Πώς να δημιουργήσετε κανόνες προκαταβολής
Πώς να δημιουργήσετε και να διαμορφώσετε κανόνες προκαταβολής στο TicketingHub
Οι κανόνες προκαταβολής στο TicketingHub σάς επιτρέπουν να εισπράττετε μερικές προκαταβολικές πληρωμές όταν οι πελάτες κάνουν κράτηση, εξασφαλίζοντας την κράτησή τους και μειώνοντας τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής. Μπορείτε να χρεώσετε ένα ποσοστό της συνολικής αξίας της κράτησης, ένα σταθερό ποσό ανά άτομο ή ένα σταθερό ποσό ανά κράτηση.
Για να ρυθμίσετε κανόνες προκαταβολής, πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία «Προκαταβολές» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας — δεν είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή.
Βήμα 1: Ενεργοποιήστε τη λειτουργία «Προκαταβολές»
Η λειτουργία «Προκαταβολές» είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Για να την ενεργοποιήσετε:
- Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου του TicketingHub
- Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις στην αριστερή πλευρική γραμμή
- Κάντε κλικ στις Λειτουργίες
- Βρείτε τις Προκαταβολές και ενεργοποιήστε τις
Μόλις ενεργοποιηθούν, οι Κανόνες προκαταβολής θα εμφανιστούν στο μενού πλοήγησης του πίνακα ελέγχου σας. Αν δεν εμφανιστούν μετά την ενεργοποίηση, ανανεώστε τη σελίδα ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη στη διεύθυνση support@ticketinghub.com.
Βήμα 2: Ανοίξτε τους κανόνες προκαταβολής στον πίνακα ελέγχου σας
- Στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub, μεταβείτε στους Κανόνες προκαταβολής
- Κάντε κλικ στην επιλογή Νέος κανόνας προκαταβολής
Βήμα 3: Διαμορφώστε τον κανόνα προκαταβολής
Τύπος προκαταβολής
Επιλέξτε τον τρόπο υπολογισμού του ποσού της προκαταβολής:
| Τύπος | Τρόπος λειτουργίας | Παράδειγμα |
|---|---|---|
| Ποσοστό της αξίας της κράτησης | Ένα ποσοστό της συνολικής αξίας της κράτησης | 20% μιας κράτησης £200 = προκαταβολή £40 |
| Σταθερό ποσό ανά άτομο | Ένα σταθερό ποσό × τον αριθμό των επισκεπτών | £10 × 4 επισκέπτες = προκαταβολή £40 |
| Σταθερό ποσό ανά κράτηση | Ένα σταθερό ποσό ανεξάρτητα από το μέγεθος της ομάδας | £50 ανά κράτηση |
Ποσό
Εισαγάγετε την αξία της προκαταβολής που αντιστοιχεί στον επιλεγμένο τύπο — είτε ένα ποσοστό (π.χ. 20) είτε ένα σταθερό ποσό (π.χ. 10).
Προϊόντα
Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να αντιστοιχίσετε αυτόν τον κανόνα σε ένα συγκεκριμένο προϊόν. Αφήστε το πεδίο κενό για να εφαρμόζεται σε όλα τα προϊόντα από προεπιλογή.
Βήμα 4: Ορίστε τις επιλογές πληρωμής
Να επιτρέπεται η πλήρης πληρωμή
Καθορίζει τι βλέπουν οι πελάτες κατά την ολοκλήρωση της κράτησης:
- Ενεργοποιημένο: Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να πληρώσει την προκαταβολή ή ολόκληρο το ποσό προκαταβολικά
- Απενεργοποιημένο: Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει μόνο την προκαταβολή — δεν προσφέρεται πλήρης πληρωμή
Προθεσμία πληρωμής
Καθορίζει την προθεσμία έως την οποία ο πελάτης πρέπει να εξοφλήσει το υπόλοιπο, υπολογισμένη πριν από την ημερομηνία της ξενάγησης.
Μπορείτε να ορίσετε την προθεσμία σε ημέρες ή μήνες:
| Ρύθμιση | Σημασία |
|---|---|
0 ημέρες | Η πλήρης πληρωμή πρέπει να γίνει την ημέρα της ξενάγησης |
7 ημέρες | Η πλήρης πληρωμή πρέπει να γίνει 1 εβδομάδα πριν από την ξενάγηση |
1 μήνας | Η πλήρης πληρωμή πρέπει να γίνει 1 μήνα πριν από την ξενάγηση |
Ξενάγηση στις 15 Ιουνίου με προθεσμία πληρωμής 7 ημερών → ολόκληρο το υπόλοιπο πρέπει να εξοφληθεί έως τις 8 Ιουνίου.
