Előlegszabályok létrehozása
Előlegszabályok létrehozása és konfigurálása a TicketingHubban
A TicketingHub előlegszabályaival részleges előleget szedhet be, amikor az ügyfelek foglalnak. Ez biztosítja a foglalásukat, és csökkenti az utolsó pillanatban történő lemondások számát. A foglalás teljes összegének egy százalékát, személyenkénti fix összeget vagy foglalásonkénti átalánydíjat számíthat fel.
Az előlegszabályok beállításához először aktiválnia kell az Előlegek funkciót a fiókbeállításokban — ez alapértelmezés szerint nincs engedélyezve.
1. lépés: Az Előlegek funkció aktiválása
Az Előlegek funkció alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. Az engedélyezéséhez:
- Nyissa meg a TicketingHub vezérlőpultját.
- Kattintson a bal oldali oldalsávban a Beállítások elemre.
- Kattintson a Funkciók elemre.
- Keresse meg az Előlegek lehetőséget, majd kapcsolja be.
Az aktiválás után az Előlegszabályok megjelenik a vezérlőpult navigációs menüjében. Ha az aktiválást követően nem jelenik meg, frissítse az oldalt, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a support@ticketinghub.com címen.
2. lépés: Az Előlegszabályok megnyitása a vezérlőpultban
- A TicketingHub vezérlőpultjában lépjen az Előlegszabályok menüpontra.
- Kattintson az Új előlegszabály lehetőségre.
3. lépés: Az előlegszabály konfigurálása
Előleg típusa
Válassza ki, hogyan számítsuk ki az előleg összegét:
| Típus | Működés | Példa |
|---|---|---|
| A foglalás összegének százaléka | A foglalás teljes értékének egy százaléka | Egy 200 GBP összegű foglalás 20%-a = 40 GBP előleg |
| Személyenkénti fix összeg | Fix díj × vendégek száma | 10 GBP × 4 vendég = 40 GBP előleg |
| Foglalásonkénti fix összeg | Egyetlen fix díj a csoport méretétől függetlenül | 50 GBP foglalásonként |
Összeg
Adja meg a kiválasztott típusnak megfelelő előlegértéket — százalékot (például 20) vagy fix összeget (például 10).
Termékek
A legördülő menü segítségével rendelje hozzá ezt a szabályt egy adott termékhez. Ha nem rendel hozzá terméket, a szabály alapértelmezés szerint minden termékre érvényes lesz.
4. lépés: Fizetési lehetőségek beállítása
Teljes összegű fizetés engedélyezése
Meghatározza, mit látnak az ügyfelek a pénztárnál:
- Engedélyezve: Az ügyfél választhat, hogy az előleget vagy a teljes összeget fizeti ki előre.
- Letiltva: Az ügyfél csak az előleget fizetheti ki — a teljes összegű fizetés nem érhető el.
Fizetési határidő
Beállítja azt a határidőt, ameddig az ügyfélnek a fennmaradó összeget teljes egészében ki kell fizetnie, a túra időpontjához viszonyítva.
A határidőt napokban vagy hónapokban adhatja meg:
| Beállítás | Jelentés |
|---|---|
0 nap | A teljes összeg a túra napján esedékes. |
7 nap | A teljes összeg a túra előtt 1 héttel esedékes. |
1 hónap | A teljes összeg a túra előtt 1 hónappal esedékes. |
Ha a túra június 15-én van, és a fizetési határidő 7 nap, a fennmaradó teljes összeg június 8-ig esedékes.
5. lépés: Mentés és alkalmazás
- Ellenőrizze a beállításokat.
- Kattintson az Új előlegszabály lehetőségre.
A szabály mostantól aktív, és a pénztárnál automatikusan érvényes lesz a hozzárendelt termékre vagy termékekre.
Előleg beszedése meglévő rendelés esetén
Az előlegszabályok önállóan, a pénztárnál érvényesülnek. Ha Ön állítja össze a rendelést — telefonon vagy egy pultnál —, a rendelésen választhatja ki a fizetési megosztást:
- Nyissa meg a rendelést, és keresse meg a Fizetési összegek kártyát.
- Kattintson a Szerkesztés lehetőségre.
- Válassza a Fizesse ki most az [előleget], a [fennmaradó összeget] pedig érkezéskor szövegű lehetőséget, majd kattintson a Mentés gombra.
- Kattintson a Műveletek lehetőségre, majd válassza ki, hogyan fizet az ügyfél, például Készpénz vagy csekk.
- A fizetési űrlapon most a Teljes összeg vagy az Előleg lehetőség jelenik meg — válassza az Előleg lehetőséget, és az összeg az előlegre módosul.
- Kattintson a Fizetés létrehozása gombra.
