Як відстежувати використання купонів, ваучерів і подарункових карток

Купони, бронювання за ваучерами, ваучери реселерів і подарункові картки відстежуються в різних розділах TicketingHub. Скористайтеся цим посібником, щоб знайти потрібний запис і зрозуміти, що вже було використано.

Зрозумійте, що саме ви відстежуєте

Тип	Що робить	Де відстежувати
Купон	Зменшує вартість квитка під час оформлення замовлення	Знижки → Купони, фільтри в розділі «Замовлення» та Панель керування з фільтром за купоном
Бронювання за ваучером	Зберігає передплачене бронювання без визначеної дати, доки клієнт не вибере дату	Замовлення → Фільтрувати за → Бронювання за ваучером
Ваучер реселера	Погашає код, наданий оптовим партнером	Знижки → Ваучери реселерів
Подарункова картка	Містить грошовий баланс, яким можна оплачувати замовлення	Знижки → Подарункові картки

Перевірте, скільки разів було використано купон

Знайдіть бронювання

1. Перейдіть до розділу Замовлення.
2. Відкрийте Фільтрувати за.
3. Виберіть Назва або код купона.
4. Введіть назву або код купона та застосуйте фільтр.
5. Якщо потрібно завантажити відфільтровані бронювання в електронну таблицю, скористайтеся пунктом Дії → Завантажити.

Для отримання зведеної інформації відфільтруйте Панель керування за купоном, щоб переглянути бронювання та продажі, які він приніс.

Перевірте коди одноразового використання

1. Перейдіть до Знижки → Купони.
2. Відкрийте купон.
3. Перегляньте Наявні використані коди та Наявні невикористані коди.

Ці списки відображаються для купонів, які містять кілька окремих кодів. Купон багаторазового використання найкраще відстежувати за допомогою фільтра в розділі «Замовлення» або Панелі керування з фільтром за купоном.

Знайдіть непогашені та погашені бронювання за ваучерами

1. Перейдіть до розділу Замовлення.
2. Відкрийте Фільтрувати за → Бронювання за ваучером.
3. Виберіть:
   • Є ваучером для ваучерів без визначеної дати, які ще не були погашені.
   • Є погашеним ваучером для ваучерів, яким уже було призначено дату.
4. За потреби застосуйте додаткові фільтри за продуктом або датою бронювання.

Окремого фільтра для прострочених ваучерів немає. Щоб дізнатися про спосіб використання фільтра за датою, перегляньте статтю Як знайти нерозподілені, непогашені та повернені ваучери.

Відстежуйте залишки на подарункових картках

1. Перейдіть до Знижки → Подарункові картки.
2. Виконайте пошук за кодом або датою придбання.
3. Перегляньте початкову суму, залишок і статус.
4. Виберіть Завантажити, щоб експортувати список.

Також можна відкрити Клієнти → виберіть клієнта → Подарункові картки, щоб переглянути придбання та погашення цього клієнта.

Якщо розділ Подарункові картки недоступний, попросіть адміністратора облікового запису перевірити, чи ввімкнено функції подарункових карток.

Зробіть купон дійсним для однієї дати події

Використовуйте поле Заброньовано на, щоб обмежити дату події. Це відрізняється від поля Заброньовано, яке визначає, коли клієнт може ввести код.

1. Відкрийте купон у розділі Знижки → Купони.
2. Установіть однакову дату події в полях Заброньовано на — від і Заброньовано на — до.
3. Перевірте, чи пов’язано з купоном правильний продукт.
4. Збережіть зміни та перевірте код для цієї дати, перш ніж поширювати його.

Ви також можете застосувати правила дат до одного пов’язаного продукту, не змінюючи інші продукти купона.

Усуньте проблему з недійсним купоном на 100 %

Купон на 100 % підтримується. Якщо він зменшує загальну суму замовлення до нуля, клієнту не повинні пропонувати оплату. Якщо код відображається як недійсний, перевірте:

1. Продукти: купон має бути пов’язаний із продуктом, який бронюють.
2. Ліміт використання: переконайтеся, що для купона або окремого коду залишилися доступні погашення.
3. Дати «Заброньовано»: клієнт має використати код у межах цього діапазону дат.
4. Дати «Заброньовано на»: вибрана дата події має входити до цього діапазону.
5. Дозволені дні тижня: дата події має припадати на дозволений день.
6. Пакети: перед завершенням оформлення замовлення потрібно вибрати кожен обов’язковий продукт у пакеті.

Після зміни будь-якого правила перевірте весь процес бронювання. Якщо код і надалі відхиляється, надішліть службі підтримки назву купона, продукт, вибрану дату події та точне повідомлення, яке відображається під час оформлення замовлення. Не надсилайте токен API або платіжні дані.

Видайте партнеру безкоштовні квитки

Для періодичних безкоштовних бронювань створіть купон на 100 %, пов’язаний лише з відповідним продуктом. Установіть ліміт використання та діапазон дат, а потім надайте код партнеру або застосуйте його під час створення бронювання.

Якщо партнер надає список кодів одноразового використання:

1. Створіть партнера як оптового реселера.
2. Перейдіть до Знижки → Ваучери реселерів.
3. Додайте продукт, тариф, кількість квитків на код і коди партнера.
4. Відстежуйте погашення у списку ваучерів реселерів.

Повні інструкції з налаштування наведено в статті Як додати коди ваучерів реселера.