Βήμα 5: Αποθηκεύστε και εφαρμόστε
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας
- Κάντε κλικ στην επιλογή Νέος κανόνας προκαταβολής
Ο κανόνας σας είναι πλέον ενεργός και θα εφαρμόζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της κράτησης για τα προϊόντα που του έχουν αντιστοιχιστεί.
Είσπραξη προκαταβολής σε υπάρχουσα παραγγελία
Οι κανόνες προκαταβολής εφαρμόζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της κράτησης. Όταν δημιουργείτε εσείς την παραγγελία — τηλεφωνικά ή σε γραφείο — επιλέγετε τον διαχωρισμό των πληρωμών στην παραγγελία:
- Ανοίξτε την παραγγελία και βρείτε την κάρτα Ποσά πληρωμών
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία
- Επιλέξτε την επιλογή Πληρωμή [προκαταβολής] τώρα και [υπόλοιπο] κατά την άφιξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση
- Κάντε κλικ στις Ενέργειες και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής του πελάτη, για παράδειγμα Μετρητά ή επιταγή
- Η φόρμα πληρωμής προσφέρει πλέον τις επιλογές Πλήρες ποσό ή Προκαταβολή — επιλέξτε Προκαταβολή και το ποσό θα αλλάξει στο ποσό της προκαταβολής
- Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία πληρωμής
Η επιλογή του διαχωρισμού δεν εισπράττει από μόνη της κανένα ποσό, επομένως, μέχρι να εισπράξετε την προκαταβολή, το υπόλοιπο της παραγγελίας εξακολουθεί να εμφανίζει ολόκληρο το ποσό. Αυτό είναι που μπερδεύει τους περισσότερους: φαίνεται σαν να μην έχει συμβεί τίποτα. Η είσπραξη της προκαταβολής μειώνει το υπόλοιπο κατά το ποσό που εισπράξατε και το υπόλοιπο παραμένει ανεξόφλητο μέχρι να το πληρώσει ο πελάτης.
Πότε δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί προκαταβολή
Μια προκαταβολή αφορά μία μόνο κράτηση, επομένως η επιλογή Ποσά πληρωμών εμφανίζεται μόνο σε παραγγελία με μία κράτηση. Για να εισπράξετε προκαταβολές για πολλά προϊόντα του ίδιου πελάτη, τοποθετήστε κάθε προϊόν σε ξεχωριστή παραγγελία.
| Περίπτωση | Τι πρέπει να κάνετε |
|---|---|
| Η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερες από μία κρατήσεις | Μεταφέρετε τις επιπλέον κρατήσεις σε ξεχωριστές παραγγελίες |
| Στην παραγγελία έχει εφαρμοστεί δωροκάρτα | Αφαιρέστε πρώτα τη δωροκάρτα — δεν μπορεί να συνδυαστεί δωροκάρτα με προκαταβολή |
| Η ημερομηνία της ξενάγησης βρίσκεται μέσα στο διάστημα της προθεσμίας πληρωμής | Εισπράξτε ολόκληρο το ποσό, καθώς το υπόλοιπο θα έπρεπε ήδη να έχει εξοφληθεί |
Μόλις μια κράτηση σε μια παραγγελία έχει προκαταβολή, δεν μπορείτε να προσθέσετε άλλη κράτηση στην ίδια παραγγελία. Αν ακυρώσετε την κράτηση που συνοδεύεται από την προκαταβολή, η παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά.
