Πώς λειτουργούν οι ημερομηνίες και τα χρονικά διαστήματα στον πίνακα ελέγχου

Αυτή η σελίδα καλύπτει τις ημερομηνίες που χρησιμοποιεί ο πίνακας ελέγχου. Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία του πίνακα ελέγχου και το τι μετρά κάθε πλακίδιο, δείτε το άρθρο Κατανόηση των πλακιδίων του πίνακα ελέγχου του TicketingHub. Τίποτα από όσα αναφέρονται εδώ δεν αλλάζει τις αναφορές ή τις παραγγελίες σας — επηρεάζει μόνο τα στοιχεία που αθροίζει ένα πλακίδιο του πίνακα ελέγχου.

Επιλογή του τι σημαίνει μια ημερομηνία

Κάθε πλακέτα μετρά πράγματα που συνέβησαν σε μια ημερομηνία και υπάρχουν δύο ημερομηνίες για να επιλέξετε:

• Ημερομηνία κράτησης μετρά την ημέρα κατά την οποία καταγράφηκε η πώληση, η πληρωμή ή η επιστροφή χρημάτων.
• Ημερομηνία επίσκεψης μετρά την ημέρα κατά την οποία πραγματοποιείται η εμπειρία.

Μια περιήγηση που κλείστηκε τον Μάρτιο για μια εκδρομή τον Ιούλιο μετράται τον Μάρτιο με βάση την Ημερομηνία κράτησης και τον Ιούλιο με βάση την Ημερομηνία επίσκεψης. Χρησιμοποιήστε την Ημερομηνία κράτησης για να δείτε πώς εξελίχθηκαν οι πωλήσεις και την Ημερομηνία επίσκεψης για να δείτε πόσο απασχολημένοι θα είστε. Αυτές είναι οι ίδιες δύο ημερομηνίες που προσφέρουν ήδη οι αναφορές σας, με τις ίδιες ονομασίες.

Οι δύο ημερομηνίες σπάνια θα συμπίπτουν στο ίδιο χρονικό διάστημα και καμία δεν είναι πιο σωστή από την άλλη. Ελέγξτε ποια είναι επιλεγμένη προτού συγκρίνετε στοιχεία ή εξηγήσετε μια διαφορά σε κάποιον.

Ποια ζώνη ώρας χρησιμοποιεί κάθε ημερομηνία

Μια πώληση καταγράφεται στη ζώνη ώρας του λογαριασμού σας, επειδή η στιγμή κατά την οποία εισπράξατε τα χρήματα αφορά την επιχείρησή σας.

Μια επίσκεψη καταγράφεται στη ζώνη ώρας του προϊόντος, επειδή η στιγμή κατά την οποία πραγματοποιείται μια εμπειρία αφορά τον τόπο όπου πραγματοποιείται.

Αυτό κάνει διαφορά μόνο αν πουλάτε προϊόντα σε περισσότερες από μία ζώνες ώρας. Αν όλα τα προϊόντα σας πραγματοποιούνται εκεί όπου βρίσκεται ο λογαριασμός σας, οι δύο ζώνες ώρας είναι ίδιες και μπορείτε να αγνοήσετε αυτήν τη διάκριση.

Αν πουλάτε σε διαφορετικές ζώνες ώρας, δείτε ένα παράδειγμα: βρίσκεστε στο Λονδίνο και πουλάτε μια περιήγηση στη Νέα Υόρκη που πραγματοποιείται στις 9 μ.μ. στις 5 Μαΐου. Με βάση την Ημερομηνία επίσκεψης, μετράται στις 5 Μαΐου — την ημέρα κατά την οποία πραγματοποιείται στη Νέα Υόρκη — αντί να μεταφερθεί στις 6 Μαΐου επειδή στο Λονδίνο είχε ήδη αλλάξει η ημερομηνία. Τα τοπικά στοιχεία σας παραμένουν στις τοπικές ημέρες σας και οι επισκέψεις κάθε προϊόντος παραμένουν στις δικές του ημέρες.

