Πώς να ρυθμίσετε πακέτα στο TicketingHub

Συνδυάστε δύο ή περισσότερα προϊόντα σε μία ενιαία εμπειρία με δυνατότητα κράτησης — τιμολόγηση ανά κατηγορία εισιτηρίου, μία ολοκλήρωση αγοράς και ξεχωριστή επιλογή ώρας για κάθε δραστηριότητα.

Στο TicketingHub, ένα Πακέτο συνδυάζει δύο ή περισσότερα προϊόντα που οι πελάτες κάνουν κράτηση μαζί ως ενιαία προσφορά. Επιλέγουν τις ποσότητες μία φορά, διαλέγουν ξεχωριστά χρονικό διάστημα για κάθε δραστηριότητα και πληρώνουν την τιμή του πακέτου. Τα πακέτα εμφανίζονται δίπλα στα μεμονωμένα προϊόντα σας ως μία επιλογή με δυνατότητα κράτησης — online στο widget και δια ζώσης μέσω της εφαρμογής POS του TicketingHub.

Υποστηριζόμενοι συνδυασμοί

• Εισιτήριο + Εισιτήριο (προτείνεται — πλήρης έλεγχος διαθεσιμότητας και στα δύο)
• Εισιτήριο + Voucher (εκδίδεται voucher χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία για το προϊόν B)

Συνήθεις περιπτώσεις χρήσης

• Είσοδος σε ζωολογικό κήπο (ολόκληρη ημέρα) + Ξενάγηση στον ζωολογικό κήπο (καθορισμένο χρονικό διάστημα)
• Επίσκεψη σε ενυδρείο + Υποβρύχια κρουαζιέρα (με χρόνο αναμονής μεταξύ τους)
• Περιήγηση με τα πόδια + Επίσκεψη σε βασιλική (παράθυρο κράτησης πολλών ημερών)

Σημείωση: Και τα δύο προϊόντα πρέπει να ανήκουν στον ίδιο λογαριασμό προμηθευτή. Τα πακέτα μεταξύ διαφορετικών λογαριασμών δεν υποστηρίζονται.

Δημιουργήστε το πακέτο σας

Τα πακέτα βρίσκονται κάτω αριστερά στην πλοήγηση του πίνακα ελέγχου του TicketingHub.

1. Κάντε κλικ στις Πακέτα → Νέο πακέτο
2. Επιλέξτε τα προϊόντα σας — τουλάχιστον δύο, με το προϊόν A να εμφανίζεται πρώτο στη ροή κράτησης του πελάτη
3. Ορίστε την τιμολόγηση του πακέτου ανά κατηγορία εισιτηρίου (π.χ. Ενήλικας, Παιδί) — η τιμή του πακέτου για κάθε κατηγορία υπολογίζεται από τις κατηγορίες των επιμέρους προϊόντων
4. Ορίστε το μέγιστο χρονικό διάστημα μεταξύ των κρατήσεων — τη μεγαλύτερη επιτρεπόμενη διάρκεια μεταξύ της πρώτης και της τελευταίας δραστηριότητας του πακέτου
5. Ορίστε το ελάχιστο κενό μεταξύ των κρατήσεων — τον απαιτούμενο χρόνο μεταξύ των δραστηριοτήτων (π.χ. 1 ώρα και 20 λεπτά)

Συμβουλή: Το προϊόν A πρέπει πάντα να είναι εισιτήριο και όχι voucher. Τα πακέτα με πρώτο προϊόν voucher δεν υποστηρίζονται.

Κατανοήστε τη ροή κράτησης

Ακολουθεί ακριβώς η εμπειρία του πελάτη σας στο widget:

1. Επιλογή ποσοτήτων — οι ποσότητες για Ενήλικα, Παιδί κ.λπ. εισάγονται μία φορά και ισχύουν και για τα δύο προϊόντα
2. Επιλογή ημερομηνίας και ώρας για το προϊόν A
3. Επιλογή ημερομηνίας και ώρας για το προϊόν B — εντός του διαμορφωμένου ελάχιστου κενού και του μέγιστου χρονικού διαστήματος
4. Μετάβαση στην ολοκλήρωση αγοράς — μία πληρωμή που καλύπτει ολόκληρη την τιμή του πακέτου

Το πακέτο εμφανίζεται ως μία επιλογή με δυνατότητα κράτησης στο widget σας, δίπλα στα μεμονωμένα προϊόντα σας.

