Як створити правила депозитів
Як створити та налаштувати правила депозитів у TicketingHub
Правила депозитів у TicketingHub дають змогу приймати часткову передоплату під час бронювання клієнтами. Це забезпечує їхнє бронювання та зменшує кількість скасувань в останню мить. Ви можете стягувати відсоток від загальної вартості бронювання, фіксовану суму за особу або фіксовану плату за бронювання.
Щоб налаштувати правила депозитів, спочатку потрібно активувати функцію «Депозити» в налаштуваннях облікового запису — за замовчуванням її вимкнено.
Крок 1. Активуйте функцію «Депозити»
За замовчуванням функцію «Депозити» вимкнено. Щоб її активувати:
- Відкрийте інформаційну панель TicketingHub
- Натисніть Налаштування на лівій бічній панелі
- Натисніть Функції
- Знайдіть Депозити та перемкніть перемикач у положення увімкнено
Після активації в меню навігації інформаційної панелі з’явиться пункт Правила депозитів. Якщо він не з’явився після активації, оновіть сторінку або зверніться до служби підтримки за адресою support@ticketinghub.com.
Крок 2. Відкрийте правила депозитів в інформаційній панелі
- В інформаційній панелі TicketingHub перейдіть до розділу Правила депозитів
- Натисніть Нове правило депозиту
Крок 3. Налаштуйте правило депозиту
Тип депозиту
Виберіть спосіб розрахунку суми депозиту:
| Тип | Принцип роботи | Приклад |
|---|---|---|
| Відсоток від суми бронювання | Відсоток від загальної вартості бронювання | 20% від бронювання на £200 = депозит £40 |
| Фіксована сума за особу | Фіксована сума × кількість гостей | £10 × 4 гості = депозит £40 |
| Фіксована сума за бронювання | Одна фіксована сума незалежно від розміру групи | £50 за бронювання |
Сума
Введіть значення депозиту відповідно до вибраного типу — відсоток (наприклад, 20) або фіксовану суму (наприклад, 10).
Продукти
За допомогою спадного списку призначте це правило певному продукту. Не вибирайте продукт, щоб застосувати правило за замовчуванням до всіх продуктів.
Крок 4. Налаштуйте варіанти оплати
Дозволити повну оплату
Визначає, що клієнти бачать під час оформлення замовлення:
- Увімкнено: клієнт може вибрати оплату депозиту або повну передоплату
- Вимкнено: клієнт може сплатити лише депозит — повна оплата недоступна
Повідомлення про оплату
Визначає кінцевий термін, до якого клієнт має повністю сплатити залишок, відраховуючи від дати туру.
Ви можете вказати термін у днях або місяцях:
| Налаштування | Значення |
|---|---|
0 днів | Повну оплату потрібно здійснити в день туру |
7 днів | Повну оплату потрібно здійснити за 1 тиждень до туру |
1 місяць | Повну оплату потрібно здійснити за 1 місяць до туру |
Тур 15 червня з повідомленням про оплату за 7 днів → повний залишок потрібно сплатити до 8 червня.
Крок 5. Збережіть і застосуйте налаштування
- Перевірте налаштування
- Натисніть Нове правило депозиту
Тепер ваше правило активне й автоматично застосовуватиметься під час оформлення замовлення для призначених продуктів.
Приймання депозиту за наявним замовленням
Правила депозитів застосовуються автоматично під час оформлення замовлення. Якщо ви самостійно створюєте замовлення — телефоном або за стійкою, — ви вибираєте розподіл платежу в замовленні:
- Відкрийте замовлення та знайдіть картку Суми платежів
- Натисніть Редагувати
- Виберіть варіант Сплатити [депозит] зараз, а [залишок] — під час прибуття, потім натисніть Зберегти
- Натисніть Дії та виберіть спосіб оплати клієнтом, наприклад Готівка або чек
- Тепер у формі оплати буде запропоновано Повна сума або Депозит — виберіть Депозит, і сума зміниться на суму депозиту
- Натисніть Створити платіж
Вибір розподілу платежу сам по собі нічого не стягує, тому, доки ви не приймете депозит, баланс замовлення все ще відображатиме повну суму. Саме це найчастіше вводить в оману: здається, що нічого не відбулося. Після приймання депозиту баланс зменшується на стягнуту суму, а решта залишається непогашеною, доки клієнт її не сплатить.
