Як перевірити інтеграцію вашої OTA з TicketingHub (Viator, GetYourGuide і Airbnb)

Щоб переконатися, що підключення до OTA працює належним чином, створіть тестове бронювання на платформі OTA та перевірте, чи з’явилося бронювання зі статусом Pending на панелі Orders у TicketingHub із призначеною назвою реселера.

Навіщо перевіряти підключення до OTA?

Після налаштування інтеграції з OTA у TicketingHub швидка перевірка допоможе переконатися, що бронювання надходять правильно, перш ніж ви почнете працювати з клієнтами. Цей процес перевірки застосовується до всіх основних інтеграцій з OTA, зокрема Viator, GetYourGuide і Airbnb Experiences.

Крок 1. Створіть тестове бронювання на своїй OTA

Перейдіть до переліку вашого продукту на OTA та пройдіть процес бронювання:

1. Виберіть дату
2. Виберіть час
3. Виберіть кількість учасників
4. Продовжуйте, доки не дійдете до етапу введення даних

Важливо: вам потрібно лише дійти до етапу введення даних, на якому запитується інформація про пасажирів. Завершувати оплату або підтверджувати бронювання не потрібно.

Крок 2. Знайдіть бронювання зі статусом Pending у TicketingHub

1. Увійдіть до свого облікового запису TicketingHub
2. У навігаційному меню натисніть Orders
3. Зніміть прапорець із фільтра Confirmed і натомість виберіть Pending
4. Ваше тестове бронювання з’явиться на початку списку

Крок 3. Переконайтеся, що OTA підключена

Перевірте, чи містить ваше бронювання зі статусом Pending такі дані:

• правильні дату, час і кількість учасників, указані під час тестування;
• призначену бронюванню назву реселера, наприклад Viator, GetYourGuide або Airbnb.

Якщо в бронюванні зі статусом Pending відображається назва реселера, інтеграція з OTA активна та працює належним чином.

Усунення несправностей: бронювання зі статусом Pending не з’явилося?

Якщо через кілька хвилин бронювання зі статусом Pending не з’явилося:

• переконайтеся, що під час тестування ви дійшли до етапу введення даних;
• перевірте, чи ввімкнено канал OTA у налаштуваннях каналів TicketingHub;
• зачекайте 2–3 хвилини, оскільки синхронізація може затримуватися;
• якщо бронювання все ще не з’явилося, зверніться до служби підтримки TicketingHub.

Поширені запитання

Як дізнатися, чи працює моя інтеграція з Viator?

Створіть тестове бронювання на сторінці свого продукту у Viator і пройдіть до етапу введення даних. У розділі Orders TicketingHub застосуйте фільтр за статусом Pending. Якщо з’явилося бронювання зі статусом Pending, у якому Viator указано як реселера, інтеграція працює належним чином.

Чому моє бронювання з OTA не відображається в TicketingHub?

Серед поширених причин — ви не дійшли до етапу введення даних, канал OTA вимкнено у ваших налаштуваннях або виникла затримка синхронізації. Зачекайте 2–3 хвилини та перевірте ще раз. Якщо бронювання все ще не з’явилося, зверніться до служби підтримки TicketingHub.

Чи потрібно завершувати бронювання, щоб перевірити підключення до OTA?

Ні. Для тестування достатньо дійти лише до етапу введення даних. Вводити платіжні дані та підтверджувати бронювання не потрібно.

Що означає бронювання зі статусом Pending у TicketingHub?

Бронювання зі статусом Pending — це бронювання в процесі оформлення, яке вже розпочалося, але ще не підтверджене. Тестові бронювання відображаються зі статусом Pending, і після перевірки їх можна безпечно видалити.

З якими OTA можна проводити таку перевірку?

Цей спосіб перевірки працює для всіх інтеграцій з OTA, які підтримує TicketingHub, зокрема Viator, GetYourGuide і Airbnb Experiences.

Де знайти фільтр Pending у розділі Orders TicketingHub?

Відкрийте розділ Orders на панелі керування TicketingHub. Зніміть прапорець із Confirmed і виберіть Pending, щоб переглянути бронювання в процесі оформлення.