Κατανόηση των πλακιδίων του πίνακα ελέγχου του TicketingHub

Ο πίνακας ελέγχου σας αποτελείται από πλακίδια που επιλέγετε εσείς. Κάθε πλακίδιο εμφανίζει ένα μέτρο, όπως πωλήσεις, κρατήσεις ή πληρωμές, είτε ως έναν μεμονωμένο αριθμό, είτε ως γράφημα με την πάροδο του χρόνου, είτε διαχωρισμένο κατά κάτι όπως το προϊόν ή το κανάλι. Εσείς αποφασίζετε ποια πλακίδια θα έχετε, πόσο μεγάλα θα είναι και πού θα τοποθετούνται, ενώ μπορείτε να αποθηκεύσετε πολλές διατάξεις ως προβολές.

Πώς μετρούν τα πλακίδια

Κάθε πλακίδιο αθροίζει όσα καταγράφηκαν στις παραγγελίες σας κατά το επιλεγμένο χρονικό διάστημα: κρατήσεις που δημιουργήθηκαν, τροποποιήθηκαν, ακυρώθηκαν ή έληξαν, πληρωμές που εισπράχθηκαν και επιστροφές χρημάτων που εκδόθηκαν. Κάθε ένα από αυτά συνοδεύεται από ένα ποσό και την ημερομηνία κατά την οποία συνέβη.

Αυτό έχει τρεις συνέπειες που αξίζει να γνωρίζετε:

Μια ακύρωση ή μια μειωμένη κράτηση μέσα στο χρονικό διάστημα αφαιρείται από το συγκεκριμένο διάστημα, ακόμη και αν η αρχική κράτηση έγινε νωρίτερα. Τα πλακίδια εμφανίζουν πάντα την καθαρή μεταβολή για την περίοδο.
Τα ταμεία αγοράς που εγκαταλείφθηκαν και δεν ολοκληρώθηκαν εμφανίζονται πρώτα ως κράτηση και στη συνέχεια ως λήξη. Όταν και τα δύο εμπίπτουν στο ίδιο χρονικό διάστημα, αλληλοαναιρούνται. Ένα ταμείο αγοράς που παραμένει ανοιχτό στο τέλος του χρονικού διαστήματος υπολογίζεται μέχρι να λήξει.
Τα ποσά παραμένουν συνδεδεμένα με την ημερομηνία κατά την οποία προέκυψαν. Αν τροποποιήσετε μια κράτηση αργότερα, η αρχική περίοδος δεν αλλάζει· η διαφορά εμφανίζεται στην περίοδο κατά την οποία πραγματοποιήσατε την τροποποίηση.

Οι πωλήσεις χρονολογούνται με βάση τη ζώνη ώρας του λογαριασμού σας και οι επισκέψεις με βάση τη ζώνη ώρας κάθε προϊόντος. Η ενότητα Πώς λειτουργούν οι ημερομηνίες και τα χρονικά διαστήματα του πίνακα ελέγχου εξηγεί τις δύο ημερομηνίες, τις ζώνες ώρας και γιατί ένα μεγάλο ή παλιό χρονικό διάστημα μπορεί να διευρύνεται ώστε να καλύπτει ολόκληρες εβδομάδες ή μήνες.

Φιλτράρισμα του πίνακα ελέγχου

Τα στοιχεία ελέγχου στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου εφαρμόζονται ταυτόχρονα σε όλα τα πλακίδια:

Τα Από και Έως ορίζουν το χρονικό διάστημα. Οι Περίοδοι προσφέρουν συνηθισμένες επιλογές, όπως χθες, τις τελευταίες 7 ημέρες, από την αρχή του μήνα ή όλο το διάστημα.
Οι Ημερομηνίες επιλέγουν τι σημαίνει μια ημερομηνία: η Ημερομηνία κράτησης είναι η ημέρα κατά την οποία καταγράφηκε η πώληση, η πληρωμή ή η επιστροφή χρημάτων, ενώ η Ημερομηνία επίσκεψης είναι η ημέρα της επίσκεψης.
Η επιλογή Ομαδοποίηση κατά ορίζει αν τα γραφήματα θα εμφανίζουν ένα σημείο ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα.
Οι επιλογές Προϊόν, Κανάλι, Μεταπωλητής, Τοποθεσία, Πηγή, Τύπος εισιτηρίου και Κουπόνι περιορίζουν όλα τα πλακίδια σε ό,τι επιλέξετε. Μπορείτε να επιλέξετε πολλά, ώστε να συμπεριλάβετε οποιοδήποτε από αυτά.

Ορισμένα μέτρα δεν μπορούν να περιοριστούν από ορισμένα φίλτρα. Μια πληρωμή πραγματοποιείται για μια παραγγελία και όχι για ένα προϊόν, επομένως, όταν εφαρμόζεται φίλτρο προϊόντος, τα πλακίδια Πληρωμές, Επιστροφές χρημάτων και Προμήθεια εμφανίζουν Δεν είναι διαθέσιμο με αυτό το φίλτρο αντί για αριθμό. Αφαιρέστε το φίλτρο και θα εμφανιστούν ξανά.

Ελέγχετε τα ενεργά φίλτρα πριν συγκρίνετε αριθμούς ή εξάγετε μια αναφορά.

Σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο

Κάθε πλακίδιο που εμφανίζει έναν μεμονωμένο αριθμό δείχνει επίσης τη σύγκρισή του με το ίδιο χρονικό διάστημα που προηγήθηκε: την προηγούμενη ημέρα για μία ημέρα, την προηγούμενη εβδομάδα, τον προηγούμενο μήνα ή το προηγούμενο έτος όταν το χρονικό διάστημά σας είναι ακριβώς ένα από αυτά και, διαφορετικά, την προηγούμενη περίοδο ίσης διάρκειας. Τα γραφήματα εμφανίζουν την προηγούμενη περίοδο με γκρι πίσω από τη μπλε τρέχουσα περίοδο, ώστε να βλέπετε τόσο τη μορφή όσο και το μέγεθος της μεταβολής.

Μια αύξηση εμφανίζεται με πράσινο και μια μείωση με κόκκινο, εκτός από τα μέτρα όπου το μικρότερο είναι καλύτερο, όπως οι ακυρώσεις, οι επιστροφές χρημάτων και η αξία των ληγμένων συναλλαγών, τα οποία εμφανίζονται με τα αντίστροφα χρώματα.

Τα μέτρα

Τα χρηματικά μέτρα δεν περιλαμβάνουν φόρο, εκτός αν το ίδιο το μέτρο αφορά φόρο.

Πωλήσεις: Η καθαρή αξία των κρατήσεων, των πρόσθετων και των εμπορευμάτων που πωλήθηκαν κατά την περίοδο, μετά τις ακυρώσεις και τις μειώσεις.
Φόρος: Ο φόρος που περιλαμβάνεται σε αυτές τις πωλήσεις.
Πωλήσεις κουπονιών και Πωλήσεις δωροκαρτών: Η αξία των κουπονιών ανοιχτής ημερομηνίας και των δωροκαρτών που πωλήθηκαν. Αυτά μεταφέρονται στις Πωλήσεις μόνο όταν εξαργυρωθούν.
Πληρωμές: Τα χρήματα που εισπράχθηκαν από πελάτες.
Επιστροφές χρημάτων: Τα χρήματα που επιστράφηκαν στους πελάτες.
Ακυρώσεις: Η αξία των κρατήσεων που ακυρώθηκαν κατά την περίοδο.
Αξία ληγμένων και Ληγμένες κρατήσεις: Η αξία και ο αριθμός των ταμείων αγοράς που εγκαταλείφθηκαν και έληξαν.
Προμήθεια: Η προμήθεια που οφείλεται στους μεταπωλητές για τις πωλήσεις τους.
Κατανεμημένα έσοδα και Κατανεμημένο κόστος: Οι πληρωμές που κατανεμήθηκαν σε κρατήσεις, δηλαδή ο τρόπος με τον οποίο τα εισπραχθέντα χρήματα αντιστοιχίζονται σε ένα προϊόν, καθώς και οι χρεώσεις πληρωμών που τους κατανεμήθηκαν.
Κρατήσεις: Ο καθαρός αριθμός κρατήσεων για την περίοδο. Οι Κρατήσεις που δημιουργήθηκαν μετρούν τις νέες κρατήσεις χωρίς να αφαιρούν τις ακυρώσεις.
Άτομα: Ο καθαρός αριθμός κατόχων εισιτηρίων.
Ποσότητα: Ο καθαρός αριθμός εισιτηρίων, πρόσθετων και ειδών εμπορεύματος.