Προσθέστε το πακέτο σας σε ένα widget

Μόλις δημιουργηθεί, το πακέτο σας είναι διαθέσιμο για προσθήκη σε οποιοδήποτε widget, όπως ένα κανονικό προϊόν. Μεταβείτε στη λίστα προϊόντων του widget, προσθέστε το πακέτο και δημοσιεύστε το — δεν απαιτείται ειδική ρύθμιση.

Σημείωση: Μια κατηγορία εισιτηρίου πακέτου εμφανίζεται στο widget μόνο όταν το αντίστοιχο εισιτήριο σε κάθε προϊόν του πακέτου έχει ενεργοποιημένη την επιλογή για προχωρημένους Για πωλήσεις μέσω widget.

Πουλήστε το πακέτο σας μέσω POS

Τα πακέτα μπορούν επίσης να πωλούνται δια ζώσης μέσω της εφαρμογής POS του TicketingHub. Σε αντίθεση με τα προϊόντα, τα πακέτα δεν προσφέρονται στο POS μέχρι να τα επιλέξετε:

1. Στον πίνακα ελέγχου σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις POS
2. Επιλέξτε τα πακέτα που θέλετε να προσφέρετε στο POS και αποθηκεύστε
3. Στην εφαρμογή POS, κάθε επιλεγμένο πακέτο εμφανίζεται πλέον στη λίστα ειδών, δίπλα στα προϊόντα σας

Η ροή κράτησης στο POS αντικατοπτρίζει εκείνη του widget:

1. Επιλέξτε το πακέτο από τη λίστα ειδών
2. Εισαγάγετε τις ποσότητες μία φορά για κάθε κατηγορία εισιτηρίου — ισχύουν για κάθε δραστηριότητα του πακέτου
3. Επιλέξτε ημερομηνία και ώρα για κάθε δραστηριότητα σε μία οθόνη, εντός του διαμορφωμένου ελάχιστου κενού και του μέγιστου χρονικού διαστήματος — οι δραστηριότητες που εκδίδονται ως voucher χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία δεν χρειάζονται ώρα
4. Απαντήστε σε τυχόν ερωτήσεις κράτησης για κάθε δραστηριότητα, όπου έχουν διαμορφωθεί
5. Το πακέτο προστίθεται στο καλάθι ως ένα ενιαίο στοιχείο, το οποίο εμφανίζει κάθε δραστηριότητα με τα εισιτήριά της και το σύνολο του πακέτου

Οι τιμές και τα κουπόνια μπορούν να εφαρμοστούν σε κάθε δραστηριότητα από το καλάθι, ενώ η πληρωμή και η εκτύπωση λειτουργούν όπως σε κάθε άλλη πώληση. Η αφαίρεση του πακέτου από το καλάθι αφαιρεί ταυτόχρονα όλες τις δραστηριότητές του.

Σημείωση: Μια κατηγορία εισιτηρίου πακέτου εμφανίζεται στο POS μόνο όταν το αντίστοιχο εισιτήριο σε κάθε προϊόν του πακέτου έχει ενεργοποιημένη την επιλογή για προχωρημένους Για mobile POS.

Συνήθη λάθη

Λάθος 1: Προσπάθεια συνδυασμού προϊόντων από διαφορετικούς λογαριασμούς προμηθευτή

Και τα δύο προϊόντα πρέπει να ανήκουν στον ίδιο λογαριασμό προμηθευτή. Αν διαχειρίζεστε πολλούς λογαριασμούς, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στον ίδιο λογαριασμό για να μπορούν να συνδυαστούν σε πακέτο.

Λάθος 2: Ορισμός voucher ως προϊόντος A

Η ροή κράτησης ξεκινά πάντα με τα εισιτήρια. Αν ο συνδυασμός σας είναι Εισιτήριο + Voucher, το εισιτήριο πρέπει να είναι το προϊόν A. Η αντίστροφη σειρά δεν υποστηρίζεται.

Λάθος 3: Μη ορισμός χρόνου αναμονής

Χωρίς χρόνο αναμονής, οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν και τις δύο δραστηριότητες διαδοχικά, χωρίς κανένα κενό. Ορίστε έναν ρεαλιστικό χρόνο αναμονής (π.χ. 90 λεπτά), ώστε να αποτρέψετε λειτουργικά προβλήματα στον χώρο σας.