Γιατί μπορεί να διευρυνθεί ένα χρονικό διάστημα

Για να παραμένει γρήγορος σε μεγάλα ιστορικά διαστήματα, ο πίνακας ελέγχου διατηρεί την πρόσφατη δραστηριότητα ανά ημέρα, ενώ ομαδοποιεί την παλαιότερη δραστηριότητα σε ολόκληρες εβδομάδες και στη συνέχεια σε ολόκληρους μήνες. Δεν χάνεται τίποτα, αλλά οι παλαιότερες περίοδοι διατηρούνται με μικρότερη λεπτομέρεια.

Αν το χρονικό διάστημα που επιλέγετε αρχίζει ή τελειώνει στη μέση μιας από αυτές τις ομαδοποιημένες περιόδους, ο πίνακας ελέγχου το διευρύνει ώστε να καλύπτει ολόκληρη την περίοδο και σας δείχνει τι χρησιμοποίησε: αλλάζουν οι ημερομηνίες στο εργαλείο επιλογής και αλλάζει μαζί τους και η ομαδοποίηση.

Για παράδειγμα, αν ζητήσετε το διάστημα 14–31 Μαΐου σε μια περίοδο που διατηρείται ανά μήνα, θα εμφανιστεί το διάστημα 1–31 Μαΐου, ομαδοποιημένο ανά μήνα.

Αυτό γίνεται σκόπιμα. Ένα στοιχείο που διατηρείται για ολόκληρο τον μήνα δεν μπορεί να διαχωριστεί ώστε να καλύπτει μόνο μέρος του μήνα. Οι εναλλακτικές θα ήταν είτε να παραλειφθεί ο μήνας είτε να εμφανιστεί μέρος του σαν να αφορούσε ολόκληρο τον μήνα — και στις δύο περιπτώσεις το σύνολο θα ήταν απλώς λανθασμένο. Η διεύρυνση του χρονικού διαστήματος διατηρεί την ακρίβεια του αριθμού και σας ενημερώνει για το τι καλύπτει.

Τα πρόσφατα χρονικά διαστήματα δεν επηρεάζονται, επομένως η καθημερινή χρήση δεν αντιμετωπίζει αυτό το ζήτημα.

Ένα πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα ομαδοποιείται με ακόμη λιγότερη λεπτομέρεια για διαφορετικό λόγο: ώστε ένα γράφημα να παραμένει ευανάγνωστο. Διάστημα μεγαλύτερο από περίπου ένα έτος εμφανίζεται ανά εβδομάδα αντί για ανά ημέρα και διάστημα μεγαλύτερο από περίπου επτά έτη ανά μήνα. Το εργαλείο επιλογής εμφανίζει την ομαδοποίηση που χρησιμοποίησε. Ένα χρονικό διάστημα δεν μπορεί να φτάσει νωρίτερα από την 1η Ιανουαρίου 2011, όπου αρχίζει η επιλογή Όλο το διάστημα, ούτε περισσότερο από δέκα έτη στο μέλλον.

Καταμέτρηση κρατήσεων που περιλαμβάνουν πολλούς τύπους εισιτηρίων

Οι περισσότερες κρατήσεις περιλαμβάνουν περισσότερους από έναν τύπους εισιτηρίων — δύο εισιτήρια ενηλίκων και ένα παιδικό αποτελούν μία κράτηση, όχι τρεις. Επομένως, όταν ζητάτε στοιχεία κρατήσεων για έναν τύπο εισιτηρίου, ο πίνακας ελέγχου απαντά με βάση ολόκληρες κρατήσεις.

Φιλτράρετε μια πλακέτα Κρατήσεις με βάση τον Ενήλικα και θα λάβετε τον αριθμό των κρατήσεων που περιλάμβαναν τουλάχιστον ένα εισιτήριο ενηλίκου. Φιλτράρετέ τη με βάση το Παιδί και θα λάβετε τον αριθμό των κρατήσεων που περιλάμβαναν τουλάχιστον ένα παιδικό εισιτήριο. Μια οικογενειακή κράτηση περιλαμβάνεται και στα δύο αποτελέσματα, επειδή πράγματι είναι και τα δύο.

Αυτό σημαίνει ότι οι τύποι εισιτηρίων δεν θα αθροιστούν στο σύνολο και δεν αναμένεται να το κάνουν. Μια εβδομάδα με 100 κρατήσεις μπορεί να εμφανίζει 95 κρατήσεις που περιλάμβαναν ενήλικες και 60 που περιλάμβαναν παιδιά. Δεν γίνεται διπλή καταμέτρηση· θέτετε τρεις διαφορετικές ερωτήσεις και λαμβάνετε τρεις σωστές απαντήσεις.

