Ρυθμίσεις προϊόντος στο TicketingHub: Πλήρης οδηγός για διοργανωτές περιηγήσεων

Κάθε περιήγηση, δραστηριότητα ή εμπειρία που πουλάτε μέσω του TicketingHub ελέγχεται από τη σελίδα Ρυθμίσεις προϊόντος. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι κάνει κάθε ρύθμιση, πότε να τη χρησιμοποιείτε και τι συμβαίνει αν την αλλάξετε — ώστε να μπορείτε να ρυθμίσετε σωστά το προϊόν σας από την πρώτη ημέρα.

Πού θα τη βρείτε: Πίνακας ελέγχου → Προϊόντα → [Το προϊόν σας] → Ρυθμίσεις

Στοιχεία προϊόντος

Τι είναι το πεδίο «Όνομα προϊόντος»;

Το Όνομα προϊόντος είναι η κύρια ονομασία της περιήγησης ή της εμπειρίας σας, όπως εμφανίζεται δημόσια. Εμφανίζεται στις σελίδες κρατήσεων, στα email επιβεβαίωσης, στα εισιτήρια PDF και στο μανιφέστο του πίνακα ελέγχου. Χρησιμοποιήστε την πλήρη ονομασία με την οποία θα το αναγνωρίζουν οι πελάτες.

Σε τι χρησιμοποιείται το «Σύντομο όνομα προϊόντος»;

Το Σύντομο όνομα προϊόντος είναι μια σύντομη ετικέτα που χρησιμοποιείται σε προβολές με περιορισμένο χώρο — όπως τα μανιφέστα του σημείου πώλησης και οι εσωτερικές αναφορές — όπου το πλήρες όνομα του προϊόντος θα περικοπτόταν. Δεν εμφανίζεται στους πελάτες κατά τη διαδικασία κράτησης.

Παράδειγμα: “Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → Σύντομο όνομα: “Sunrise Kayak”

Τι είναι οι ετικέτες στο TicketingHub;

Οι Ετικέτες είναι εσωτερικές ονομασίες που σας επιτρέπουν να οργανώνετε και να φιλτράρετε τα προϊόντα σας στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub. Δεν εμφανίζονται ποτέ στους πελάτες.

Σημείωση: Οι ετικέτες πρέπει να δημιουργηθούν από διαχειριστή του TicketingHub πριν μπορέσουν να αντιστοιχιστούν σε ένα προϊόν. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ζητήσετε νέες ετικέτες για τον λογαριασμό σας.

Μπορώ να αλλάξω το νόμισμα του προϊόντος μου;

Το Νόμισμα ορίζεται όταν δημιουργείτε ένα προϊόν και καθορίζει τον τρόπο εμφάνισης και χρέωσης των τιμών των εισιτηρίων κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Προειδοποίηση: Το νόμισμα κλειδώνει μόλις το προϊόν δημιουργηθεί και δεν μπορεί να αλλάξει στη συνέχεια. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TicketingHub αν χρειάζεστε αλλαγή.

Μπορώ να αλλάξω τη ζώνη ώρας του προϊόντος μου;

Η Ζώνη ώρας ελέγχει όλες τις ώρες των εκδηλώσεων, τις προθεσμίες κρατήσεων, την αποστολή των μανιφέστων και τα email υπενθυμίσεων για το συγκεκριμένο προϊόν.

Προειδοποίηση: Η ζώνη ώρας κλειδώνει οριστικά μόλις υπάρξει μία κράτηση για το προϊόν — ακόμη κι αν η κράτηση έχει από τότε λήξει ή ακυρωθεί. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TicketingHub αν χρειάζεται αλλαγή.

Τι κάνει η κατηγορία προϊόντος;

Η Κατηγορία προϊόντος ταξινομεί τον τύπο της εμπειρίας που προσφέρετε (π.χ. ζωολογικός κήπος, περιήγηση με τα πόδια, εκδρομή με σκάφος). Χρησιμοποιείται για τη σωστή κατηγοριοποίηση κατά τη διανομή του προϊόντος σας μέσω των καναλιών OTA που είναι συνδεδεμένα με το TicketingHub.

Πώς αντιστοιχίζω μια λίστα φόρων σε ένα προϊόν;

Η Λίστα φόρων καθορίζει τους φορολογικούς συντελεστές που εφαρμόζονται στις τιμές των εισιτηρίων κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν στον λογαριασμό σας υπάρχει μόνο μία λίστα φόρων, θα είναι προεπιλεγμένη.