A fizetési megosztás kiválasztása önmagában nem szed be összeget, ezért amíg be nem szedi az előleget, a rendelés egyenlege továbbra is a teljes összeget mutatja. Ez zavarja össze a legtöbb embert: úgy tűnik, mintha semmi sem történt volna. Az előleg beszedése csökkenti az egyenleget a beszedett összeggel, a fennmaradó összeg pedig kiegyenlítetlen marad, amíg az ügyfél ki nem fizeti.
Mikor nem használható előleg?
Az előleg egyetlen foglaláshoz tartozik, ezért a Fizetési összegek csak egy foglalást tartalmazó rendelésnél jelenik meg. Ha ugyanannak az ügyfélnek több termékére szeretne előleget beszedni, minden terméket külön rendelésbe helyezzen.
| Helyzet | Teendő |
|---|---|
| A rendelés egynél több foglalást tartalmaz | Helyezze át a további foglalásokat saját rendelésükbe. |
| A rendeléshez ajándékkártyát alkalmaztak | Először távolítsa el az ajándékkártyát — ajándékkártya nem kombinálható előleggel. |
| A túra időpontja a fizetési határidőn belül van | Szedje be a teljes összeget, mivel a fennmaradó összeg már esedékes lenne. |
Ha egy rendelés valamelyik foglalásához előleg tartozik, nem adhat hozzá újabb foglalást ugyanahhoz a rendeléshez. Az előleget tartalmazó foglalás lemondásával a rendelés ismét szabaddá válik.
Tippek túraszervezőknek
- Több szabály: Hozzon létre minden termékhez külön előlegszabályt, vagy egyetlen alapértelmezett szabályt az összes túrához.
- Utolsó pillanatban leadott foglalások: Állítson be rövid fizetési határidőt (például 0–1 napot), hogy az aznapi foglalásoknál ne legyen fennmaradóösszeg-fizetési határidő.
- Párosítsa lemondási szabályzatával: A viták csökkentése érdekében a pénztárnál együtt jelenítse meg az ügyfelek számára a teljes fizetési és lemondási feltételeket.
Gyakran ismételt kérdések
Mi az előlegszabály a TicketingHubban?
Az előlegszabály meghatározza, hogy az ügyfélnek mekkora összeget kell előre kifizetnie a foglaláskor. Ez lehet a teljes összeg százaléka, személyenkénti fix összeg vagy foglalásonkénti átalánydíj.
Hogyan aktiválhatom az Előlegek funkciót a TicketingHubban?
Kattintson a Beállítások → Funkciók lehetőségre, majd kapcsolja be az Előlegek funkciót. Az aktiválás után az Előlegszabályok megjelenik a vezérlőpult menüjében.
Fizethetnek az ügyfelek a teljes összeggel az előleg helyett?
Igen — ha engedélyezi a Teljes összegű fizetés engedélyezése kapcsolót, az ügyfelek a pénztárnál választhatnak az előleg és a teljes összeg kifizetése között. Ha ez a lehetőség le van tiltva, csak az előleg jelenik meg.
Mi a Fizetési határidő mező?
A fizetési határidő a fennmaradó összeg kifizetésének határidejét állítja be. Ha például 7 napra van állítva, az ügyfélnek a túra időpontja előtt 7 nappal ki kell fizetnie a teljes fennmaradó összeget.
Alkalmazhatok különböző előlegszabályokat különböző termékekre?
Igen. A szabály létrehozásakor a Termékek legördülő menü segítségével rendelheti hozzá azt egy adott termékhez. Ha nem választ ki terméket, a szabály alapértelmezés szerint minden termékre érvényes lesz.
Miért nem látom az Előlegszabályokat a vezérlőpultban?
Először aktiválnia kell az Előlegek funkciót. Lépjen a Beállítások → Funkciók → Előlegek menüpontra. A bekapcsolás után frissítse az oldalt.
Miért mutatja továbbra is a rendelés egyenlege a teljes összeget, amikor előleget választok?
A fizetési megosztás kiválasztása csak azt határozza meg, hogy mekkora összeget kell most beszedni. A rendszer addig nem számít fel összeget, amíg nem indít el egy fizetést, ezért az egyenleg addig a teljes összeget mutatja. Az előleg kifizetése után az egyenleg az előleg összegével csökken, a fennmaradó rész pedig kiegyenlítetlen marad, amíg az ügyfél ki nem fizeti.
Miért nincs Fizetési összegek lehetőség a rendelésnél?
A Fizetési összegek akkor jelenik meg, ha a rendelés egyetlen foglalást tartalmaz, az adott foglaláshoz tartozó termékhez előlegszabály van beállítva, és a túra időpontja még a szabályban megadott fizetési határidőn kívül esik. Ha a rendelés egynél több foglalást tartalmaz, bontsa külön rendelésekre.
Fizethet az ügyfél előleget ajándékkártyával?
Nem. Ajándékkártya nem kombinálható előleggel ugyanazon a rendelésen belül. Az előleg kiválasztása előtt távolítsa el az ajándékkártyát, vagy szedje be inkább a teljes összeget.