Перейти до вмісту
TicketingHub Help

Як увімкнути та налаштувати функцію Magic Link

Бувало, що клієнти в останню хвилину надсилали безліч листів із проханням перенести екскурсію? Або розчаровані гості, які не можуть приїхати й хочуть отримати відшкодування? Керування змінами бронювань може забирати багато часу й створювати чимало клопоту, але цього можна уникнути.

Відео

Завдяки функції Magic Link у TicketingHub клієнти можуть самостійно скасовувати та переносити бронювання, а також конвертувати їх у ваучери — без шквалу запитів у вашій поштовій скриньці. Це вигідно всім: клієнти отримують необхідну гнучкість, а ваша команда — менше запитів до служби підтримки.

Крок 1: Відкрийте налаштування

  1. Перейдіть до розділу Налаштування на панелі керування TicketingHub.
  2. Відкрийте вкладку Розширені.

Крок 2: Налаштуйте параметри керування бронюванням

  1. У розділі Керування бронюванням клієнтом установіть прапорці для дій, які ви хочете дозволити:

    • Скасувати бронювання та повернути кошти — клієнти можуть скасувати бронювання й отримати відшкодування.
    • Перетворити бронювання на ваучер — клієнти можуть конвертувати бронювання у ваучер для подальшого використання.
    • Змінити дату або час бронювання — клієнти можуть перенести бронювання на іншу дату або час.

  2. У полі Зміни дозволені до установіть період, протягом якого клієнти можуть вносити зміни (наприклад, за кілька днів, годин, тижнів або місяців до події).

Щоб самостійно перетворити квиток на ваучер із панелі керування, відкрийте замовлення, натисніть дату й час бронювання, виберіть Ваучерне бронювання, натисніть Оновити бронювання, а потім виберіть Підтвердити замовлення. Див. Перетворення заброньованого квитка на ваучер.

Крок 3: Збережіть налаштування

Натисніть кнопку Оновити, щоб застосувати налаштування Magic Link.

Після увімкнення функції Magic Link її потрібно налаштувати й додати до електронних листів із підтвердженням бронювання. Ось як це зробити:

  1. Перейдіть до потрібного продукту на панелі керування TicketingHub.
  2. Відкрийте вкладку Електронні листи.
  3. Знайдіть поле Електронний лист із підтвердженням бронювання квитка.
  4. Натисніть Переглянути > Редагувати.
  5. Вставте наведений нижче код у потрібне місце, де має відображатися Magic Link:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

Крок 2: Налаштуйте текст посилання

Зробіть текст посилання помітнішим, виділивши його жирним шрифтом. Для цього просто додайте по дві зірочки перед текстом і після нього.

Ось кілька прикладів тексту посилання:

  • Керуйте своїм бронюванням тут
  • Потрібно перенести бронювання? Натисніть тут
  • Перетворіть бронювання на ваучер одним натисканням
  • Змінюйте своє бронювання в будь-який час
  • Натисніть тут, щоб змінити дату екскурсії

Крок 3: Збережіть і перевірте зміни

  1. Натисніть Зберегти зміни.
  2. Перевірте результат, натиснувши Надіслати тестовий електронний лист.
  3. Введіть номер тестового бронювання, щоб надіслати тестовий лист і перевірити, як він виглядатиме для ваших клієнтів.

Ви також можете додати Magic Link до інших шаблонів електронних листів, щоб ще більше спростити взаємодію для клієнтів:

  • Електронний лист про зміну бронювання — надсилається після оновлення бронювання та містить PDF-файл із оновленими ваучерами або квитками.
  • Електронний лист із нагадуванням про бронювання — коротке нагадування, яке надсилається за 24 години до початку бронювання клієнта.

Для цього просто вставте той самий код Magic Link, налаштуйте текст повідомлення та збережіть зміни.

Готово!

Після ввімкнення Magic Link і додавання його до електронних листів ваші клієнти зможуть самостійно керувати бронюваннями без зайвих клопотів. Це зменшить ваше навантаження та водночас покращить їхній досвід.