Για να δημιουργήσετε ή να διαχειριστείτε λίστες φόρων: Ρυθμίσεις → Για προχωρημένους → Λίστες φόρων

Εισιτήρια και κουπόνια

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Εισιτηρίου, Κουπονιού και Και των δύο;

Επιλογή	Τι κάνει
Εισιτήριο	Ο πελάτης επιλέγει συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
Κουπόνι	Ο πελάτης λαμβάνει κουπόνι ανοιχτής ημερομηνίας για εξαργύρωση αργότερα
Και τα δύο	Ο πελάτης επιλέγει κατά την ολοκλήρωση της αγοράς αν θα κάνει κράτηση για ημερομηνία ή θα αγοράσει κουπόνι

Χρησιμοποιήστε το Κουπόνι ή το Και τα δύο αν πουλάτε εμπειρίες ως δώρα ή θέλετε να προσφέρετε ευέλικτες επιλογές κράτησης.

Πώς ορίζω τη λήξη ενός κουπονιού;

Υπάρχουν δύο τρόποι για να λήγουν τα κουπόνια — χρησιμοποιήστε έναν, όχι και τους δύο:

• Διάρκεια (μήνες): Το κουπόνι λήγει μετά από συγκεκριμένο αριθμό μηνών από την ημερομηνία αγοράς.

  Παράδειγμα: 12 μήνες σημαίνει ότι το κουπόνι ισχύει για ένα έτος από την αγορά.

• Σταθερή ημερομηνία λήξης: Όλα τα κουπόνια για αυτό το προϊόν λήγουν σε συγκεκριμένη ημερομηνία, ανεξάρτητα από το πότε αγοράστηκαν. Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή για εποχικά ή προωθητικά προϊόντα με αυστηρή καταληκτική ημερομηνία.

Τι κάνει η επιλογή «Απόκρυψη ερωτήσεων κατά την κράτηση ως κουπόνι»;

Όταν είναι ενεργοποιημένη, οι ερωτήσεις κράτησής σας δεν εμφανίζονται κατά την αγορά του κουπονιού. Αντίθετα, εμφανίζονται όταν ο πελάτης εξαργυρώνει το κουπόνι και επιλέγει ημερομηνία. Αυτό είναι χρήσιμο για ερωτήσεις που αφορούν συγκεκριμένη ημερομηνία, όπως διατροφικές απαιτήσεις, επιλογές γεύματος ή προτιμήσεις συνεδρίας.

Προθεσμία διαθεσιμότητας εισιτηρίων

Οι ρυθμίσεις προθεσμίας ελέγχουν πόσο πριν από την έναρξη μιας εκδήλωσης κλείνουν οι κρατήσεις. Και τα δύο πεδία υποστηρίζουν τις ίδιες μονάδες χρόνου: Λεπτά, Ώρες, Ημέρες, Εβδομάδες, Μήνες ή Έτη.

Τι είναι η «Ώρα διακοπής όταν δεν υπάρχουν κρατήσεις»;

Αυτή η ρύθμιση αποκλείει νέες κρατήσεις μέσα σε ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα πριν από μια εκδήλωση — αλλά μόνο αν η εκδήλωση δεν έχει καμία κράτηση. Αποτρέπει την εμφάνιση μη επιβεβαιωμένων θέσεων περιήγησης πολύ κοντά στην ώρα έναρξης, όταν κανένας επισκέπτης δεν έχει ακόμη δεσμευτεί.

Παράδειγμα: Ρυθμίστε την σε 24 Hours → μια εκδήλωση χωρίς κρατήσεις δεν μπορεί να γίνει κράτηση 24 ώρες πριν από την έναρξή της.

Τι είναι η «Ώρα διακοπής μετά την πρώτη κράτηση»;

Μόλις μια εκδήλωση έχει τουλάχιστον μία κράτηση, εφαρμόζεται αυτή η ξεχωριστή — συνήθως συντομότερη — προθεσμία. Επιτρέπει να συνεχίζονται οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής, αφού επιβεβαιωθεί ότι η περιήγηση θα πραγματοποιηθεί.

Παράδειγμα: Προθεσμία χωρίς κρατήσεις 48 Hours + προθεσμία μετά την πρώτη κράτηση 2 Hours → η θέση κλειδώνει 48 ώρες πριν, μέχρι να κάνει κάποιος κράτηση· στη συνέχεια παραμένει διαθέσιμη έως 2 ώρες πριν από την έναρξη.

Ποιες μονάδες υποστηρίζει η διάρκεια προϊόντος;

Η Διάρκεια προϊόντος δέχεται μόνο Ώρες ή Λεπτά. Χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό της ώρας λήξης της εκδήλωσης στα μανιφέστα, στα ημερολόγια και στα συνδεδεμένα κανάλια OTA.

