Πώς να παρακολουθείτε τη χρήση κουπονιών, voucher και δωροκαρτών

Τα κουπόνια, οι κρατήσεις με voucher, τα voucher μεταπωλητών και οι δωροκάρτες παρακολουθούνται σε διαφορετικά σημεία του TicketingHub. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να βρείτε τη σωστή καταχώριση και να κατανοήσετε τι έχει χρησιμοποιηθεί.

Κατανοήστε τι παρακολουθείτε

Τύπος	Τι κάνει	Πού το παρακολουθείτε
Κουπόνι	Μειώνει την τιμή ενός εισιτηρίου κατά την ολοκλήρωση της αγοράς	Εκπτώσεις → Κουπόνια, φίλτρα Παραγγελιών και Πίνακας ελέγχου με φίλτρο κατά κουπόνι
Κράτηση με voucher	Διατηρεί μια προπληρωμένη κράτηση χωρίς καθορισμένη ημερομηνία μέχρι ο πελάτης να επιλέξει ημερομηνία	Παραγγελίες → Φιλτράρισμα κατά → Κράτηση με voucher
Voucher μεταπωλητή	Εξαργυρώνει έναν κωδικό που παρέχεται από συνεργάτη χονδρικής	Εκπτώσεις → Voucher μεταπωλητών
Δωροκάρτα	Διατηρεί ένα χρηματικό υπόλοιπο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή παραγγελιών	Εκπτώσεις → Δωροκάρτες

Ελέγξτε πόσο συχνά χρησιμοποιήθηκε ένα κουπόνι

Βρείτε τις κρατήσεις

1. Μεταβείτε στις Παραγγελίες.
2. Ανοίξτε το Φιλτράρισμα κατά.
3. Επιλέξτε Όνομα ή κωδικός κουπονιού.
4. Εισαγάγετε το όνομα ή τον κωδικό του κουπονιού και εφαρμόστε το φίλτρο.
5. Χρησιμοποιήστε τις Ενέργειες → Λήψη αν χρειάζεστε τις φιλτραρισμένες κρατήσεις σε υπολογιστικό φύλλο.

Για μια συνοπτική εικόνα, εφαρμόστε φίλτρο κατά κουπονιού στον Πίνακα ελέγχου, ώστε να δείτε τις κρατήσεις και τις πωλήσεις που απέφερε.

Ελέγξτε κωδικούς μίας χρήσης

1. Μεταβείτε στις Εκπτώσεις → Κουπόνια.
2. Ανοίξτε το κουπόνι.
3. Ελέγξτε τους Υπάρχοντες χρησιμοποιημένους κωδικούς και τους Υπάρχοντες μη χρησιμοποιημένους κωδικούς.

Αυτές οι λίστες εμφανίζονται για κουπόνια που περιέχουν πολλούς μεμονωμένους κωδικούς. Ένα κουπόνι που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά παρακολουθείται καλύτερα μέσω του φίλτρου Παραγγελιών ή του Πίνακα ελέγχου με φίλτρο κατά κουπονιού.

Βρείτε τις μη εξαργυρωμένες και τις εξαργυρωμένες κρατήσεις με voucher

1. Μεταβείτε στις Παραγγελίες.
2. Ανοίξτε το Φιλτράρισμα κατά → Κράτηση με voucher.
3. Επιλέξτε:
   • Είναι voucher για voucher χωρίς καθορισμένη ημερομηνία που δεν έχουν εξαργυρωθεί.
   • Είναι εξαργυρωμένο voucher για voucher που έχουν ήδη αντιστοιχιστεί σε ημερομηνία.
4. Εφαρμόστε, αν χρειάζεται, επιπλέον φίλτρα προϊόντος ή ημερομηνίας κράτησης.

Δεν υπάρχει ξεχωριστό φίλτρο για ληγμένα voucher. Δείτε το άρθρο Πώς να βρείτε μη κατανεμημένα, μη εξαργυρωμένα και επιστραφέντα voucher για τη λύση με φίλτρο ημερομηνίας.

Παρακολουθήστε τα υπόλοιπα δωροκαρτών

1. Μεταβείτε στις Εκπτώσεις → Δωροκάρτες.
2. Αναζητήστε με βάση τον κωδικό ή την ημερομηνία αγοράς.
3. Ελέγξτε το αρχικό ποσό, το υπόλοιπο και την κατάσταση.
4. Επιλέξτε Λήψη για να εξαγάγετε τη λίστα.