Τα χρήματα και τα άτομα συμπεριφέρονται διαφορετικά και αξίζει να διατηρήσετε αυτήν τη διάκριση. Αυτά διαιρούνται: φιλτράρετε τις Πωλήσεις ή τα Άτομα με βάση τον Ενήλικα και λαμβάνετε το μερίδιο των ενηλίκων από κάθε κράτηση, ενώ τα μερίδια αθροίζονται ξανά στο σύνολο. Μια κράτηση δεν μπορεί να διαιρεθεί με αυτόν τον τρόπο και γι’ αυτό ακριβώς ο αριθμός της δεν αθροίζεται.

Τίποτα από τα παραπάνω δεν ισχύει για φίλτρα στα οποία μια κράτηση μπορεί να ανήκει μόνο σε μία επιλογή. Αν φιλτράρετε με βάση το προϊόν, το κανάλι ή τον μεταπωλητή, κάθε στοιχείο αθροίζεται όπως θα περιμένατε, συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων.

Ορισμένα στοιχεία δεν μπορούν να φιλτραριστούν με βάση ορισμένα κριτήρια. Μια πληρωμή πραγματοποιείται για μια παραγγελία και όχι για ένα προϊόν, επομένως δεν υπάρχει τρόπος να δηλωθεί σε ποιο προϊόν ανήκει. Αν φιλτράρετε με βάση το προϊόν, οι πλακέτες Πληρωμές, Επιστροφές χρημάτων και Προμήθεια εμφανίζουν Μη διαθέσιμο με αυτό το φίλτρο αντί για έναν αριθμό που θα ήταν πάντοτε μηδέν. Το ίδιο συμβαίνει και αντίστροφα: αν φιλτράρετε με βάση τον τύπο πληρωμής, οι πλακέτες πωλήσεων και κρατήσεων εμφανίζουν το ίδιο μήνυμα. Αφαιρέστε το φίλτρο και τα στοιχεία επανεμφανίζονται.

Όταν αλλάζετε αργότερα τα στοιχεία μιας πώλησης

Ο πίνακας ελέγχου καταγράφει κάθε πώληση με τα στοιχεία που είχε κατά τη δημιουργία της: το προϊόν, τον τύπο εισιτηρίου, το κανάλι, τον μεταπωλητή, τον χρήστη, το κουπόνι και ούτω καθεξής. Η μεταγενέστερη αλλαγή κάποιου από αυτά τα στοιχεία δεν μετακινεί τις πωλήσεις που έχουν ήδη καταγραφεί.

Για παράδειγμα, αν μεταφέρετε μια παραγγελία σε διαφορετικό μεταπωλητή, η αρχική πώληση παραμένει στον πρώτο μεταπωλητή και τα στοιχεία του νέου μεταπωλητή περιλαμβάνουν μόνο όσα καταγράφονται από εκείνη τη στιγμή και μετά. Οτιδήποτε καταγραφεί μετά την αλλαγή, όπως μια μεταγενέστερη επιστροφή χρημάτων για την ίδια παραγγελία, καταχωρείται στον νέο μεταπωλητή. Το ίδιο ισχύει αν εφαρμόσετε ένα κουπόνι σε μια κράτηση μετά τη δημιουργία της, αν μεταφέρετε μια πώληση σε διαφορετικό χρήστη ή αν αλλάξετε τον τύπο ενός εισιτηρίου.

Ο πίνακας ελέγχου εμφανίζει τι συνέβη εκείνη τη στιγμή, αντί να ξαναγράφει το παρελθόν κάθε φορά που τροποποιείται κάτι. Η ίδια η παραγγελία εμφανίζει πάντοτε τα τρέχοντα στοιχεία της.

Ανάλυση των συναλλαγών

Κάθε πλακέτα που εμφανίζει έναν αριθμό προσφέρει την επιλογή Ανάλυση στο μενού της, η οποία παραθέτει τις μεμονωμένες συναλλαγές πίσω από τον αριθμό της πλακέτας. Μεταφέρει όλα όσα χρησιμοποιούσε η πλακέτα: τον αριθμό που εμφάνιζε, την ίδια βάση ημερομηνίας, το ίδιο χρονικό διάστημα και κάθε φίλτρο που είχατε εφαρμόσει. Η λίστα στην οποία μεταβαίνετε περιλαμβάνει ακριβώς τις συναλλαγές πίσω από τον αριθμό στον οποίο κάνατε κλικ.