Περιορισμοί κρατήσεων

Οι περιορισμοί κρατήσεων ορίζουν τον ελάχιστο και μέγιστο αριθμό εισιτηρίων που μπορεί να συμπεριλάβει ένας πελάτης σε μία κράτηση. Ισχύουν τόσο στο ηλεκτρονικό widget όσο και στο σημείο πώλησης.

Ελάχιστα εισιτήρια ανά κράτηση

Ορίζει τον μικρότερο αριθμό εισιτηρίων που πρέπει να αγοράσει ένας πελάτης σε μία συναλλαγή. Οι κρατήσεις κάτω από αυτόν τον αριθμό αποκλείονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Παράδειγμα: Μια περιήγηση με σκάφος που απαιτεί τουλάχιστον 2 επιβάτες → ορίστε την τιμή σε 2.

Ελάχιστα εισιτήρια για την πρώτη κράτηση μιας εκδήλωσης

Ισχύει μόνο για την πρώτη κράτηση που πραγματοποιείται σε μια νέα ημερομηνία εκδήλωσης. Οι μεταγενέστερες κρατήσεις για την ίδια εκδήλωση μπορούν να είναι μικρότερες. Χρησιμοποιήστε αυτή τη ρύθμιση ώστε μια περιήγηση να ξεκινά να πωλείται μόνο όταν η πρώτη κράτηση είναι αρκετά μεγάλη για να επιβεβαιωθεί ότι θα πραγματοποιηθεί.

Παράδειγμα: Ορίστε την τιμή σε 4 → η πρώτη κράτηση πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον 4 εισιτήρια· οι επόμενες κρατήσεις των 1 ή 2 εισιτηρίων γίνονται κανονικά αποδεκτές.

Μέγιστα εισιτήρια ανά κράτηση

Περιορίζει τον αριθμό εισιτηρίων που μπορεί να αγοράσει ένας πελάτης σε μία συναλλαγή. Δεν επηρεάζει τη συνολική χωρητικότητα της εκδήλωσης — μόνο τον όγκο κάθε κράτησης.

Παράδειγμα: Ορίστε την τιμή σε 10 για να αποτρέψετε έναν πελάτη από το να αγοράσει ολόκληρη τη χωρητικότητα της περιήγησης.

Ελάχιστα εισιτήρια από συγκεκριμένους τύπους κατηγορίας

Απαιτεί κάθε κράτηση να περιλαμβάνει έναν ελάχιστο αριθμό εισιτηρίων από μία ή περισσότερες καθορισμένες κατηγορίες εισιτηρίων. Χρησιμοποιείται συχνότερα για να διασφαλίζεται ότι ένας υπεύθυνος ενήλικας συνοδεύει κάθε κράτηση.

Τρόπος ρύθμισης:

1. Ορίστε μια Ποσότητα — τον απαιτούμενο ελάχιστο αριθμό
2. Επιλέξτε έναν ή περισσότερους Τύπους κατηγορίας — ο περιορισμός ικανοποιείται αν το σύνολο από οποιαδήποτε από τις επιλεγμένες κατηγορίες φτάνει το ελάχιστο όριο

Παράδειγμα: Ποσότητα 1, Κατηγορίες: Ενήλικας, Ηλικιωμένος, Στρατιωτικός → κάθε κράτηση πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον 1 εισιτήριο από οποιαδήποτε από αυτές τις τρεις κατηγορίες.

Διεύθυνση προϊόντος

Η Διεύθυνση προϊόντος χρησιμοποιεί ενσωματωμένη αναζήτηση στους Χάρτες Google. Μόλις επιλέξετε μια τοποθεσία, αποθηκεύεται τόσο ως μορφοποιημένη διεύθυνση κειμένου όσο και ως σύνδεσμος χάρτη. Η διεύθυνση εμφανίζεται στα email επιβεβαίωσης, στα εισιτήρια PDF και στις καταχωρίσεις των συνδεδεμένων καναλιών OTA.

Σύνδεσμοι αξιολογήσεων

Προσθέστε απευθείας συνδέσμους σε πλατφόρμες αξιολογήσεων, όπως το Google ή το TripAdvisor. Οι σύνδεσμοι περιλαμβάνονται αυτόματα στα email μετά την επίσκεψη, δίνοντας στους πελάτες έναν τρόπο με ένα πάτημα για να αφήσουν αξιολόγηση.

