Помилка повернення коштів PayPal: потрібен підтверджений рахунок ACH

Якщо повернення коштів через PayPal не виконується та з’являється повідомлення з вимогою підтвердженого рахунку ACH, PayPal не може профінансувати повернення з рахунку, який наразі доступний для цієї операції. Це проблема облікового запису PayPal або джерела фінансування, а не проблемне бронювання.

ACH — це система банківських переказів, яка зазвичай використовується для банківських рахунків у США.

Усунення помилки

Увійдіть до бізнес-облікового запису PayPal, підключеного до TicketingHub.
Перевірте, чи достатньо коштів на балансі PayPal для повернення.
Відкрийте налаштування гаманця PayPal або банківського рахунку.
Додайте банківський рахунок, який підтримує ACH, або виконайте процедуру підтвердження PayPal для рахунку, який уже підключено.
Перевірте, чи немає обмежень для облікового запису або запитів PayPal на надання інформації.
Коли PayPal підтвердить, що джерело фінансування можна використовувати для повернення коштів, поверніться до TicketingHub і повторіть операцію.

Точні назви меню та етапи підтвердження в PayPal можуть відрізнятися залежно від країни й типу облікового запису. Якщо банківський рахунок уже відображається як підтверджений, зверніться до служби підтримки PayPal і надайте початковий ідентифікатор транзакції, суму повернення та точне повідомлення про помилку.

Як уникнути повторного повернення коштів

Перш ніж повторювати операцію, перевірте початковий платіж у PayPal, щоб переконатися, що повернення коштів не було виконано. Не надсилайте повернення повторно, якщо в PayPal воно вже має статус виконаного або очікує на виконання.

Якщо ви повертаєте кошти клієнту за межами TicketingHub, зафіксуйте це повернення, вибравши правильний ручний спосіб повернення, щоб звіти залишалися точними. Див. How to Amend, Cancel, Refund, or Switch a Booking.

Проблема не зникає?

Питання підтвердження облікового запису, джерела фінансування та обмежень облікового запису має вирішити PayPal. Служба підтримки TicketingHub може допомогти визначити проблемне замовлення, але не може підтвердити банківський рахунок або зняти обмеження з вашого облікового запису PayPal.