Το τελευταίο σημείο πρέπει να ληφθεί κυριολεκτικά. Αν κάνετε ανάλυση από τις Πωλήσεις, λαμβάνετε τις συναλλαγές που άλλαξαν τις πωλήσεις σας — τίποτα άλλο. Μια πληρωμή για μία από αυτές τις κρατήσεις δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, επειδή η είσπραξη των χρημάτων δεν αλλάζει αυτό που πουλήθηκε· κάντε ανάλυση από τις Πληρωμές για να τη δείτε εκεί.

Η λίστα αναλύει κάθε συναλλαγή στα επιμέρους στοιχεία της, ένα ανά γραμμή, ώστε μια κράτηση με δύο εισιτήρια ενηλίκων και έναν οδηγό να αποτελείται από τρεις γραμμές. Κάθε γραμμή ονομάζει αυτό για το οποίο πραγματοποιήθηκε — το εισιτήριο, το πρόσθετο, το εμπόρευμα ή τον φόρο — μαζί με τον τύπο εισιτηρίου, ώστε να βλέπετε από τι αποτελείται ένας αριθμός χωρίς να ανοίξετε την παραγγελία.

Παράλληλα, κάθε γραμμή περιλαμβάνει τις αναφορές παραγγελίας και κράτησης στις οποίες ανήκει, το προϊόν και την κατηγορία εισιτηρίου με τα οποία πουλήθηκε, την προέλευση της πώλησης και, για μια πληρωμή, το είδος της. Όλα αυτά συνήθως αρκούν για να διευθετήσετε ένα ερώτημα χωρίς να φύγετε από τη σελίδα, ενώ η αναφορά παραγγελίας οδηγεί στην παραγγελία όταν χρειάζεται.

Παρατίθενται μόνο τα στοιχεία που μέτρησε η πλακέτα και η στήλη Ποσό εμφανίζει την αξία κάθε επιμέρους στοιχείου. Για τις πωλήσεις, τις πληρωμές και τις περισσότερες άλλες πλακέτες, η στήλη αθροίζεται στον αριθμό της πλακέτας. Οι πλακέτες που μετρούν κάτι που αφαιρέθηκε — ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων, ληγμένη αξία, προμήθεια και κατανεμημένο κόστος — εμφανίζουν αυτό το ποσό ως θετικό αριθμό, ενώ η λίστα εμφανίζει κάθε συναλλαγή με τον τρόπο που καταγράφεται στους λογαριασμούς σας, οπότε εκεί η στήλη αθροίζεται στον αριθμό της πλακέτας με αρνητικό πρόσημο. Αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία όταν έχετε φιλτράρει κάτι στο οποίο μια κράτηση αποτελείται μόνο εν μέρει: αν φιλτράρετε έναν τύπο εισιτηρίου, λαμβάνετε μόνο τις γραμμές για αυτόν τον τύπο εισιτηρίου, δηλαδή ακριβώς αυτό που μετρά η πλακέτα.

Οι Ποσότητα, Άτομα και Ποσό διαβάζονται όλες με τον ίδιο τρόπο, ώστε να μπορείτε να διατρέξετε μια γραμμή χωρίς να ελέγξετε σε ποια στήλη βρίσκεστε, και όλα διαβάζονται από τη δική σας πλευρά του ταμείου. Μια πώληση είναι θετική και στις τρεις στήλες, ενώ μια ακυρωμένη κράτηση πέντε εισιτηρίων ενηλίκων εμφανίζεται ως −5, −5 και αρνητικό ποσό. Το ίδιο ισχύει για τα χρήματα: μια πληρωμή που εισπράξατε είναι θετική και μια επιστροφή χρημάτων που δώσατε είναι αρνητική.

Κάθε γραμμή περιλαμβάνει και τις δύο ημερομηνίες της, ανεξάρτητα από το ποια χρησιμοποιούσε η πλακέτα για την καταμέτρηση. Οι στήλες Ημερομηνία κράτησης και Ημερομηνία επίσκεψης είναι οι ίδιες δύο ημερομηνίες που προσφέρει το εργαλείο επιλογής, επομένως μια γραμμή διαβάζεται με τον ίδιο τρόπο ανεξάρτητα από το πώς φτάσατε σε αυτήν, ενώ και οι δύο εμφανίζουν την ώρα και την ημέρα.

