Чому не відображається доступність? Перелік перевірок
Послідовно виконайте наведені нижче перевірки, якщо дата або часовий слот відсутні.
Перелік перевірок доступності
- Перевірте календар доступності на бічній панелі. Відкрийте Доступність, виберіть потрібну дату та переконайтеся, що відповідний продукт включено до фільтрів. У цьому календарі відображається доступність, яка наразі діє.
- Перевірте розклад продукту. Відкрийте продукт і перейдіть до розділу Доступність. На цій сторінці ви керуєте його сезонами та винятками; вона відрізняється від календаря доступності на бічній панелі.
- Переконайтеся, що сезон охоплює потрібну дату. Перевірте дату в полі Починається, необов’язкову дату завершення, дні тижня, час і місткість. Дата поза цим діапазоном або день тижня без часового слоту будуть недоступними.
- Перевірте, чи є на цю дату виняток. Винятки завжди мають пріоритет над сезонами. Порожній виняток закриває цю дату, а виняток з іншим часом замінює звичайний розклад на цю дату.
- Перевірте сезони, що перетинаються. Якщо два звичайні сезони охоплюють одну й ту саму дату, діє сезон із найпізнішою датою в полі Починається. Перегляньте час і місткість цього сезону.
- Перевірте часовий пояс продукту. Дати, час початку та обмеження використовують часовий пояс продукту. Переконайтеся, що його вказано в розділі Продукт → Налаштування, особливо якщо подія відбувається в іншому часовому поясі, ніж ваш офіс.
- Перевірте обмеження для всього продукту. У розділі Продукт → Налаштування → Обмеження доступності квитків перегляньте параметри Час завершення продажу, якщо немає бронювань і Час завершення продажу після першого бронювання. Часовий слот, що потрапляє під відповідне обмеження, більше не можна буде забронювати.
- Перевірте доступність квитка. У розділі Продукт → Квитки відредагуйте кожен квиток і перегляньте його Розширені налаштування. Налаштування Повідомлення на рівні квитка може припинити продаж цього типу квитка раніше, ніж спрацює обмеження для всього продукту, тому для часового слоту може не залишитися квитків для продажу.
- Перевірте місткість і ресурси. Переконайтеся, що часовий слот має доступну місткість. Якщо ви використовуєте ресурси, перевірте, чи має продукт відповідний ресурс і чи він не є недоступним або вже не розподілений.
- Перевірте поточний віджет оформлення замовлення. Перейдіть до Віджети → Віджети → Налаштування. У поточному віджеті є окремі поля Продукти та Додаткові послуги; переконайтеся, що продукт вибрано в полі Продукти, а потім опублікуйте зміни. Лише застарілий віджет: відкрийте Визначити продукти, додаткові послуги … і переконайтеся, що продукт вибрано там.
Після внесення змін спочатку поверніться до календаря Доступність на бічній панелі, а потім перевірте віджет бронювання для клієнтів.