Συμβουλή: Για να βρείτε τον σύνδεσμο αξιολόγησης στο Google, αναζητήστε την επιχείρησή σας στους Χάρτες Google → Κοινοποίηση → Αντιγραφή συνδέσμου ή χρησιμοποιήστε τη μορφή:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

URL προϊόντος

Προσθέστε τη διεύθυνση URL του ιστοτόπου σας και συνδέσμους προς τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αυτό το προϊόν. Αυτά βοηθούν το TicketingHub να εμφανίζει ακριβείς πληροφορίες για το προϊόν και ενδέχεται να εμφανίζονται στα συνδεδεμένα κανάλια κρατήσεων.

Στοιχεία επικοινωνίας

Ορίστε ένα ειδικό για το προϊόν email, αριθμό τηλεφώνου και ιστότοπο. Αυτά εμφανίζονται στις επικοινωνίες κρατήσεων που απευθύνονται στους πελάτες και μπορεί να διαφέρουν από τα στοιχεία επικοινωνίας σε επίπεδο λογαριασμού — κάτι χρήσιμο αν λειτουργείτε πολλά προϊόντα με διαφορετικές επωνυμίες ή σε διαφορετικούς χώρους.

Λογότυπο

Ανεβάστε ένα λογότυπο προϊόντος που εμφανίζεται στα εισιτήρια που εκτυπώνονται από το POS και στο παλαιού τύπου widget κρατήσεων. Είναι χρήσιμο όταν τα προϊόντα σας λειτουργούν κάτω από διαφορετικές υπο-επωνυμίες που απαιτούν ξεχωριστή οπτική ταυτότητα στα έντυπα.

Εικόνα εξωφύλλου

Ανεβάστε μια εικόνα εξωφύλλου που εμφανίζεται μέσα στο widget ολοκλήρωσης αγοράς του TicketingHub.

Απαίτηση	Τιμή
Ελάχιστες διαστάσεις	400 × 400 px
Μέγιστες διαστάσεις	4096 × 4096 px
Μέγιστο μέγεθος αρχείου	5 MB
Μορφές	JPG, PNG

Οι εικόνες υψηλής ποιότητας και οριζόντιου προσανατολισμού που παρουσιάζουν την εμπειρία σας αποδίδουν καλύτερα.

Ρυθμίσεις εισιτηρίων PDF

Γραμμικοί κώδικες: Προεπιλεγμένος έναντι Τυχαίου αριθμού

Ελέγχει τον κωδικό σάρωσης που εκτυπώνεται σε κάθε εισιτήριο PDF.

• Προεπιλεγμένος — Κωδικός QR. Συνιστάται για τους περισσότερους διοργανωτές που χρησιμοποιούν την εφαρμογή check-in του TicketingHub.
• Τυχαίος αριθμός — Μόνο αριθμητικός κωδικός. Χρησιμοποιήστε τον αν ο εξοπλισμός σάρωσής σας απαιτεί αριθμητικούς γραμμωτούς κώδικες αντί για QR.

Απόκρυψη τιμής στα εισιτήρια

Αφαιρεί την τιμή του εισιτηρίου από το εκτυπωμένο PDF. Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή όταν πουλάτε μέσω μεταπωλητών, πρακτόρων ή ως δώρα — όταν η αρχική τιμή αγοράς δεν πρέπει να είναι ορατή στον τελικό παραλήπτη.

Σύνδεσμοι Apple και Google Wallet

Οι σύνδεσμοι Wallet εμφανίζονται από προεπιλογή στα εισιτήρια και τα κουπόνια PDF. Για να αποκρύψετε και τους δύο συνδέσμους Wallet για κάθε προϊόν, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Για προχωρημένους → Ρυθμίσεις εισιτηρίων PDF, απενεργοποιήστε την επιλογή Εμφάνιση συνδέσμων Apple και Google Wallet σε εισιτήρια και κουπόνια και επιλέξτε Ενημέρωση. Αυτό αφαιρεί τους συνδέσμους Wallet μόνο από τα PDF που δημιουργούνται στη συνέχεια· δεν αλλάζει τα στοιχεία της κράτησης που εκτυπώνονται στο εισιτήριο του TicketingHub.

Πόροι

Οι Πόροι είναι ένα εργαλείο διαχείρισης χωρητικότητας που σας επιτρέπει να συνδέετε έναν περιορισμένο πόρο — έναν χώρο, έναν ξεναγό ή ένα κομμάτι εξοπλισμού — με ένα ή περισσότερα προϊόντα. Το TicketingHub παρακολουθεί αυτόματα τη διαθεσιμότητα σε κάθε κράτηση και αποτρέπει τις υπεράριθμες κρατήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Οι πόροι πρέπει να ενεργοποιηθούν στον λογαριασμό σας πριν από τη χρήση. Μόλις ενεργοποιηθούν, μπορείτε να δημιουργείτε και να αντιστοιχίζετε πόρους απευθείας από αυτή τη σελίδα.

