Розуміння плиток інформаційної панелі TicketingHub

Ваша панель керування складається з вибраних вами плиток. Кожна плитка показує один показник, наприклад продажі, бронювання або платежі: як окреме число, графік у часі або розподіл за певною ознакою, як-от продукт чи канал. Ви вирішуєте, які плитки використовувати, якого вони мають бути розміру та де розташовуватися, а також можете зберегти кілька таких розкладок як подання.

Як плитки підраховують дані

Кожна плитка підсумовує те, що було записано у ваших замовленнях за вибраний період: створені, змінені, скасовані або прострочені бронювання, отримані платежі та здійснені повернення коштів. Кожна така операція має суму й дату, коли вона відбулася.

Варто знати про три наслідки цього:

Скасування або зменшення бронювання в межах періоду віднімається в цьому періоді, навіть якщо початкове бронювання було створено раніше. Плитки завжди показують чисту зміну за період.
Незавершені оформлення замовлення, які так і не були завершені, спочатку відображаються як бронювання, а потім як прострочення. Якщо обидві події припадають на один період, вони взаємно компенсуються. Оформлення, яке все ще відкрите наприкінці періоду, враховується, доки не спливе його термін.
Суми залишаються прив’язаними до дати, коли відбулася операція. Якщо пізніше ви зміните бронювання, початковий період не зміниться; різниця відобразиться в періоді, коли ви внесли зміну.

Продажі датуються за часовим поясом вашого облікового запису, а відвідування — за часовим поясом кожного продукту. У статті Як працюють дати та діапазони дат інформаційної панелі пояснюються ці дві дати, часові пояси, а також те, чому довгий або давній діапазон дат може розширюватися до цілих тижнів чи місяців.

Фільтрування інформаційної панелі

Елементи керування у верхній частині інформаційної панелі одночасно застосовуються до всіх плиток:

Від і До визначають діапазон дат. У розділі Діапазони доступні поширені варіанти: учора, останні 7 днів, від початку місяця або весь період.
Дати визначає значення дати: Дата оформлення бронювання — день, коли було записано продаж, платіж або повернення коштів; Дата, на яку оформлено бронювання — день відвідування.
Групувати за визначає, чи показуватимуть графіки окрему точку для кожного дня, тижня або місяця.
Продукт, Канал, Реселер, Місце проведення, Джерело, Тип квитка та Купон обмежують дані в кожній плитці вибраними значеннями. Можна вибрати кілька значень, щоб включити будь-яке з них.

Деякі показники не можна обмежити певними фільтрами. Платіж здійснюється для замовлення, а не для продукту, тому за використання фільтра продукту плитки Платежі, Повернення коштів і Комісія показують Недоступно з цим фільтром замість значення. Приберіть фільтр — і дані знову відобразяться.

Перевіряйте активні фільтри перед порівнянням показників або експортом звіту.

Порівняння з попереднім періодом

Кожна плитка, що показує одне число, також демонструє його порівняння з таким самим за тривалістю попереднім періодом: із днем перед ним для одного дня, з попереднім тижнем, місяцем або роком, якщо ваш діапазон точно відповідає одному з них, а в інших випадках — із попереднім періодом такої самої тривалості. На графіках попередній період показано сірим кольором позаду синього поточного періоду, щоб ви могли побачити не лише розмір зміни, а й її характер.

Зростання показується зеленим, а падіння — червоним, за винятком показників, для яких менше означає краще, як-от скасування, повернення коштів і прострочена вартість. Для них кольори використовуються навпаки.

Показники

Грошові показники не включають податок, якщо сам показник не стосується податку.

