Πώς να ειδοποιείτε πελάτες μέσω SMS ή email
Έχει αλλάξει ποτέ το πρόγραμμά σας την τελευταία στιγμή και χρειάστηκε να ενημερώσετε τους επισκέπτες σας το συντομότερο δυνατό; Θέλετε να δημιουργήσετε ενθουσιασμό για μια επερχόμενη περιπέτεια υπενθυμίζοντας στους επισκέπτες τι να φέρουν μαζί τους; Ή ίσως μόλις ολοκληρώσατε μια εκπληκτική περιήγηση και θέλετε να συγκεντρώσετε αυτές τις πολύτιμες κριτικές; Όποιος κι αν είναι ο λόγος, η συνεχής ενημέρωση των επισκεπτών σας είναι απαραίτητη για την παροχή μιας απρόσκοπτης εμπειρίας.
Με το TicketingHub, η ενημέρωση των πελατών είναι εύκολη — είτε μέσω SMS είτε μέσω email. Με λίγα μόνο κλικ, μπορείτε να στείλετε έγκαιρες ενημερώσεις, φιλικές υπενθυμίσεις ή ακόμη και μια παρότρυνση για την υποβολή κριτικής. Δείτε πώς.
Βήματα για την ειδοποίηση πελατών μέσω SMS ή email
Πριν στείλετε SMS, συνδέστε και ενεργοποιήστε τον λογαριασμό σας στη Vonage. Οι υφιστάμενοι προμηθευτές που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τον κοινόχρηστο λογαριασμό SMS του TicketingHub μπορούν να συνεχίσουν να τον χρησιμοποιούν μέχρι να ενεργοποιήσουν τον δικό τους λογαριασμό. Για παραλήπτες στις ΗΠΑ και τον Καναδά, ο λογαριασμός αποστολής πρέπει να διαθέτει καταχωρισμένο αριθμό χωρίς χρέωση.
Βήμα 1: Βρείτε τις κρατήσεις για τις οποίες θέλετε να στείλετε ειδοποίηση
Μπορείτε να εντοπίσετε κρατήσεις είτε από τη σελίδα Διαθεσιμότητα είτε από τη σελίδα Παραγγελίες.
Επιλογή 1: Χρήση της σελίδας Διαθεσιμότητα
- Μεταβείτε στη Διαθεσιμότητα
- Κάντε κλικ στην Ημερομηνία και ώρα της κράτησης
- Κάντε κλικ στο Manifest — εδώ θα δείτε όλους τους επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση για το συγκεκριμένο πρόγραμμα της περιήγησης.
- Κάντε κλικ στο Μήνυμα μαζικής αποστολής για να ξεκινήσετε την αποστολή ειδοποίησης.
Επιλογή 2: Χρήση της σελίδας Παραγγελίες
- Μεταβείτε στις Παραγγελίες
- Χρησιμοποιήστε την επιλογή Φιλτράρισμα κατά για να εντοπίσετε συγκεκριμένες κρατήσεις.
Για παράδειγμα: Αν θέλετε να ειδοποιήσετε πελάτες για ένα συγκεκριμένο προϊόν, κάντε κλικ στο Προϊόν, επιλέξτε το προϊόν και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση κρατήσεων.
- Θα εμφανιστεί μια λίστα με τις κρατήσεις που αντιστοιχούν στο φίλτρο σας.
- Κάντε κλικ στο Μαζική αποστολή για να στείλετε μήνυμα στους επιλεγμένους πελάτες.
Βήμα 2: Προσαρμόστε και στείλτε το μήνυμά σας
Αφού επιλέξετε τις κρατήσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επεξεργαστείτε και να στείλετε την ειδοποίησή σας:
- Επιλέξτε τρόπο αποστολής: SMS ή email.
- Αν στέλνετε email: Επεξεργαστείτε το θέμα του email.
- Συντάξτε το μήνυμά σας:
- Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας στο πλαίσιο κειμένου.
- Αν ζητάτε από έναν πελάτη να υποβάλει κριτική, κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή συνδέσμου κριτικής και επικολλήστε τον στο μήνυμά σας. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να υποβάλουν κριτική.
- Ελέγξτε το μήνυμά σας:
- Ελέγξτε ξανά το θέμα του email, αν στέλνετε email.
- Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο του μηνύματος είναι σωστό.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή μηνύματος για να στείλετε την ειδοποίηση σε όλες τις επιλεγμένες κρατήσεις.
Συμπέρασμα
Με λίγα μόνο κλικ, μπορείτε να διατηρείτε τους πελάτες σας ενημερωμένους, ενεργούς και ενθουσιασμένους για την επερχόμενη εμπειρία τους. Είτε τους υπενθυμίζετε λεπτομέρειες προετοιμασίας, είτε τους ενημερώνετε για αλλαγές στο πρόγραμμα είτε ζητάτε τα σχόλιά τους, το TicketingHub απλοποιεί τη διαδικασία επικοινωνίας και συμβάλλει στη δημιουργία καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες.