Як налаштувати пакети в TicketingHub

Об’єднайте два або більше продуктів в одну комплексну пропозицію, доступну для бронювання, — із цінами для кожної тарифної категорії, однією оплатою та окремим вибором часу для кожної активності.

У TicketingHub пакет об’єднує два або більше продуктів, які клієнти бронюють разом. Вони один раз обирають кількість, окремо вибирають часовий слот для кожної активності та сплачують ціну пакета. Пакети відображаються поруч з окремими продуктами як один варіант для бронювання — онлайн у віджеті та особисто через POS-застосунок TicketingHub.

Підтримувані комбінації

• Квиток + квиток (рекомендовано — повна перевірка доступності обох продуктів)
• Квиток + ваучер (ваучер із відкритою датою для продукту B)

Поширені варіанти використання

• Вхід до зоопарку (на весь день) + екскурсія з гідом у зоопарку (часовий слот)
• Відвідування акваріума + підводний круїз (із буферним часом між активностями)
• Пішохідна екскурсія + відвідування базиліки (період бронювання на кілька днів)

Примітка: обидва продукти мають належати одному обліковому запису постачальника. Пакети між різними обліковими записами не підтримуються.

Створення пакета

Пакети розташовані внизу ліворуч у навігації інформаційної панелі TicketingHub.

1. Натисніть Пакети → Новий пакет
2. Виберіть продукти — щонайменше два; продукт A відображатиметься першим у процесі бронювання клієнтом
3. Установіть ціну пакета для кожної тарифної категорії (наприклад, дорослий, дитячий) — ціна пакета для кожної категорії формується з відповідних категорій складових продуктів
4. Установіть максимальний проміжок часу між бронюваннями — найбільшу дозволену тривалість між першою та останньою активністю в пакеті
5. Установіть мінімальний проміжок між бронюваннями — необхідний буфер між активностями (наприклад, 1 година 20 хвилин)

Порада: продукт A завжди має бути квитком, а не ваучером. Пакети, у яких першим є ваучер, не підтримуються.

Як відбувається бронювання

Ось що саме бачить ваш клієнт у віджеті:

1. Вибір кількості — кількість квитків для дорослих, дітей тощо вводиться один раз для обох продуктів
2. Вибір дати й часу для продукту A
3. Вибір дати й часу для продукту B — у межах налаштованих мінімального проміжку та максимального проміжку часу
4. Перехід до оплати — один платіж за повну ціну пакета

Пакет відображається у віджеті як один варіант для бронювання поруч з окремими продуктами.

Додавання пакета до віджета

Після створення пакет можна додати до будь-якого віджета так само, як звичайний продукт. Перейдіть до списку продуктів віджета, додайте пакет і опублікуйте зміни — спеціальне налаштування не потрібне.

Примітка: тарифна категорія квитка в пакеті відображається у віджеті лише тоді, коли для відповідного квитка кожного продукту в пакеті ввімкнено розширену опцію Для продажу через віджет.

Продаж пакета через POS

Пакети також можна продавати особисто через POS-застосунок TicketingHub. На відміну від продуктів, пакети не пропонуються в POS, доки ви їх не виберете:

1. В інформаційній панелі перейдіть до Налаштування → Налаштування POS
2. Виберіть пакети, які хочете пропонувати в POS, і збережіть зміни
3. У POS-застосунку кожен вибраний пакет з’явиться у списку позицій поруч із вашими продуктами

Процес бронювання в POS аналогічний процесу у віджеті:

1. Виберіть пакет зі списку позицій
2. Введіть кількість один раз для кожної тарифної категорії квитка — ці значення застосовуються до кожної активності в пакеті
3. Виберіть дату й час для кожної активності на одному екрані, у межах налаштованих мінімального проміжку та максимального проміжку часу — для активностей, оформлених як ваучери з відкритою датою, час не потрібен
4. Відповідайте на запитання під час бронювання для кожної активності, якщо їх налаштовано
5. Пакет додається до кошика як одна позиція, яка містить кожну активність із її квитками та загальну суму пакета

Тарифи й купони можна застосовувати до кожної активності з кошика, а оплата та друк працюють так само, як і для будь-якого іншого продажу. Видалення пакета з кошика одночасно видаляє всі його активності.

