Skip to content
TicketingHub Help

Πώς να ενεργοποιήσετε και να ρυθμίσετε τη λειτουργία Magic Link

Έχετε βρεθεί ποτέ αντιμέτωποι με πελάτες που στέλνουν απεγνωσμένα email για να αλλάξουν την ημερομηνία της περιήγησής τους την τελευταία στιγμή; Ή με απογοητευμένους επισκέπτες που δεν μπορούν να παρευρεθούν και ζητούν επιστροφή χρημάτων; Η διαχείριση των αλλαγών στις κρατήσεις μπορεί να είναι χρονοβόρα και δύσκολη — αλλά δεν χρειάζεται να είναι.

Video

Με τη λειτουργία Magic Link του TicketingHub, οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται μόνοι τους ακυρώσεις, αλλαγές ημερομηνίας ή ώρας και μετατροπές σε voucher — χωρίς να κατακλύζουν τα εισερχόμενά σας. Είναι μια λύση που ωφελεί όλους: οι πελάτες αποκτούν την ευελιξία που χρειάζονται και η ομάδα σας λαμβάνει λιγότερα αιτήματα υποστήριξης.

Βήμα 1: Μεταβείτε στις ρυθμίσεις

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub.
  2. Ανοίξτε την καρτέλα Για προχωρημένους.

Βήμα 2: Ρυθμίστε τις επιλογές διαχείρισης κρατήσεων

  1. Στην ενότητα Η κράτηση διαχειρίζεται από τον πελάτη, επιλέξτε τα πλαίσια των ενεργειών που θέλετε να επιτρέψετε:

    • Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για την κράτηση – Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους και να λάβουν επιστροφή χρημάτων.
    • Μετατροπή της κράτησης σε voucher – Επιτρέπει στους πελάτες να μετατρέψουν την κράτησή τους σε voucher για μελλοντική χρήση.
    • Αλλαγή ημερομηνίας ή ώρας κράτησης – Επιτρέπει στους πελάτες να αλλάξουν την κράτησή τους σε διαφορετική ημερομηνία ή ώρα.

  2. Ορίστε το χρονικό διάστημα εντός του οποίου οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν αλλαγές, χρησιμοποιώντας το πεδίο Οι αλλαγές επιτρέπονται έως (π.χ. ημέρες, ώρες, εβδομάδες ή μήνες πριν από την εκδήλωση).

Για να μετατρέψετε μόνοι σας ένα εισιτήριο σε voucher από τον πίνακα ελέγχου, ανοίξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στην ημερομηνία και την ώρα της κράτησης, επιλέξτε Κράτηση voucher, επιλέξτε Ενημέρωση κράτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επιβεβαίωση παραγγελίας. Ανατρέξτε στο άρθρο Μετατροπή κλεισμένου εισιτηρίου σε voucher.

Βήμα 3: Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις σας

Κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση για να εφαρμοστούν οι ρυθμίσεις του Magic Link.

Αφού ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Magic Link, μπορείτε να τη ρυθμίσετε και να την εμφανίσετε στα email επιβεβαίωσης των κρατήσεών σας. Δείτε πώς:

  1. Μεταβείτε στο Προϊόν στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub.
  2. Ανοίξτε την καρτέλα Email.
  3. Εντοπίστε το πλαίσιο Email επιβεβαίωσης κράτησης εισιτηρίου.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή > Επεξεργασία.
  5. Εισαγάγετε τον παρακάτω κώδικα στο σημείο όπου θέλετε να εμφανίζεται το Magic Link:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

Βήμα 2: Προσαρμόστε το κείμενο του συνδέσμου

Κάντε το κείμενο αγκύρωσης να ξεχωρίζει, εφαρμόζοντας έντονη γραφή. Απλώς προσθέστε δύο αστερίσκους πριν και μετά από το κείμενο.

Ακολουθούν ορισμένες ενδεικτικές ιδέες για το κείμενο αγκύρωσης:

  • Διαχειριστείτε την κράτησή σας εδώ
  • Θέλετε να αλλάξετε την ημερομηνία; Κάντε κλικ εδώ
  • Μετατρέψτε την κράτησή σας σε voucher με ένα κλικ
  • Τροποποιήστε την κράτησή σας οποιαδήποτε στιγμή
  • Κάντε κλικ εδώ για να αλλάξετε την ημερομηνία της περιήγησής σας

Βήμα 3: Αποθηκεύστε και δοκιμάστε τις αλλαγές σας

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αλλαγών
  2. Δοκιμάστε τη λειτουργία κάνοντας κλικ στην επιλογή Αποστολή δοκιμαστικού email
  3. Εισαγάγετε έναν αριθμό δείγματος κράτησης για να στείλετε ένα δοκιμαστικό email και να δείτε πώς εμφανίζεται στους πελάτες σας.

Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε το Magic Link σε άλλα πρότυπα email, ώστε να διευκολύνετε ακόμη περισσότερο τους πελάτες σας:

  • Email αλλαγής κράτησης – Αποστέλλεται όταν ενημερώνεται μια κράτηση και περιλαμβάνει συνημμένο PDF με τα ενημερωμένα voucher/εισιτήρια.
  • Email υπενθύμισης κράτησης – Μια σύντομη υπενθύμιση που αποστέλλεται 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη της κράτησης του πελάτη.

Για να το κάνετε αυτό, εισαγάγετε τον ίδιο κώδικα Magic Link, προσαρμόστε το μήνυμα και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Όλα έτοιμα!

Με το Magic Link ενεργοποιημένο και ρυθμισμένο στα email σας, οι πελάτες σας μπορούν πλέον να διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους χωρίς κόπο. Έτσι μειώνεται ο φόρτος εργασίας σας και βελτιώνεται η εμπειρία τους.