Πώς να προσθέσετε μια λίστα αναμονής
Επισκόπηση
Το TicketingHub μετατρέπει τις λίστες αναμονής σε ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την αξιολόγηση του ενδιαφέροντος των πελατών για μη διαθέσιμες ημερομηνίες. Αυτή η λειτουργία βοηθά τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν ποιες ημερομηνίες περιηγήσεων έχουν τη μεγαλύτερη ζήτηση, ώστε να μπορούν να δίνουν προτεραιότητα στις δημοφιλείς προσφορές. Σύμφωνα με αναφορά ενός πελάτη, τα ετήσια έσοδά του αυξήθηκαν αφού ανακάλυψε την υψηλή ζήτηση για περιηγήσεις τις Πέμπτες μέσω της λίστας αναμονής του.
Ενεργοποίηση της λίστας αναμονής
Βήματα ενεργοποίησης:
- Κάντε κλικ στο προϊόν
- Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις
- Επιλέξτε «Λίστες αναμονής» για να την ενεργοποιήσετε
- (Προαιρετικά) Προσθέστε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL για να ανακατευθύνετε τους πελάτες στη δική σας λίστα αναμονής, όπως μια φόρμα Google Form
- Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση
Εάν αφήσετε κενό το πεδίο της προσαρμοσμένης διεύθυνσης URL, οι πελάτες θα κατευθύνονται στην ενσωματωμένη λίστα αναμονής του TicketingHub. Εάν εισαγάγετε μια διεύθυνση URL, θα ανακατευθύνονται στη δική σας εξωτερική λίστα.
Εάν δεν βλέπετε τη ρύθμιση «Λίστες αναμονής», ενδέχεται να πρέπει να ενεργοποιηθεί στον λογαριασμό σας — επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TicketingHub.
Εμπειρία πελατών
Οι πελάτες βλέπουν στο κάτω μέρος του widget κράτησης το μήνυμα: «Δεν βρίσκετε κατάλληλη ημερομηνία; Εγγραφείτε στη λίστα αναμονής!» (Το μήνυμα αυτό μπορεί να προσαρμοστεί μέσω των αρχείων μετάφρασης.)
Μετά την εγγραφή τους, οι πελάτες μεταφέρονται σε μια ειδική σελίδα λίστας αναμονής, όπου μπορούν να:
- Επιλέξουν πολλές προτιμώμενες ημερομηνίες
- Εισαγάγουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους
Διαχείριση από τον προμηθευτή
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στους πελάτες της λίστας αναμονής:
- Κάντε κλικ στην επιλογή Πελάτες
- Κάντε κλικ στην επιλογή Λίστα αναμονής
- Δείτε τους πελάτες της λίστας αναμονής σας
Εργαλεία διαχείρισης:
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Αποστολή μηνύματος για να ειδοποιήσετε τους πελάτες της λίστας αναμονής σχετικά με νέα διαθεσιμότητα, ενημερώσεις ή άλλες σχετικές πληροφορίες μέσω SMS ή email. Σύμφωνα με το TicketingHub, «τα SMS έχουν ποσοστό ανοίγματος κατά 500% υψηλότερο από τα email.»