Примітка: тарифна категорія квитка в пакеті відображається в POS лише тоді, коли для відповідного квитка кожного продукту в пакеті ввімкнено розширену опцію Для мобільного POS.

Поширені помилки

Помилка 1: спроба об’єднати продукти з різних облікових записів постачальника

Обидва продукти мають бути в одному обліковому записі постачальника. Якщо ви керуєте кількома обліковими записами, продукти для об’єднання в пакет мають належати одному з них.

Помилка 2: вибір ваучера як продукту A

Процес бронювання завжди починається з квитків. Якщо ваша комбінація — «Квиток + ваучер», квиток має бути продуктом A. Зворотний порядок не підтримується.

Помилка 3: відсутність буферного часу

Без буферного часу клієнти можуть запланувати обидві активності поспіль, без проміжку між ними. Установіть реалістичний буфер (наприклад, 90 хвилин), щоб запобігти операційним проблемам на вашому об’єкті.

Помилка 4: плутанина між «Квиток + квиток» і «Квиток + ваучер»

Тип	Що видає продукт B	Перевіряється доступність?
Квиток + квиток	Окремий квиток із визначеним часом	Так — повна перевірка
Квиток + ваучер	Ваучер із відкритою датою	Ні — перевірка доступності не виконується

За можливості використовуйте комбінацію «Квиток + квиток» для точнішого контролю місткості.

Помилка 5: очікування одного листа-підтвердження на пакет

Наразі система надсилає окремий лист для кожного продукту — пакет із 2 продуктів генерує для клієнта 2 листи-підтвердження. Це відоме обмеження, яке зараз усувається.

Рекомендації

• Перевірте весь процес до запуску — переконайтеся, що вибір дат правильно працює для обох продуктів у вашому віджеті
• Використовуйте описові назви продуктів — клієнти бачать назви обох продуктів під час бронювання; зробіть кожен крок зрозумілим
• Не ускладнюйте додаткові послуги в пакетах — призначення додаткових послуг у пакетах ще не повністю налаштоване; ретельно все перевірте або вимкніть додаткові послуги для продуктів у пакетах, доки проблему не буде вирішено
• Установлюйте реалістичний буферний час — враховуйте час на дорогу, черги та передачу між активностями

Часті запитання

Що таке пакет у TicketingHub?

Пакет об’єднує два продукти в одне бронювання — клієнти один раз вибирають кількість, обирають часові слоти для кожної активності та сплачують одну загальну ціну.

Чи можна продавати пакети через POS?

Так — виберіть пакети, які хочете пропонувати, у розділі Налаштування → Налаштування POS, і вони з’являться у списку позицій POS поруч із вашими продуктами. Процес бронювання буде таким самим, як у віджеті: кількість вибирається один раз, а час — окремо для кожної активності.

Чи можна об’єднати в пакет більше ніж два продукти?

Так — пакет має містити щонайменше два продукти, але може містити більше. Максимальної кількості немає.

Що станеться, якщо один із продуктів у пакеті стане недоступним?

Для пакетів «Квиток + квиток» система перевіряє доступність обох продуктів. Якщо один із них недоступний, пакет не можна забронювати на цю дату.

Чи можна встановити різні ціни для різних тарифних категорій квитків у пакеті?

Так — ціна пакета визначається для кожної тарифної категорії квитка (наприклад, дорослий, дитячий) і формується з відповідних категорій складових продуктів. Для кожної категорії встановлюється власна ціна пакета.

Чи відображається пакет у звітах окремо від бронювань окремих продуктів?

Так — бронювання пакетів відображаються у звітах як окремі позиції, окремо від бронювань самостійних продуктів.