Підтвердження замовлення, яке оплачено не повністю
Замовлення з несплаченим залишком обробляється по-різному залежно від того, чи є воно стандартним, замовленням із депозитом або попереднім замовленням. Бронювання, додані вручну, залишаються в статусі Очікує підтвердження, доки замовлення не буде підтверджено.
Чому підтвердження замовлення недоступне
Бронювання не можна підтвердити, якщо не виконується одна з таких умов:
- До замовлення додано платіж (або необхідний депозит)
- Замовлення позначено як Попереднє замовлення
- Додано посилання Запит на оплату, щоб клієнт міг оплатити онлайн
Якщо не виконано жодної з цих умов, замовлення залишається в статусі «Очікує підтвердження», а дія Підтвердити замовлення залишається недоступною. Позначте замовлення як попереднє, якщо потрібно підтвердити його без попереднього отримання оплати. Використовуйте запит на оплату, якщо хочете, щоб клієнт оплатив пізніше через захищене посилання.
Виберіть правильний тип замовлення
| Тип замовлення | Коли його можна підтвердити | Що отримує клієнт |
|---|---|---|
| Стандартне замовлення | Після повної оплати | Підтвердження бронювання та квитки, а також квитанцію, якщо електронні листи з квитанціями ввімкнено |
| Замовлення з депозитом | Після сплати необхідного депозиту | Рахунок із зазначенням несплаченого залишку, якщо електронні листи з рахунками ввімкнено; квитки надсилаються після повної оплати |
| Попереднє замовлення | Без попереднього отримання оплати | Рахунок-проформа, якщо електронні листи з рахунками ввімкнено; квитки не надсилаються, доки замовлення залишається попереднім |
| Запит на оплату | Після додавання запиту на оплату (статус змінюється на «Очікується оплата»); підтвердьте замовлення після отримання оплати або позначте його як попереднє, якщо потрібно підтвердити його до отримання оплати | Посилання на оплату електронною поштою; квитки надсилаються після оплати замовлення |
Створіть і підтвердьте замовлення
- Перейдіть до розділу Замовлення та виберіть Дії → Нове замовлення.
- Відкрийте Дії → Нове бронювання.
- Додайте продукт, дату, час, гостей і дані клієнта.
- Виберіть спосіб обробки оплати:
- Для стандартного замовлення додайте оплату повного залишку.
- Для замовлення з депозитом додайте необхідний депозит. Правила депозиту вже мають бути налаштовані для цього продукту.
- Для попереднього замовлення оновіть замовлення та виберіть Попереднє замовлення.
- Щоб отримати оплату пізніше через посилання, додайте Запит на оплату.
- Виберіть Підтвердити замовлення, коли замовлення буде готове (після оплати або внесення депозиту чи після позначення його як попереднього).
Якщо дія Підтвердити замовлення недоступна для стандартного замовлення, спочатку додайте оплату несплаченого залишку або позначте замовлення як попереднє, якщо ви підтверджуєте його без оплати.
Сплатіть залишок пізніше
Для замовлення з депозитом отримайте оплату залишку із замовлення. Після повної оплати TicketingHub може надіслати клієнту його квитки.
Для підтвердженого попереднього замовлення додайте оплату залишку. Коли замовлення буде повністю оплачено, TicketingHub автоматично змінить його на непопереднє та зможе надіслати клієнту підтвердження і квитки.
Замість отримання оплати безпосередньо ви можете надіслати посилання на оплату. Див. Як надсилати запити на оплату за допомогою посилання на запит на оплату.