Οι πωλήσεις και οι πληρωμές απαντούν σε διαφορετικά ερωτήματα. Μια πληρωμή καταγράφει πότε εισπράχθηκαν τα χρήματα, ενώ οι πωλήσεις δείχνουν την αξία που αποδόθηκε στις κρατήσεις. Τα κουπόνια, ο φόρος, οι επιστροφές χρημάτων, οι προκαταβολές και ο χρόνος των πληρωμών μπορούν να κάνουν τα σύνολα να διαφέρουν.

Κατανομή ενός μέτρου

Κάθε μέτρο μπορεί να κατανεμηθεί ανά προϊόν, κατηγορία εισιτηρίου, τύπο εισιτηρίου, εισιτήριο, πρόσθετο, εμπόρευμα, τιμή, πακέτο, κανάλι, μεταπωλητή, χρήστη, πηγή, τοποθεσία, κουπόνι, τύπο πληρωμής ή πάροχο πληρωμών, όπου η συγκεκριμένη κατανομή έχει νόημα για το μέτρο. Ένα πλακίδιο κατανομής εμφανίζει τον αριθμό για κάθε στοιχείο ως πίνακα ταξινομημένο από το μεγαλύτερο, ως ράβδους ή πίτα ή ως γραμμικό γράφημα ή γράφημα περιοχής με μία γραμμή ανά στοιχείο στον χρόνο.

Όταν κάνετε κατανομή ανά τύπο εισιτηρίου, να θυμάστε ότι μια κράτηση που περιέχει διάφορους τύπους εισιτηρίων υπολογίζεται μία φορά σε καθέναν από αυτούς. Επομένως, οι αριθμοί κρατήσεων για τους τύπους αθροίζονται σε αριθμό μεγαλύτερο από το σύνολο. Οι πωλήσεις και τα άτομα κατανέμονται μεταξύ των τύπων και πράγματι αθροίζονται. Η ενότητα Πώς λειτουργούν οι ημερομηνίες και τα χρονικά διαστήματα του πίνακα ελέγχου περιέχει περισσότερες λεπτομέρειες.

Τρόποι εμφάνισης ενός πλακιδίου

Ένα πλακίδιο μπορεί να εμφανίζει το μέτρο του ως εξής:

Αριθμός: Το σύνολο για την περίοδο, με τη σύγκριση από κάτω.
Γραμμή, Περιοχή ή Ράβδοι: Το μέτρο με την πάροδο του χρόνου, με ένα σημείο ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα και την προηγούμενη περίοδο στο φόντο.
Πίτα ή Πίνακας: Το μερίδιο κάθε στοιχείου σε ένα πλακίδιο κατανομής.
Μήνες, ανά έτος: Μία ράβδος ανά μήνα για τα τρία ημερολογιακά έτη που λήγουν στο έτος του χρονικού διαστήματός σας, με ένα χρώμα ανά έτος, ώστε να μπορείτε να δείτε το φετινό έτος σε σύγκριση με τα δύο προηγούμενα. Αυτό το γράφημα χρησιμοποιεί τα δικά του τρία έτη, ανεξάρτητα από το χρονικό διάστημα που επιλέξατε, αλλά τα υπόλοιπα φίλτρα σας εξακολουθούν να εφαρμόζονται. Τα έτη χωρίς δεδομένα παραλείπονται.

Μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή τον τρόπο εμφάνισης ενός πλακιδίου από το μενού του.

Προσθήκη, τακτοποίηση και αφαίρεση πλακιδίων

Επιλέξτε Προσθήκη πλακιδίου, επιλέξτε ένα μέτρο, προαιρετικά κάτι με βάση το οποίο θα το κατανείμετε και τον τρόπο εμφάνισής του και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προσθήκη στον πίνακα ελέγχου.
Σύρετε ένα πλακίδιο για να το μετακινήσετε και σύρετε την κάτω δεξιά γωνία του για να αλλάξετε το μέγεθός του. Τα υπόλοιπα πλακίδια μετακινούνται για να δημιουργήσουν χώρο.
Ανοίξτε το μενού ενός πλακιδίου για να αλλάξετε τον τύπο γραφήματος, να αναλύσετε τις συναλλαγές του ή να το αφαιρέσετε.

Αποθήκευση προβολών

Τα πλακίδια που προσθέτετε, μετακινείτε ή αλλάζετε μέγεθος δεν διατηρούνται μέχρι να τα αποθηκεύσετε. Το κουμπί επάνω δεξιά εμφανίζει την ένδειξη Μη αποθηκευμένη διάταξη μέχρι να το κάνετε και ο πίνακας ελέγχου σάς προειδοποιεί πριν αποχωρήσετε από τη σελίδα και χάσετε τη διάταξη.

