Πώς να εντοπίσετε μη κατανεμημένα, μη εξαργυρωμένα και επιστραφέντα κουπόνια

Γρήγορη απάντηση

Για να εντοπίσετε μη κατανεμημένα ή μη εξαργυρωμένα κουπόνια στο TicketingHub, μεταβείτε στις Orders, επιλέξτε Filter By → Voucher Booking και κατόπιν Is Voucher. Έτσι εμφανίζονται όλα τα κουπόνια που αναμένουν εξαργύρωση, συμπεριλαμβανομένων όσων επανήλθαν σε κατάσταση κουπονιού μετά από ακυρώσεις. Συνδυάστε αυτό το φίλτρο με τα φίλτρα Date Booked On για να εντοπίσετε κουπόνια που ενδέχεται να έχουν λήξει.

Βήματα για την εύρεση μη κατανεμημένων και μη εξαργυρωμένων κουπονιών

Βήμα 1: Μεταβείτε στη σελίδα Orders

1. Μεταβείτε στις Orders στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub.
2. Εντοπίστε το πλαίσιο Filter By για να περιορίσετε την αναζήτησή σας.

Βήμα 2: Φιλτράρετε κατά κατάσταση κουπονιού

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Voucher Booking.

2. Επιλέξτε τη σχετική δυνατότητα φιλτραρίσματος:

   • Is Voucher – Εμφανίζει όλα τα μη εξαργυρωμένα κουπόνια (μη κατανεμημένα και μη χρησιμοποιημένα).
   • Is Not Voucher – Εμφανίζει όλες τις κρατήσεις που δεν συνδέονται με κουπόνι.
   • Is Redeemed Voucher – Εμφανίζει όλα τα κουπόνια που έχουν ήδη εξαργυρωθεί από τον πελάτη.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Search Bookings για να εφαρμόσετε το φίλτρο.

4. Περιηγηθείτε στη λίστα για να δείτε την κατάσταση των κουπονιών και να διαχειριστείτε ανάλογα τις κρατήσεις σας.

Βήμα 3: Εντοπίστε κουπόνια που επιστράφηκαν μετά από ακύρωση

Αν χρειάστηκε να ακυρώσετε ημερομηνίες και να επαναφέρετε τις κρατήσεις στο στάδιο του κουπονιού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο φίλτρο για να εντοπίσετε όλα τα επηρεαζόμενα κουπόνια.

1. Μεταβείτε στις Orders και ανοίξτε το Filter By.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Voucher Booking και επιλέξτε Is Voucher.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Search Bookings.

Αυτό θα εμφανίσει όλες τις κρατήσεις που βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στο στάδιο του κουπονιού — συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ήταν αρχικά επιβεβαιωμένες κρατήσεις, αλλά επανήλθαν σε κουπόνι μετά την ακύρωση μιας ημερομηνίας. Αυτές θεωρούνται μη κατανεμημένα κουπόνια έως ότου ένας πελάτης τα εξαργυρώσει για νέα ημερομηνία.

Συμβουλή: Αν θέλετε να περιορίσετε τη λίστα σε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή εύρος ημερομηνιών, προσθέστε επιπλέον φίλτρα, όπως Product ή Date Booked On, παράλληλα με το φίλτρο Voucher Booking.

Βήμα 4: Εντοπίστε κουπόνια που ενδέχεται να έχουν λήξει (λύση)

Σημείωση: Το TicketingHub δεν διαθέτει επί του παρόντος ειδικό φίλτρο “Expired”. Η παρακάτω λύση χρησιμοποιεί το Date Booked On για να εμφανίσει κουπόνια που ενδέχεται να έχουν λήξει, με βάση την πολιτική λήξης που εφαρμόζετε.

1. Στη σελίδα Orders, ανοίξτε το Filter By.

2. Ορίστε το Voucher Booking σε Is Voucher (για να εμφανίζονται μόνο τα μη εξαργυρωμένα κουπόνια).

3. Χρησιμοποιήστε το Date Booked On και ορίστε το εύρος ημερομηνιών σύμφωνα με την περίοδο ισχύος σας — για παράδειγμα:

   • Αν τα κουπόνια σας λήγουν μετά από 12 μήνες, φιλτράρετε τις κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν πριν από περισσότερους από 12 μήνες.
   • Αν τα κουπόνια σας λήγουν μετά από 3 μήνες, φιλτράρετε τις κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν πριν από περισσότερους από 3 μήνες.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Search Bookings.

Έτσι θα δημιουργήσετε μια χρήσιμη λίστα με κουπόνια που δεν έχουν εξαργυρωθεί και ενδέχεται να έχουν λήξει, ώστε να επικοινωνήσετε με τους πελάτες ή να προσαρμόσετε τις ημερομηνίες λήξης, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Συμβουλή: Δεν είστε βέβαιοι για την περίοδο ισχύος σας; Ελέγξτε τις ρυθμίσεις των κουπονιών σας ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Αν χρειάζεται να παρατείνετε ένα κουπόνι που έχει ήδη λήξει, ανατρέξτε στο άρθρο: Πώς να αλλάξετε την ημερομηνία λήξης ενός κουπονιού.

Για τη χρήση εκπτωτικών κωδικών, τα υπόλοιπα δωροκαρτών και την παρακολούθηση κουπονιών μεταπωλητών, ανατρέξτε στο άρθρο Πώς να παρακολουθείτε τη χρήση εκπτωτικών κωδικών, κουπονιών και δωροκαρτών.