Μπορείτε επίσης να ανοίξετε τις Πελάτες → επιλέξτε έναν πελάτη → Δωροκάρτες για να ελέγξετε τις αγορές και τις εξαργυρώσεις του συγκεκριμένου πελάτη.

Αν η επιλογή Δωροκάρτες δεν είναι διαθέσιμη, ζητήστε από έναν διαχειριστή λογαριασμού να ελέγξει αν είναι ενεργοποιημένες οι λειτουργίες δωροκαρτών.

Κάντε ένα κουπόνι έγκυρο για μία ημερομηνία εκδήλωσης

Χρησιμοποιήστε το Κράτηση για για να περιορίσετε την ημερομηνία εμπειρίας. Αυτό διαφέρει από το Κράτηση στις, το οποίο καθορίζει πότε μπορεί ο πελάτης να εισαγάγει τον κωδικό.

1. Ανοίξτε το κουπόνι από τις Εκπτώσεις → Κουπόνια.
2. Ορίστε τα πεδία Κράτηση για – Από και Κράτηση για – Έως στην ίδια ημερομηνία εκδήλωσης.
3. Ελέγξτε ότι το σωστό προϊόν είναι συνδεδεμένο με το κουπόνι.
4. Αποθηκεύστε και δοκιμάστε τον κωδικό για τη συγκεκριμένη ημερομηνία πριν τον κοινοποιήσετε.

Μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε κανόνες ημερομηνίας σε ένα συνδεδεμένο προϊόν, χωρίς να αλλάξετε τα υπόλοιπα προϊόντα του κουπονιού.

Αντιμετωπίστε προβλήματα με μη έγκυρο κουπόνι 100%

Υποστηρίζονται τα κουπόνια 100%. Όταν μειώνουν το συνολικό ποσό της παραγγελίας στο μηδέν, δεν θα πρέπει να ζητείται από τον πελάτη να πραγματοποιήσει πληρωμή. Αν ο κωδικός εμφανίζεται ως μη έγκυρος, ελέγξτε τα εξής:

1. Προϊόντα: Το κουπόνι πρέπει να είναι συνδεδεμένο με το προϊόν που γίνεται η κράτηση.
2. Όριο χρήσης: Επιβεβαιώστε ότι απομένουν διαθέσιμες εξαργυρώσεις για το κουπόνι ή τον μεμονωμένο κωδικό.
3. Ημερομηνίες Κράτησης στις: Ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει τον κωδικό μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα.
4. Ημερομηνίες Κράτησης για: Η επιλεγμένη ημερομηνία εμπειρίας πρέπει να βρίσκεται μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα.
5. Επιτρεπόμενες ημέρες της εβδομάδας: Η ημερομηνία εμπειρίας πρέπει να αντιστοιχεί σε επιτρεπόμενη ημέρα.
6. Πακέτα: Κάθε απαιτούμενο προϊόν ενός πακέτου πρέπει να έχει επιλεγεί πριν ολοκληρωθεί η αγορά.

Δοκιμάστε ολόκληρη τη διαδικασία κράτησης αφού αλλάξετε οποιονδήποτε κανόνα. Αν ο κωδικός εξακολουθεί να απορρίπτεται, στείλτε στην υποστήριξη το όνομα του κουπονιού, το προϊόν, την επιλεγμένη ημερομηνία εμπειρίας και το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μην στείλετε διακριτικό API ή στοιχεία πληρωμής.

Εκδώστε δωρεάν εισιτήρια σε συνεργάτη

Για περιστασιακές δωρεάν κρατήσεις, δημιουργήστε ένα κουπόνι 100% συνδεδεμένο μόνο με το σχετικό προϊόν. Ορίστε όριο χρήσης και χρονικό διάστημα και, στη συνέχεια, κοινοποιήστε τον κωδικό ή εφαρμόστε τον κατά τη δημιουργία της κράτησης.

Για έναν συνεργάτη που παρέχει λίστα κωδικών μίας χρήσης:

1. Δημιουργήστε τον συνεργάτη ως μεταπωλητή χονδρικής.
2. Μεταβείτε στις Εκπτώσεις → Voucher μεταπωλητών.
3. Προσθέστε το προϊόν, την τιμή, την ποσότητα εισιτηρίων ανά κωδικό και τους κωδικούς του συνεργάτη.
4. Παρακολουθήστε τις εξαργυρώσεις από τη λίστα Voucher μεταπωλητών.

Δείτε το άρθρο Πώς να προσθέσετε κωδικούς voucher μεταπωλητή για την πλήρη ρύθμιση.