Λάθος 4: Σύγχυση μεταξύ Εισιτηρίου + Εισιτηρίου και Εισιτηρίου + Voucher

Τύπος	Τι εκδίδει το προϊόν B	Ελέγχεται η διαθεσιμότητα;
Εισιτήριο + Εισιτήριο	Μεμονωμένο εισιτήριο με καθορισμένη ώρα	Ναι — πλήρης έλεγχος
Εισιτήριο + Voucher	Voucher χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία	Όχι — παρακάμπτει τη διαθεσιμότητα

Χρησιμοποιείτε Εισιτήριο + Εισιτήριο όπου είναι δυνατόν, για αυστηρότερο έλεγχο της χωρητικότητας.

Λάθος 5: Προσδοκία για ένα email επιβεβαίωσης ανά πακέτο

Το σύστημα στέλνει προς το παρόν ένα email ανά προϊόν — ένα πακέτο δύο προϊόντων δημιουργεί 2 email επιβεβαίωσης για τον πελάτη. Πρόκειται για γνωστό περιορισμό που βρίσκεται υπό ανάπτυξη.

Βέλτιστες πρακτικές

• Δοκιμάστε τη διαδικασία από άκρη σε άκρη πριν από τη δημοσίευση — επαληθεύστε ότι οι επιλογείς ημερομηνίας λειτουργούν σωστά και για τα δύο προϊόντα στο widget σας
• Χρησιμοποιήστε περιγραφικές ονομασίες προϊόντων — οι πελάτες βλέπουν και τις δύο ονομασίες προϊόντων κατά τη ροή κράτησης· κάντε κάθε βήμα σαφές
• Διατηρήστε τα Extras απλά στα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε πακέτα — η αντιστοίχιση Extras μέσα στα πακέτα δεν έχει ακόμη οριστικοποιηθεί πλήρως· δοκιμάστε διεξοδικά ή απενεργοποιήστε τα Extras στα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε πακέτα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα
• Ορίστε ρεαλιστικούς χρόνους αναμονής — υπολογίστε τον χρόνο μετακίνησης, αναμονής στην ουρά και παράδοσης μεταξύ των δραστηριοτήτων

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ένα Πακέτο στο TicketingHub;

Ένα Πακέτο συνδυάζει δύο προϊόντα σε μία κράτηση — οι πελάτες επιλέγουν τις ποσότητες μία φορά, διαλέγουν χρονικά διαστήματα για κάθε δραστηριότητα και πληρώνουν μία ενιαία συνδυασμένη τιμή.

Μπορώ να πουλήσω πακέτα μέσω του POS;

Ναι — επιλέξτε τα πακέτα που θέλετε να προσφέρετε στις Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις POS και αυτά εμφανίζονται στη λίστα ειδών του POS, δίπλα στα προϊόντα σας, με την ίδια ροή κράτησης — ποσότητες μία φορά και ώρα ανά δραστηριότητα — όπως στο widget.

Μπορώ να συνδυάσω περισσότερα από δύο προϊόντα σε ένα πακέτο;

Ναι — ένα πακέτο απαιτεί τουλάχιστον δύο προϊόντα και μπορεί να περιέχει περισσότερα. Δεν υπάρχει μέγιστος αριθμός.

Τι συμβαίνει αν ένα από τα προϊόντα του πακέτου καταστεί μη διαθέσιμο;

Για τα πακέτα Εισιτήριο + Εισιτήριο, το σύστημα ελέγχει τη διαθεσιμότητα και των δύο προϊόντων. Αν οποιοδήποτε από τα δύο δεν έχει διαθεσιμότητα, δεν είναι δυνατή η κράτηση του πακέτου για τη συγκεκριμένη ημερομηνία.

Μπορώ να ορίσω διαφορετικές τιμές για διαφορετικές κατηγορίες εισιτηρίων σε ένα πακέτο;

Ναι — η τιμολόγηση του πακέτου ορίζεται ανά κατηγορία εισιτηρίου (π.χ. Ενήλικας, Παιδί) και υπολογίζεται από τις κατηγορίες των επιμέρους προϊόντων. Κάθε κατηγορία έχει τη δική της τιμή πακέτου.

Εμφανίζεται το πακέτο στις αναφορές ξεχωριστά από τις κρατήσεις μεμονωμένων προϊόντων;

Ναι — οι κρατήσεις πακέτων εμφανίζονται ως δικά τους στοιχεία γραμμής στις αναφορές, ξεχωριστά από τις κρατήσεις μεμονωμένων προϊόντων.