg termékenként egy e-mailt küld – egy kéttermékes csomag esetén az ügyfél 2 visszaigazoló e-mailt kap. Ez ismert, fejlesztés alatt álló korlátozás.

Bevált gyakorlatok

• Tesztelje a teljes folyamatot az élesítés előtt – ellenőrizze, hogy a dátumválasztók megfelelően működnek-e mindkét terméknél a widgetben.
• Használjon leíró termékneveket – az ügyfelek a foglalási folyamat során mindkét termék nevét látják; tegye egyértelművé az egyes lépéseket.
• Tartsa egyszerűen az Extrákat a csomagolt termékeken – az Extrák csomagokon belüli hozzárendelése még nem teljesen definiált; tesztelje alaposan, vagy a probléma megoldásáig tiltsa le az Extrákat a csomagolt termékeken.
• Állítson be reális pufferidőt – vegye figyelembe a tevékenységek közötti utazás, sorban állás és átadás időigényét.

Gyakran ismételt kérdések

Mi az a csomag a TicketingHubban?

A csomag két terméket egyetlen foglalásba egyesít – az ügyfelek egyszer választják ki a mennyiségeket, az egyes tevékenységekhez időpontot választanak, majd egyetlen összevont árat fizetnek.

Értékesíthetek csomagokat a POS-rendszeren keresztül?

Igen – válassza ki a kínálni kívánt csomagokat a Beállítások → POS-beállítások menüben, és ezek megjelennek a POS-rendszer tétellistájában a termékek mellett. A foglalási folyamat ugyanazt a mennyiségek egyszeri megadását és tevékenységenkénti időpontválasztást kínálja, mint a widget.

Kettőnél több terméket is összeállíthatok egy csomagba?

Igen – egy csomag legalább két terméket igényel, és ennél többet is tartalmazhat. Nincs felső korlát.

Mi történik, ha a csomag egyik terméke elérhetetlenné válik?

A jegy + jegy csomagok esetén a rendszer mindkét termék elérhetőségét ellenőrzi. Ha bármelyik termék nem elérhető, a csomag az adott dátumra nem foglalható.

Beállíthatok különböző árakat a csomag különböző jegykategóriáihoz?

Igen – a csomag ára jegykategóriánként van meghatározva (például felnőtt, gyermek), és a csomagot alkotó termékek kategóriáiból épül fel. Minden kategóriának saját csomagára van.

A csomag külön jelenik meg a jelentésekben az egyedi termékek foglalásaitól?

Igen – a csomagfoglalások külön sorokként jelennek meg a jelentésekben, az önálló termékfoglalásoktól elkülönítve.