Η βάση εξακολουθεί να καθορίζει ποιες γραμμές περιλαμβάνονται στη λίστα, επομένως η αλλαγή της τροποποιεί τις συναλλαγές που βλέπετε και όχι τη σημασία μιας στήλης. Αν το χρονικό διάστημα διευρύνθηκε ώστε να καλύπτει ολόκληρες εβδομάδες ή μήνες, η λίστα καλύπτει και αυτή το διευρυμένο διάστημα.

Κάντε κλικ σε οποιαδήποτε επικεφαλίδα στήλης για ταξινόμηση με βάση αυτήν και κάντε ξανά κλικ για αντιστροφή της σειράς. Η επιλογή Εξαγωγή ως CSV περιλαμβάνει κάθε συναλλαγή που επιλέγουν τα φίλτρα σας και όχι μόνο τη σελίδα που βλέπετε, επομένως προετοιμάζεται στο παρασκήνιο και σας προσφέρεται όταν είναι έτοιμη.

Αν έχετε μετακινήσει, προσθέσει ή αφαιρέσει πλακέτες χωρίς να τις αποθηκεύσετε σε μια προβολή, η ανάλυση σας ζητά επιβεβαίωση πριν φύγετε από τον πίνακα ελέγχου, επειδή η διάταξη θα χαθεί. Αποθηκεύστε πρώτα την προβολή αν θέλετε να τη διατηρήσετε.

Γρήγοροι έλεγχοι

• Όταν διαφωνούν δύο σύνολα, ελέγξτε πρώτα τη βάση ημερομηνίας και έπειτα το χρονικό διάστημα. Οι περισσότερες διαφορές οφείλονται σε ένα από αυτά τα δύο.
• Αν οι ημερομηνίες ή η ομαδοποίηση άλλαξαν αφού τις επιλέξατε, ζητήσατε μια περίοδο που διατηρείται με μικρότερη λεπτομέρεια. Τα στοιχεία είναι σωστά για το χρονικό διάστημα που εμφανίζεται τώρα.
• Αν τα στοιχεία των επισκέψεών σας φαίνεται να διαφέρουν κατά μία ημέρα από αυτό που περιμένετε, ελέγξτε αν το συγκεκριμένο προϊόν λειτουργεί σε διαφορετική ζώνη ώρας από τον λογαριασμό σας.
• Αν ο αριθμός μιας πλακέτας και οι συναλλαγές πίσω από αυτόν φαίνεται να διαφωνούν, ελέγξτε το χρονικό διάστημα που εμφανίζεται στο εργαλείο επιλογής. Ένα διευρυμένο διάστημα καλύπτει περισσότερες ημέρες από όσες ζητήσατε και η λίστα καλύπτει τις ίδιες ημέρες με την πλακέτα.
• Αν μια λίστα συναλλαγών φαίνεται να αφορά λάθος ημερομηνίες, ελέγξτε ποια από τις δύο στήλες ημερομηνίας διαβάζετε. Εμφανίζονται πάντοτε και οι δύο και μόνο μία αντιστοιχεί στη βάση που χρησιμοποιούσε η πλακέτα για την καταμέτρηση.
• Αν τα στοιχεία ενός μεταπωλητή, χρήστη ή κουπονιού φαίνονται διαφορετικά από όσα εμφανίζουν σήμερα οι παραγγελίες, ελέγξτε αν αυτές οι παραγγελίες τροποποιήθηκαν μετά την πώληση. Μια πώληση παραμένει στα στοιχεία με τα οποία πραγματοποιήθηκε.
• Αν οι αριθμοί κρατήσεων για κάθε τύπο εισιτηρίου αθροίζονται σε περισσότερο από το σύνολο, αυτό είναι σωστό. Μια κράτηση που περιλαμβάνει πολλούς τύπους εισιτηρίων μετράται μία φορά κάτω από κάθε τύπο. Οι πωλήσεις και τα άτομα διαιρούνται μεταξύ των τύπων εισιτηρίων· οι κρατήσεις όχι.