Коли депозит не можна використати
Депозит належить одному бронюванню, тому картка Суми платежів відображається лише в замовленні з одним бронюванням. Щоб приймати депозити за кілька продуктів для одного клієнта, розмістіть кожен продукт в окремому замовленні.
| Ситуація | Що робити |
|---|---|
| Замовлення містить більше одного бронювання | Перемістіть додаткові бронювання в окремі замовлення |
| До замовлення застосовано подарункову картку | Спочатку видаліть подарункову картку — подарункову картку не можна поєднати з депозитом |
| Дата туру припадає на період дії повідомлення про оплату | Прийміть повну суму, оскільки залишок уже підлягав би оплаті |
Якщо для бронювання в замовленні вже внесено депозит, додати до цього замовлення ще одне бронювання неможливо. Скасування бронювання, для якого внесено депозит, знову звільняє замовлення.
Поради для організаторів турів
- Кілька правил: створіть окреме правило депозиту для кожного продукту або одне правило за замовчуванням для всіх турів
- Бронювання в останню мить: установіть короткий термін повідомлення про оплату (наприклад, 0–1 день), щоб скасувати кінцевий термін сплати залишку для бронювань на той самий день
- Поєднуйте з політикою скасування: показуйте клієнтам умови повної оплати та скасування разом під час оформлення замовлення, щоб зменшити кількість суперечок
Поширені запитання
Що таке правило депозиту в TicketingHub?
Правило депозиту визначає, яку суму клієнт сплачує наперед під час бронювання. Її можна встановити як відсоток від загальної суми, фіксовану суму за особу або фіксовану плату за бронювання.
Як активувати функцію «Депозити» в TicketingHub?
Натисніть Налаштування → Функції → увімкніть перемикач Депозити. Після активації пункт «Правила депозитів» з’явиться в меню інформаційної панелі.
Чи можуть клієнти сплатити повну суму замість лише депозиту?
Так — якщо ввімкнути перемикач Дозволити повну оплату, клієнти зможуть вибрати оплату депозиту або повної суми під час оформлення замовлення. Якщо цю функцію вимкнено, відображатиметься лише варіант оплати депозиту.
Що таке поле «Повідомлення про оплату»?
«Повідомлення про оплату» встановлює кінцевий термін сплати залишку. Наприклад, якщо встановлено 7 днів, клієнт має сплатити повний залишок за 7 днів до дати туру.
Чи можна застосувати різні правила депозитів до різних продуктів?
Так. Під час створення правила скористайтеся спадним списком «Продукти», щоб призначити його певному продукту. Якщо продукт не вибрано, правило за замовчуванням застосовується до всіх продуктів.
Чому я не бачу правил депозитів в інформаційній панелі?
Спочатку потрібно активувати функцію «Депозити». Перейдіть до Налаштування → Функції → Депозити. Після ввімкнення функції оновіть сторінку.
Чому в балансі замовлення все ще відображається повна сума, коли я вибираю депозит?
Вибір розподілу визначає лише суму, яку потрібно стягнути зараз. Кошти не стягуються, доки ви не приймете платіж, тому до цього моменту в балансі залишається повна сума. Після оплати депозиту баланс зменшується на цю суму, а решта залишається непогашеною, доки клієнт не сплатить її.
Чому в замовленні немає варіанта «Суми платежів»?
Варіант «Суми платежів» відображається, якщо замовлення містить одне бронювання, для продукту цього бронювання налаштовано правило депозиту, а дата туру ще не настала в межах періоду повідомлення про оплату за цим правилом. Якщо замовлення містить більше одного бронювання, розділіть його на окремі замовлення.
Чи може клієнт сплатити депозит подарунковою карткою?
Ні. Подарункову картку не можна поєднати з депозитом в одному замовленні. Видаліть подарункову картку, перш ніж вибрати депозит, або прийміть повну суму.