Ανοίξτε αυτό το μενού για να αποθηκεύσετε τα τρέχοντα πλακίδια ως ονομασμένη προβολή, να αποθηκεύσετε τις αλλαγές στην προβολή που χρησιμοποιείτε ή να τις αποθηκεύσετε ως νέα προβολή και να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των προβολών σας ή να διαγράψετε μία. Μια προβολή διατηρεί τα πλακίδια, την ομαδοποίηση και τα φίλτρα προϊόντος, καναλιού και άλλα φίλτρα, αλλά όχι το χρονικό διάστημα ή τη βάση ημερομηνίας, τα οποία επιλέγετε κάθε φορά. Επιλέξτε Ορισμός ως προεπιλογής στην προβολή που θέλετε να βλέπετε πρώτη όταν ανοίγετε τον πίνακα ελέγχου. Οι προβολές ανήκουν σε εσάς: κάθε μέλος της ομάδας διατηρεί τις δικές του.

Ανάλυση των συναλλαγών

Το μενού κάθε πλακιδίου προσφέρει την επιλογή Ανάλυση, η οποία παραθέτει τις μεμονωμένες συναλλαγές που αντιστοιχούν στον αριθμό του πλακιδίου, με την ίδια βάση ημερομηνίας, το ίδιο χρονικό διάστημα και τα ίδια φίλτρα που χρησιμοποιούσε το πλακίδιο. Η ενότητα Πώς λειτουργούν οι ημερομηνίες και τα χρονικά διαστήματα του πίνακα ελέγχου περιγράφει τι εμφανίζει η λίστα και πώς να τη διαβάζετε, να την ταξινομείτε και να την εξάγετε.

Γρήγοροι έλεγχοι

Για να δείτε πώς πήγαν οι πωλήσεις, χρησιμοποιήστε την Ημερομηνία κράτησης. Για να δείτε πόσο αυξημένη θα είναι η κίνηση, χρησιμοποιήστε την Ημερομηνία επίσκεψης.
Για την απόδοση των συνεργατών, διαχωρίστε τις Πωλήσεις κατά μεταπωλητή ή κανάλι. Για τη δραστηριότητα του προσωπικού, διαχωρίστε τις κατά χρήστη.
Για τα χρήματα που εισπράχθηκαν πραγματικά, χρησιμοποιήστε τις Πληρωμές με διαχωρισμό κατά τύπο πληρωμής.
Όταν δύο σύνολα φαίνονται διαφορετικά, επιβεβαιώστε πρώτα ότι χρησιμοποιούν την ίδια βάση ημερομηνίας και το ίδιο χρονικό διάστημα.

Γιατί οι τιμές μπορεί να διαφέρουν από τον προηγούμενο πίνακα ελέγχου και τις αναφορές

Τα νέα πλακίδια αντικαθιστούν τον προηγούμενο πίνακα ελέγχου και τις παλιές συνοπτικές αναφορές. Ένα διαφορετικό σύνολο μπορεί να οφείλεται σε διαφορετική μέτρηση ή κανόνα ημερομηνιών. Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω συγκρίσεις όταν ελέγχετε τιμές που αποθηκεύσατε πριν από την αλλαγή.

Σύγκριση με τον προηγούμενο πίνακα ελέγχου

Ο βασικός υπολογισμός των Πωλήσεων δεν έχει αλλάξει: δεν περιλαμβάνει φόρο, καταγράφει τις τροποποιήσεις και τις ακυρώσεις όταν πραγματοποιούνται και συνυπολογίζει τα κουπόνια και τις δωροκάρτες στις πωλήσεις όταν εξαργυρώνονται. Οι ακόλουθες διαφορές μπορούν και πάλι να επηρεάσουν τη σύγκριση:

Τι συγκρίνετε	Προηγούμενος πίνακας ελέγχου	Νέος πίνακας ελέγχου
Πωλήσεις ανά προϊόν	Το πλακίδιο Προϊόντα υπολόγιζε μόνο τις πωλήσεις εισιτηρίων, χωρίς τα πρόσθετα.	Οι Πωλήσεις με κατανομή ανά προϊόν περιλαμβάνουν τα πρόσθετα του συγκεκριμένου προϊόντος.
Ημερομηνίες επισκέψεων	Χρησιμοποιούσε τη ζώνη ώρας του λογαριασμού σας.	Η Ημερομηνία επίσκεψης χρησιμοποιεί τη ζώνη ώρας κάθε προϊόντος. Αν οι ζώνες διαφέρουν, μια επίσκεψη κοντά στα μεσάνυχτα μπορεί να καταχωριστεί σε διαφορετική ημέρα.

