Επιβεβαίωση μιας παραγγελίας που δεν έχει εξοφληθεί πλήρως
Μια παραγγελία με ανεξόφλητο υπόλοιπο αντιμετωπίζεται διαφορετικά ανάλογα με το αν πρόκειται για τυπική παραγγελία, παραγγελία με προκαταβολή ή προσωρινή παραγγελία. Οι κρατήσεις που προστίθενται χειροκίνητα παραμένουν σε κατάσταση Σε εκκρεμότητα μέχρι να επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
Γιατί δεν είναι διαθέσιμη η επιβεβαίωση της παραγγελίας
Μια κράτηση δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί αν δεν ισχύει μία από τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Έχει προστεθεί πληρωμή (ή η απαιτούμενη προκαταβολή) στην παραγγελία
- Η παραγγελία έχει επισημανθεί ως Προσωρινή παραγγελία
- Έχει προστεθεί ένας σύνδεσμος Αιτήματος πληρωμής, ώστε ο πελάτης να μπορεί να πληρώσει online
Χωρίς μία από αυτές τις προϋποθέσεις, η παραγγελία παραμένει σε εκκρεμότητα και η Επιβεβαίωση παραγγελίας εξακολουθεί να μην είναι διαθέσιμη. Επισημάνετε την παραγγελία ως προσωρινή όταν χρειάζεται να την επιβεβαιώσετε χωρίς να εισπράξετε πρώτα την πληρωμή. Χρησιμοποιήστε ένα αίτημα πληρωμής όταν θέλετε ο πελάτης να πληρώσει αργότερα μέσω ασφαλούς συνδέσμου.
Επιλέξτε τον σωστό τύπο παραγγελίας
| Τύπος παραγγελίας | Πότε μπορείτε να την επιβεβαιώσετε | Τι λαμβάνει ο πελάτης |
|---|---|---|
| Τυπική παραγγελία | Αφού εξοφληθεί ολόκληρο το ποσό | Την επιβεβαίωση της κράτησης και τα εισιτήριά του, καθώς και απόδειξη εφόσον είναι ενεργοποιημένα τα email αποδείξεων |
| Παραγγελία με προκαταβολή | Αφού καταβληθεί η απαιτούμενη προκαταβολή | Ένα τιμολόγιο που εμφανίζει το ανεξόφλητο υπόλοιπο, εφόσον είναι ενεργοποιημένα τα email τιμολογίων· τα εισιτήρια αποστέλλονται μετά την πλήρη εξόφληση |
| Προσωρινή παραγγελία | Χωρίς να εισπραχθεί πρώτα η πληρωμή | Ένα pro forma τιμολόγιο, εφόσον είναι ενεργοποιημένα τα email τιμολογίων· τα εισιτήρια δεν αποστέλλονται όσο η παραγγελία παραμένει προσωρινή |
| Αίτημα πληρωμής | Αφού προσθέσετε ένα αίτημα πληρωμής (η κατάσταση γίνεται «Έχει ζητηθεί πληρωμή»)· επιβεβαιώστε την παραγγελία μόλις εισπραχθεί η πληρωμή ή επισημάνετέ την ως προσωρινή αν χρειάζεται να την επιβεβαιώσετε πριν από την πληρωμή | Έναν σύνδεσμο πληρωμής μέσω email· τα εισιτήρια αποστέλλονται μετά την εξόφληση της παραγγελίας |
Δημιουργία και επιβεβαίωση της παραγγελίας
- Μεταβείτε στις Παραγγελίες και επιλέξτε Ενέργειες → Νέα παραγγελία.
- Ανοίξτε τις Ενέργειες → Νέα κράτηση.
- Προσθέστε το προϊόν, την ημερομηνία, την ώρα, τους επισκέπτες και τα στοιχεία του πελάτη.
- Επιλέξτε τον τρόπο διαχείρισης της πληρωμής:
- Για μια τυπική παραγγελία, προσθέστε πληρωμή για ολόκληρο το υπόλοιπο.
- Για μια παραγγελία με προκαταβολή, προσθέστε την απαιτούμενη προκαταβολή. Οι κανόνες προκαταβολής πρέπει να έχουν ήδη ρυθμιστεί για το προϊόν.
- Για μια προσωρινή παραγγελία, ενημερώστε την παραγγελία και επιλέξτε Προσωρινή παραγγελία.
- Για να εισπράξετε την πληρωμή αργότερα μέσω συνδέσμου, προσθέστε ένα Αίτημα πληρωμής.
- Επιλέξτε Επιβεβαίωση παραγγελίας όταν η παραγγελία είναι έτοιμη (μετά την πληρωμή ή την προκαταβολή ή αφού την επισημάνετε ως προσωρινή).
Αν η Επιβεβαίωση παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμη σε μια τυπική παραγγελία, προσθέστε πρώτα πληρωμή για το ανεξόφλητο υπόλοιπο ή επισημάνετε την παραγγελία ως προσωρινή αν την επιβεβαιώνετε χωρίς πληρωμή.
Εξόφληση του υπολοίπου αργότερα
Για μια παραγγελία με προκαταβολή, εισπράξτε το υπόλοιπο από την παραγγελία. Μόλις εξοφληθεί πλήρως, το TicketingHub μπορεί να στείλει τα εισιτήρια του πελάτη.
Για μια επιβεβαιωμένη προσωρινή παραγγελία, προσθέστε πληρωμή για το υπόλοιπο ποσό. Όταν εξοφληθεί πλήρως, το TicketingHub την αλλάζει αυτόματα σε μη προσωρινή παραγγελία και μπορεί να στείλει στον πελάτη την επιβεβαίωση και τα εισιτήριά του.
Μπορείτε να στείλετε έναν σύνδεσμο πληρωμής αντί να εισπράξετε απευθείας την πληρωμή. Δείτε το άρθρο Πώς να ζητήσετε πληρωμές μέσω συνδέσμου αιτήματος πληρωμής.