Продажі: чиста вартість бронювань, додаткових послуг і товарів, проданих за період, після скасувань і зменшень.
Податок: податок, включений до цих продажів.
Продажі ваучерів і Продажі подарункових карток: вартість ваучерів із відкритою датою та проданих подарункових карток. Вони переходять до Продажів лише після погашення.
Платежі: кошти, отримані від клієнтів.
Повернення коштів: кошти, повернуті клієнтам.
Скасування: вартість бронювань, скасованих за період.
Прострочена вартість і Прострочені бронювання: вартість і кількість оформлень замовлення, які були залишені та строк яких сплив.
Комісія: комісія, яку потрібно сплатити реселерам за їхні продажі.
Розподілений дохід і Розподілені витрати: платежі, розподілені між бронюваннями, завдяки чому отримані кошти прив’язуються до продукту, а також платіжні комісії, розподілені між ними.
Бронювання: чиста кількість бронювань за період. Створені бронювання підраховує нові бронювання без віднімання скасувань.
Відвідувачі: чиста кількість власників квитків.
Кількість: чиста кількість квитків, додаткових послуг і товарів.

Продажі та платежі відповідають на різні запитання. Платіж фіксує момент отримання коштів, тоді як продажі показують вартість, призначену бронюванням. Ваучери, податки, повернення коштів, депозити та час здійснення платежів можуть спричиняти відмінності в підсумках.

Розподіл показника

Будь-який показник можна розподілити за продуктом, категорією квитка, типом квитка, квитком, додатковою послугою, товаром, тарифом, пакетом, каналом, реселером, користувачем, джерелом, місцем проведення, купоном, типом платежу або платіжним провайдером, якщо такий розподіл має сенс для показника. Плитка з розподілом показує значення для кожного елемента у вигляді таблиці, упорядкованої від найбільшого значення, стовпчикової або кругової діаграми чи лінійного або площинного графіка з окремою лінією для кожного елемента за часом.

Розподіляючи дані за типом квитка, пам’ятайте: бронювання, у якому є кілька типів квитків, враховується один раз для кожного з них, тому сума бронювань за типами буде більшою за загальну кількість. Продажі та кількість відвідувачів розподіляються між типами й у сумі відповідають загальному значенню. У статті Як працюють дати та діапазони дат інформаційної панелі наведено докладнішу інформацію.

Способи відображення плитки

Плитка може показувати свій показник у таких форматах:

Число: підсумок за період із порівнянням під ним.
Лінія, Область або Стовпчики: показник за часом, по одній точці для кожного дня, тижня або місяця, з попереднім періодом позаду.
Кругова діаграма або Таблиця: частка кожного елемента в плитці з розподілом.
Місяці, рік до року: один стовпчик для кожного місяця за три календарні роки, що завершуються роком вашого діапазону, і окремий колір для кожного року, щоб можна було порівняти поточний рік із двома попередніми. Цей графік використовує власні три роки незалежно від вибраного діапазону дат, але інші фільтри все одно застосовуються. Роки, за які немає даних, не відображаються.

Ви можете будь-коли змінити спосіб відображення плитки в її меню.

Додавання, упорядкування та вилучення плиток

Виберіть Додати плитку, виберіть показник, за потреби ознаку для розподілу та спосіб відображення, а потім виберіть Додати до інформаційної панелі.
Перетягніть плитку, щоб перемістити її, або перетягніть її нижній правий кут, щоб змінити розмір. Інші плитки автоматично звільнять місце.
Відкрийте меню плитки, щоб змінити тип графіка, перейти до її транзакцій або вилучити її.

Збереження подань

Додані, переміщені або змінені за розміром плитки не зберігаються, доки ви не збережете їх. Кнопка у верхньому правому куті показує Незбережене розташування, доки ви цього не зробите, а інформаційна панель попереджає вас перед виходом зі сторінки про втрату розташування.

Відкрийте це меню, щоб зберегти поточні плитки як іменоване подання, зберегти зміни в поточному поданні або зберегти їх як нове подання, а також перемикатися між поданнями чи видалити подання. Подання зберігає плитки, групування та фільтри продукту, каналу й інші фільтри, але не діапазон дат і основу для дат, які ви вибираєте щоразу окремо. Увімкніть Зробити поданням за замовчуванням для подання, яке хочете бачити першим під час відкриття інформаційної панелі. Подання є персональними: кожен член команди має власні.

Перехід до транзакцій

У меню кожної плитки є пункт Докладніше, який показує окремі транзакції, що лежать в основі значення плитки, із тією самою основою для дат, діапазоном дат і фільтрами, які використовувала плитка. У статті Як працюють дати та діапазони дат інформаційної панелі описано, що показує список і як його читати, сортувати та експортувати.

