Як знайти нерозподілені, невикористані та повернені ваучери

Коротка відповідь

Щоб знайти нерозподілені або невикористані ваучери в TicketingHub, перейдіть до Orders, виберіть Filter By → Voucher Booking, а потім Is Voucher. У результаті відобразяться всі ваучери, які очікують використання, зокрема ваучери, повернуті до статусу ваучера після скасування. Поєднайте цей фільтр із фільтрами Date Booked On, щоб виявити ваучери, термін дії яких, можливо, уже минув.

Кроки для пошуку нерозподілених і невикористаних ваучерів

Крок 1: Відкрийте сторінку Orders

1. Перейдіть до розділу Orders на інформаційній панелі TicketingHub.
2. Знайдіть поле Filter By, щоб уточнити параметри пошуку.

Крок 2: Відфільтруйте за статусом ваучера

1. Натисніть Voucher Booking.

2. Виберіть потрібний параметр фільтра:

   • Is Voucher — відображає всі невикористані ваучери (нерозподілені та ще не використані).
   • Is Not Voucher — показує всі бронювання, не пов’язані з ваучером.
   • Is Redeemed Voucher — відображає всі ваучери, які клієнт уже використав.

3. Натисніть Search Bookings, щоб застосувати фільтр.

4. Перегляньте список, щоб перевірити статус ваучерів і відповідно керувати бронюваннями.

Крок 3: Знайдіть ваучери, повернуті після скасування

Якщо Вам довелося скасувати дати та повернути бронювання на етап ваучера, Ви можете скористатися тим самим фільтром, щоб знайти всі відповідні ваучери.

1. Перейдіть до Orders і відкрийте Filter By.
2. Натисніть Voucher Booking і виберіть Is Voucher.
3. Натисніть Search Bookings.

У результаті відобразяться всі бронювання, які зараз перебувають на етапі ваучера, зокрема ті, що спочатку були підтвердженими бронюваннями, але після скасування дати були повернуті до статусу ваучера. Вони вважаються нерозподіленими ваучерами, доки клієнт не використає їх для вибору нової дати.

Порада: Якщо Ви хочете звузити список до певного продукту або діапазону дат, додайте до фільтра Voucher Booking додаткові фільтри, як-от Product або Date Booked On.

Крок 4: Визначте ваучери, термін дії яких, можливо, минув (обхідний спосіб)

Примітка: У TicketingHub наразі немає окремого фільтра “Expired”. Наведений нижче обхідний спосіб використовує Date Booked On, щоб показати ваучери, термін дії яких, можливо, минув відповідно до Вашої політики терміну дії.

1. На сторінці Orders відкрийте Filter By.

2. Установіть для Voucher Booking значення Is Voucher (щоб відображалися лише невикористані ваучери).

3. Використайте Date Booked On і встановіть діапазон дат відповідно до періоду дії ваучера, наприклад:

   • Якщо термін дії ваучерів становить 12 місяців, відфільтруйте бронювання, створені понад 12 місяців тому.
   • Якщо термін дії ваучерів становить 3 місяці, відфільтруйте бронювання, створені понад 3 місяці тому.

4. Натисніть Search Bookings.

Так Ви отримаєте робочий список ваучерів, які ще не використані та термін дії яких, можливо, минув. Після цього Ви зможете зв’язатися з клієнтами або за потреби змінити терміни дії.

Порада: Не знаєте, який період дії встановлено? Перевірте налаштування ваучерів або зверніться до служби підтримки.

Якщо Вам потрібно продовжити термін дії ваучера, який уже закінчився, див. Як змінити дату закінчення строку дії ваучера.

Інформацію про використання купонів, залишки на подарункових картках і відстеження ваучерів реселерів див. у статті Як відстежувати використання купонів, ваучерів і подарункових карток.