Σύγκριση με τις παλιές αναφορές

Οι συγκρίσεις αυτές αφορούν τις παλιές συνοπτικές αναφορές Πωλήσεις κρατήσεων και Έσοδα, οι οποίες έχουν καταργηθεί. Οι παρακάτω διαφορές ως προς τον χρόνο υπολογισμού προϋποθέτουν ότι έχει επιλεγεί η Ημερομηνία κράτησης· η Ημερομηνία επίσκεψης ομαδοποιεί τις τιμές με βάση την επίσκεψη.

Τι συγκρίνετε	Παλιές αναφορές	Νέος πίνακας ελέγχου
Πωλήσεις και φόρος	Η αναφορά Πωλήσεις κρατήσεων περιλάμβανε τον φόρο.	Οι Πωλήσεις δεν περιλαμβάνουν φόρο· ο Φόρος εμφανίζεται ξεχωριστά.
Ακυρώσεις	Η αναφορά Πωλήσεις κρατήσεων περιλάμβανε τις ακυρωμένες κρατήσεις, εκτός αν ήταν επιλεγμένη η ρύθμιση Εξαίρεση ακυρωμένων· ορισμένες αναλύσεις ανά προϊόν τις περιλάμβαναν πάντα.	Αφαιρούνται όταν ακυρωθούν, ακόμη κι αν η αρχική πώληση έγινε σε προηγούμενη περίοδο.
Μεταγενέστερες τροποποιήσεις	Εμφάνιζαν την τρέχουσα αξία μιας κράτησης με βάση την αρχική ημερομηνία παραγγελίας της.	Διατηρούν την αρχική πώληση και καταγράφουν τη διαφορά την ημερομηνία της τροποποίησης.
Όρια ημερών	Οι αναφορές Πωλήσεις κρατήσεων και Έσοδα ομαδοποιούσαν τις πωλήσεις και τις πληρωμές σε ημέρες UTC.	Η Ημερομηνία κράτησης χρησιμοποιεί τη ζώνη ώρας του λογαριασμού σας, επομένως συναλλαγές κοντά στα μεσάνυχτα μπορεί να μετακινηθούν σε άλλη ημέρα.
Κουπόνια ανοιχτής ημερομηνίας	Η αναφορά Πωλήσεις κρατήσεων τα υπολόγιζε κατά την κράτηση.	Αρχικά εμφανίζονται στις Πωλήσεις κουπονιών· συνυπολογίζονται στις Πωλήσεις όταν εξαργυρωθούν. Οι δωροκάρτες έχουν επίσης ξεχωριστό πλακίδιο Πωλήσεις δωροκαρτών.
Μη ολοκληρωμένες διαδικασίες αγοράς	Η αναφορά Πωλήσεις κρατήσεων υπολόγιζε μόνο κρατήσεις σε επιβεβαιωμένες παραγγελίες.	Υπολογίζονται μέχρι να λήξουν· η δημιουργία και η λήξη αλληλοαναιρούνται αν συμβούν και οι δύο μέσα στην επιλεγμένη περίοδο.
Έσοδα έναντι πληρωμών	Η αναφορά Έσοδα αφαιρούσε τις επιστροφές χρημάτων, τις χρεώσεις πληρωμών και τις προμήθειες μεταπωλητών.	Οι Πληρωμές εμφανίζουν τα χρήματα που εισπράχθηκαν. Οι επιστροφές χρημάτων, τα κατανεμημένα κόστη και οι προμήθειες είναι ξεχωριστές μετρήσεις, επομένως οι Πληρωμές δεν αντιστοιχούν στο παλιό καθαρό ποσό εσόδων.

Για να ελέγξετε ακριβώς τι περιλαμβάνει ένα νέο πλακίδιο, ανοίξτε το μενού του και επιλέξτε Αναλυτική διερεύνηση. Εμφανίζονται οι συναλλαγές πίσω από την τιμή, με βάση τις επιλεγμένες ημερομηνίες και τα φίλτρα σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την ανάλυση ως την οριστική αναφορά για την ερμηνεία της νέας αναφοράς, ακόμη κι όταν το σύνολό της διαφέρει από εκείνο ενός παλιού πίνακα ελέγχου ή μιας παλιάς αναφοράς.