Συμβουλές για διοργανωτές ξεναγήσεων
- Πολλαπλοί κανόνες: Δημιουργήστε έναν κανόνα προκαταβολής ανά προϊόν ή έναν ενιαίο προεπιλεγμένο κανόνα για όλες τις ξεναγήσεις
- Κρατήσεις της τελευταίας στιγμής: Ορίστε σύντομη προθεσμία πληρωμής (π.χ. 0–1 ημέρες), ώστε να μην ισχύει προθεσμία εξόφλησης για κρατήσεις αυθημερόν
- Συνδυάστε την με την πολιτική ακύρωσης: Εμφανίστε στους πελάτες τους πλήρεις όρους πληρωμής και ακύρωσης μαζί κατά την ολοκλήρωση της κράτησης, για να μειώσετε τις διαφωνίες
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι ένας κανόνας προκαταβολής στο TicketingHub;
Ένας κανόνας προκαταβολής καθορίζει πόσα χρήματα πληρώνει προκαταβολικά ο πελάτης κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Μπορείτε να τον ορίσετε ως ποσοστό του συνολικού ποσού, ως σταθερό ποσό ανά άτομο ή ως σταθερό ποσό ανά κράτηση.
Πώς ενεργοποιώ τη λειτουργία «Προκαταβολές» στο TicketingHub;
Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις → Λειτουργίες → ενεργοποιήστε τις Προκαταβολές. Μόλις ενεργοποιηθούν, οι Κανόνες προκαταβολής θα εμφανιστούν στο μενού του πίνακα ελέγχου σας.
Μπορούν οι πελάτες να πληρώσουν ολόκληρο το ποσό αντί μόνο για την προκαταβολή;
Ναι — αν ενεργοποιήσετε την επιλογή Να επιτρέπεται η πλήρης πληρωμή, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν αν θα πληρώσουν την προκαταβολή ή ολόκληρο το ποσό κατά την ολοκλήρωση της κράτησης. Αν αυτή η επιλογή είναι απενεργοποιημένη, εμφανίζεται μόνο η επιλογή προκαταβολής.
Τι είναι το πεδίο «Προθεσμία πληρωμής»;
Η προθεσμία πληρωμής καθορίζει την προθεσμία εξόφλησης του υπολοίπου. Για παράδειγμα, αν οριστεί σε 7 ημέρες, ο πελάτης πρέπει να εξοφλήσει ολόκληρο το υπόλοιπο 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία της ξενάγησης.
Μπορώ να εφαρμόσω διαφορετικούς κανόνες προκαταβολής σε διαφορετικά προϊόντα;
Ναι. Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού «Προϊόντα» κατά τη δημιουργία ενός κανόνα, για να τον αντιστοιχίσετε σε ένα συγκεκριμένο προϊόν. Αν δεν επιλεγεί προϊόν, ο κανόνας εφαρμόζεται σε όλα τα προϊόντα από προεπιλογή.
Γιατί δεν βλέπω τους Κανόνες προκαταβολής στον πίνακα ελέγχου μου;
Η λειτουργία «Προκαταβολές» πρέπει πρώτα να ενεργοποιηθεί. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Λειτουργίες → Προκαταβολές. Αφού την ενεργοποιήσετε, ανανεώστε τη σελίδα.
Γιατί το υπόλοιπο της παραγγελίας εξακολουθεί να εμφανίζει ολόκληρο το ποσό όταν επιλέγω προκαταβολή;
Η επιλογή του διαχωρισμού καθορίζει μόνο πόσα χρήματα πρέπει να εισπραχθούν τώρα. Δεν χρεώνεται κανένα ποσό μέχρι να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, επομένως το υπόλοιπο παραμένει ίσο με ολόκληρο το ποσό μέχρι τότε. Μόλις καταβληθεί η προκαταβολή, το υπόλοιπο μειώνεται κατά το ποσό της και το υπόλοιπο ποσό παραμένει ανεξόφλητο μέχρι να το πληρώσει ο πελάτης.
Γιατί δεν υπάρχει η επιλογή «Ποσά πληρωμών» σε μια παραγγελία;
Η επιλογή «Ποσά πληρωμών» εμφανίζεται όταν η παραγγελία περιλαμβάνει μία μόνο κράτηση, το προϊόν της κράτησης διαθέτει κανόνα προκαταβολής και η ημερομηνία της ξενάγησης βρίσκεται ακόμη εκτός του διαστήματος της προθεσμίας πληρωμής του κανόνα. Αν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερες από μία κρατήσεις, χωρίστε τις σε ξεχωριστές παραγγελίες.
Μπορεί ένας πελάτης να πληρώσει προκαταβολή με δωροκάρτα;
Όχι. Δεν μπορεί να συνδυαστεί δωροκάρτα με προκαταβολή στην ίδια παραγγελία. Αφαιρέστε τη δωροκάρτα πριν επιλέξετε προκαταβολή ή εισπράξτε ολόκληρο το ποσό.