Швидкі перевірки

Щоб дізнатися, як ішли продажі, використовуйте Дату бронювання. Щоб оцінити майбутню завантаженість, використовуйте Дату, на яку заброньовано.
Щоб оцінити ефективність партнерів, розподіліть Продажі за реселером або каналом. Щоб оцінити активність працівників, розподіліть їх за користувачем.
Щоб дізнатися, скільки коштів фактично отримано, використовуйте Платежі з розподілом за типом платежу.
Якщо два підсумки відрізняються, спочатку переконайтеся, що для них використано однакові основу для дат і діапазон дат.

Чому показники можуть відрізнятися від даних попередньої панелі та звітів

Нові плитки замінюють попередню панель і старі зведені звіти. Відмінність у підсумках може бути пов’язана з іншим показником або правилом визначення дат. Порівнюючи показники, які ви зберегли до змін, скористайтеся наведеними нижче поясненнями.

Порівняння з попередньою панеллю

Основний принцип розрахунку Продажів не змінився: податок не враховується, зміни й скасування фіксуються в момент їх здійснення, а ваучери та подарункові картки зараховуються до продажів після погашення. На порівняння також можуть впливати такі відмінності:

Що порівнюється	Попередня панель	Нова панель
Продажі за продуктом	На плитці Продукти враховувалися лише продажі квитків, без додаткових товарів і послуг.	Показник Продажі з розподілом за продуктом враховує додаткові товари й послуги цього продукту.
Дати відвідування	Використовувався часовий пояс вашого облікового запису.	Для Дати відвідування використовується часовий пояс кожного продукту. Якщо часові пояси відрізняються, відвідування поблизу опівночі може припасти на інший день.

Порівняння зі старими звітами

Наведені порівняння стосуються застарілих зведених звітів Продажі бронювань і Дохід. У наведених нижче поясненнях про час змін припускається, що вибрано Дату бронювання; параметр Дата відвідування групує показники за датою відвідування.

Що порівнюється	Старі звіти	Нова панель
Продажі та податок	До звіту Продажі бронювань входив податок.	Показник Продажі не враховує податок; Податок відображається окремо.
Скасування	До звіту Продажі бронювань входили скасовані бронювання, якщо не було позначено Виключити скасовані; у деяких розподілах за продуктами вони завжди враховувалися.	Скасування віднімається в момент його здійснення, навіть якщо початковий продаж відбувся в попередньому періоді.
Пізніші зміни	Поточна вартість бронювання відображалася за датою його початкового замовлення.	Початковий продаж зберігається, а різниця фіксується за датою внесення змін.
Межі дня	У звітах Продажі бронювань і Дохід продажі та платежі групувалися за днями UTC.	Для Дати бронювання використовується часовий пояс вашого облікового запису, тому транзакції поблизу опівночі можуть перейти до іншого дня.
Ваучери без фіксованої дати	У звіті Продажі бронювань вони враховувалися на момент бронювання.	Спершу вони відображаються в показнику Продажі ваучерів, а після погашення зараховуються до Продажів. Для подарункових карток також є окрема плитка Продажі подарункових карток.
Незавершене оформлення замовлення	У звіті Продажі бронювань враховувалися лише бронювання з підтверджених замовлень.	Вони враховуються, доки не спливе їхній термін дії; створення та прострочення взаємно компенсуються, якщо обидві події припадають на вибраний період.
Дохід і платежі	У звіті Дохід віднімалися повернення коштів, платіжні збори та комісія реселера.	Платежі показує отримані кошти. Повернення коштів, розподілені витрати й комісія — окремі показники, тому значення «Платежі» не дорівнює старому показнику чистого доходу.

Щоб точно перевірити, що враховано на новій плитці, відкрийте її меню й виберіть Перейти до деталізації. У списку наведено транзакції, що формують значення, з урахуванням вибраних дат і фільтрів. Керуючись цим розподілом, визначайте, як тлумачити новий звіт, зокрема коли його підсумок відрізняється від даних старої панелі або звіту.