Як редагувати та налаштовувати шаблони електронних листів

Хочете додати своїм листам індивідуальності? У TicketingHub можна налаштувати листи з квитанціями, рахунки-проформи та листи про повернення коштів відповідно до стилю вашого бренду, додавши логотип, важливі відомості й навіть зручне посилання на карту з місцем зустрічі для вашого туру.

Кроки для редагування шаблону електронного листа

1. Перейдіть до шаблону електронного листа
2. Відредагуйте шаблон електронного листа
3. Редагуйте шаблони електронних листів у форматі Markdown
4. Завершіть редагування

2 типи електронних листів

У TicketingHub можна налаштовувати шаблони залежно від типу електронного листа, який потрібно змінити. Є дві категорії листів:

Листи облікового запису

До листів облікового запису в TicketingHub належать:

• Листи з квитанціями – надсилаються клієнтам після успішної оплати; до листа додається квитанція у форматі PDF.
• Рахунки-проформи – попередній рахунок, який виставляється до надання туру. У ньому зазначено орієнтовні витрати, зокрема комісії, податки та будь-які додаткові збори. Такі рахунки зазвичай використовуються для корпоративних і групових бронювань, а також міжнародними перепродавцями турів, яким потрібна офіційна документація до остаточного оформлення туру.
• Листи про повернення коштів – надсилаються клієнтам після успішного оброблення повернення коштів.

Листи про тури

Листи про тури стосуються конкретних турпродуктів. Приклади:

• Лист для відновлення незавершеного бронювання
• Лист із підтвердженням бронювання за ваучером
• Лист із підтвердженням бронювання квитка
• Лист про зміну бронювання
• Лист про скасування бронювання
• Лист-нагадування про бронювання
• Лист із проханням залишити відгук про бронювання

Як редагувати шаблони електронних листів

Ви можете налаштувати шаблони електронних листів, додати логотип вашого туру як зображення та вставити посилання на карту з місцем зустрічі, виконавши наведені нижче кроки.

1. Перейдіть до шаблону електронного листа

Для листів облікового запису:

• Перейдіть до Налаштувань
• Відкрийте вкладку Електронні листи
• Увімкніть або вимкніть листи – виберіть, чи потрібно вмикати або вимикати окремі типи листів.

Для листів про тури:

• Натисніть конкретний продукт
• Відкрийте вкладку Електронні листи
• Виберіть тип електронного листа, який потрібно відредагувати та налаштувати

2. Відредагуйте шаблон електронного листа

• Перегляньте поточний шаблон – натисніть ПЕРЕГЛЯНУТИ, щоб побачити шаблон листа, який надсилається.
• Відредагуйте шаблон – натисніть РЕДАГУВАТИ, щоб налаштувати вміст.

Додаткова інформація: використання тегів Liquid у шаблонах електронних листів

У шаблонах електронних листів TicketingHub використовуються теги Liquid (укладені в {{brackets}}). Вони дають змогу отримувати дані із системи та автоматично персоналізувати листи. Наприклад, можна додати ім’я та прізвище клієнта, щоб листи були більш персоналізованими.

3. Редагуйте шаблони електронних листів у форматі Markdown

У шаблонах електронних листів TicketingHub використовується форматування Markdown. Для правильного редагування:

1. Використовуйте StackEdit.io для редагування.
   • Скопіюйте вміст листа з редактора TicketingHub.
   • Вставте його в StackEdit.io.
   • Налаштуйте текст: виділіть важливі відомості жирним шрифтом, використовуйте курсив, додайте марковані списки, зображення або посилання.

У лівій частині редактора можна вносити зміни, а в правій відображається попередній перегляд у реальному часі.

2. Коли завершите редагування, скопіюйте текст у форматі Markdown.
3. Вставте відредагований текст назад у редактор TicketingHub.

4. Завершення редагування

• Натисніть ЗБЕРЕГТИ ЗМІНИ, щоб застосувати оновлення.
• Надішліть тестовий лист – натисніть НАДІСЛАТИ ТЕСТОВИЙ ЛИСТ, щоб переглянути, як лист виглядатиме у вашій поштовій скриньці.

Висновок

Налаштувати листи в TicketingHub нескладно. Виконавши ці прості кроки, ви зробите свої листи стильними, професійними та такими, що повністю відповідають стилю вашого бренду.