Πώς να προσθέσετε μια κράτηση
Η προσθήκη μιας κράτησης στο TicketingHub είναι μια απλή διαδικασία, σχεδιασμένη για tour operators και μέλη της ομάδας που διαχειρίζονται κρατήσεις. Το σύστημα υποστηρίζει διάφορους τύπους κρατήσεων, όπως κρατήσεις μέσω μεταπωλητών και προσωρινές κρατήσεις.
Γιατί μια κράτηση που προστέθηκε χειροκίνητα παραμένει σε εκκρεμότητα
Όταν δημιουργείτε μια παραγγελία και προσθέτετε μια κράτηση, η κατάστασή της είναι Σε εκκρεμότητα μέχρι να επιβεβαιώσετε την παραγγελία. Η ένδειξη «Σε εκκρεμότητα» σημαίνει ότι η κράτηση έχει ξεκινήσει, αλλά δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί.
Δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε μια παραγγελία χωρίς ένα από τα εξής:
- Μια πληρωμή (ή την απαιτούμενη προκαταβολή) που έχει προστεθεί στην παραγγελία
- Η παραγγελία να έχει επισημανθεί ως Προσωρινή παραγγελία (χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή όταν δεν έχει γίνει ακόμη πληρωμή)
- Ένας σύνδεσμος Αίτησης πληρωμής που έχει προστεθεί, ώστε ο πελάτης να μπορεί να πληρώσει online αργότερα
Αν η επιλογή Επιβεβαίωση παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμη, προσθέστε μια πληρωμή, επισημάνετε την παραγγελία ως προσωρινή ή δημιουργήστε πρώτα μια αίτηση πληρωμής. Δείτε τα άρθρα Πώς να επιβεβαιώσετε μια παραγγελία που δεν έχει εξοφληθεί πλήρως και Πώς να χρησιμοποιήσετε προσωρινά τιμολόγια για κρατήσεις.
Βήματα για την προσθήκη μιας κράτησης
1. Δημιουργήστε μια νέα παραγγελία
Ξεκινήστε ανοίγοντας τις Παραγγελίες στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub και επιλέγοντας Ενέργειες → Νέα παραγγελία. Μεταβείτε στην ενότητα «Κρατήσεις» και κάντε κλικ στην επιλογή «Νέα κράτηση».
Για κρατήσεις μέσω μεταπωλητών ή προσωρινές κρατήσεις, μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελία», κάντε κλικ στην επιλογή «Ενημέρωση», επιλέξτε τον μεταπωλητή σας, επιλέξτε το νόμισμα, αν χρειάζεται, και επιβεβαιώστε.
2. Προσθέστε τα στοιχεία της κράτησης
Αφού ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης:
- Επιλέξτε ένα προϊόν από το αναπτυσσόμενο μενού
- Προσθέστε επιλογές κράτησης, αν χρειάζεται
- Προαιρετικά, προσθέστε ένα κουπόνι, μια ειδική τιμή, μια παραλλαγή ή απαλλαγή από φόρο
- Καθορίστε τον αριθμό των εισιτηρίων και προσαρμόστε την τιμολόγηση για εξατομικευμένες ή ιδιωτικές περιηγήσεις
- Επιλέξτε μια διαθέσιμη ημερομηνία και ώρα
- Επιλέξτε πρόσθετες επιλογές, όπως κουπόνια, εξατομικευμένες περιηγήσεις ή ομαδικές κρατήσεις
- Επιλέξτε τοποθεσία παραλαβής, αν ισχύει
- Προσθέστε πρόσθετες πωλήσεις και πεδία ερωτήσεων και απαντήσεων, όπως απαιτείται
Σημείωση: Οι ομαδικές κρατήσεις παρέχουν μόνο ένα εισιτήριο για ολόκληρη την ομάδα.
3. Προσθέστε τα στοιχεία του πελάτη
Καταχωρίστε το ονοματεπώνυμο του πελάτη στην ενότητα «Στοιχεία πελάτη». Για πελάτες που επιστρέφουν, τα στοιχεία τους συμπληρώνονται αυτόματα. Για νέους πελάτες, καταχωρίστε το ονοματεπώνυμό τους, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου τους και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Δημιουργία πελάτη».
4. Εφαρμόστε έκπτωση (προαιρετικά)
Μεταβείτε στην ενότητα «Έκπτωση» κάτω από τα στοιχεία της κράτησης και κάντε κλικ στην επιλογή «Νέα έκπτωση» για να προσαρμόσετε την τιμολόγηση, όπως χρειάζεται.
5. Προσθέστε πληρωμή, προσωρινή κατάσταση ή αίτηση πληρωμής
Πριν μπορέσετε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία, επιλέξτε μία από τις εξής δυνατότητες:
- Νέα πληρωμή — Κάντε κλικ στην επιλογή «Νέα πληρωμή» στην ενότητα «Πληρωμή», επιλέξτε τρόπο πληρωμής, καταχωρίστε τα στοιχεία και κάντε κλικ στην επιλογή «Δημιουργία πληρωμής».
- Προσωρινή παραγγελία — Αν δεν έχει γίνει ακόμη πληρωμή (για παράδειγμα, σε ομαδικές ή εταιρικές κρατήσεις), ενημερώστε την παραγγελία και επιλέξτε Προσωρινή παραγγελία. Δείτε το άρθρο Πώς να χρησιμοποιήσετε προσωρινά τιμολόγια για κρατήσεις.
- Αίτηση πληρωμής — Χρησιμοποιήστε την επιλογή Νέα αίτηση πληρωμής για να στείλετε έναν σύνδεσμο πληρωμής για εξόφληση αργότερα. Δείτε το άρθρο Πώς να ζητήσετε πληρωμές μέσω συνδέσμου αίτησης πληρωμής.
6. Επιβεβαιώστε την παραγγελία
Κάντε κλικ στο κουμπί «Επιβεβαίωση παραγγελίας» επάνω δεξιά. Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί ή για παραγγελίες με προκαταβολή, το σύστημα μπορεί να στείλει στον πελάτη την επιβεβαίωση και τα εισιτήριά του. Για προσωρινές παραγγελίες, ο πελάτης λαμβάνει ένα προτιμολόγιο αντί για εισιτήρια, μέχρι να εξοφληθεί το υπόλοιπο.
Επόμενα βήματα
Για τροποποιήσεις σε υπάρχουσες κρατήσεις, όπως ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές ημερομηνίας, συμβουλευτείτε τον οδηγό για την τροποποίηση κρατήσεων.