Προηγμένες ρυθμίσεις

Χρόνος ειδοποίησης μανιφέστου

Ορίζει πόσα λεπτά πριν από την έναρξη μιας εκδήλωσης γίνεται διαθέσιμο το μανιφέστο στο προσωπικό σας. Διασφαλίζει ότι οι ξεναγοί και οι υπεύθυνοι λειτουργίας έχουν εγκαίρως διαθέσιμα τα δεδομένα των κρατήσεων.

Παράδειγμα: 60 λεπτά → το μανιφέστο είναι διαθέσιμο μία ώρα πριν από κάθε συνεδρία.

Ενεργοποίηση προσαρμοσμένων τοποθεσιών παραλαβής

Επιτρέπει στους πελάτες να επιλέγουν σημείο παραλαβής κατά τη διαδικασία κράτησης. Οι τοποθεσίες παραλαβής ρυθμίζονται ξεχωριστά στην ενότητα Ρυθμίσεις → Λίστες παραλαβής και στη συνέχεια αντιστοιχίζονται σε αυτό το προϊόν.

Κατάλληλο ιδιαίτερα για: περιηγήσεις με τα πόδια, μεταφορές από αεροδρόμια, εμπειρίες με πολλαπλές στάσεις.

Λίστες αναμονής

Όταν μια εκδήλωση έχει εξαντληθεί πλήρως, οι λίστες αναμονής επιτρέπουν στους πελάτες να δηλώσουν το ενδιαφέρον τους αντί να βλέπουν απλώς την ένδειξη «Εξαντλήθηκε».

• Ενεργοποίηση λιστών αναμονής — Ενεργοποιεί τη λειτουργία σε εκδηλώσεις που έχουν εξαντληθεί.
• Προσαρμοσμένο URL λίστας αναμονής — Ανακατευθύνει τους πελάτες στη δική σας εξωτερική φόρμα ή σε εργαλείο τρίτου μέρους. Αφήστε το κενό για να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη σελίδα λίστας αναμονής του TicketingHub.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω το νόμισμα ενός προϊόντος μετά τη δημιουργία του;

Όχι. Το νόμισμα κλειδώνει μετά τη δημιουργία του προϊόντος και δεν μπορεί να αλλάξει στη συνέχεια. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TicketingHub αν χρειάζεστε αλλαγή.

Γιατί δεν μπορώ να επεξεργαστώ τη ζώνη ώρας του προϊόντος μου;

Η ζώνη ώρας κλειδώνει μόλις υπάρξει μία κράτηση για το προϊόν, ακόμη κι αν η κράτηση έχει λήξει. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ζητήσετε αλλαγή.

Ποιες μονάδες χρόνου μπορώ να χρησιμοποιήσω για τις προθεσμίες διαθεσιμότητας εισιτηρίων;

Και τα δύο πεδία προθεσμίας υποστηρίζουν Λεπτά, Ώρες, Ημέρες, Εβδομάδες, Μήνες και Έτη.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των δύο ρυθμίσεων προθεσμίας;

Η πρώτη προθεσμία εφαρμόζεται όταν μια εκδήλωση δεν έχει καμία κράτηση. Η δεύτερη, συντομότερη προθεσμία εφαρμόζεται μόλις υπάρξει τουλάχιστον μία κράτηση — επιτρέποντας πωλήσεις της τελευταίας στιγμής σε επιβεβαιωμένες περιηγήσεις.

Πώς προσθέτω ετικέτες στα προϊόντα μου;

Οι ετικέτες πρέπει πρώτα να δημιουργηθούν από διαχειριστή του TicketingHub. Μόλις δημιουργηθούν, μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιοδήποτε προϊόν του λογαριασμού σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ζητήσετε νέες ετικέτες.

Ποιο είναι το ελάχιστο μέγεθος εικόνας για την εικόνα εξωφύλλου ενός προϊόντος;

Το ελάχιστο μέγεθος είναι 400 × 400 px. Το μέγιστο είναι 4096 × 4096 px, με όριο μεγέθους αρχείου 5 MB.

Πού διαχειρίζομαι τις λίστες φόρων;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Για προχωρημένους → Λίστες φόρων στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub.

Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση του προϊόντος σας;

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του widget συνομιλίας στον πίνακα ελέγχου σας. Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας καθοδηγήσει σε οποιαδήποτε ρύθμιση και να σας βοηθήσει να επιλέξετε την κατάλληλη διαμόρφωση για την περιήγηση ή τη δραστηριότητά σας.