Активи TicketingHub: керування приміщеннями, гідами та обладнанням у різних продуктах
Активи дають змогу операторам призначати обмежені ресурси — приміщення, гідів і обладнання — одному або кільком продуктам TicketingHub. Система відстежує місткість у реальному часі та автоматично запобігає бронюванням, які перевищують встановлені обмеження.
Щоб увімкнути активи, перейдіть до Settings → Features і ввімкніть Assets. Потім відкрийте Assets на бічній панелі. Покрокові інструкції з налаштування та доступності наведено в статті як керувати доступністю активів.
Як працюють активи
- Активуйте функцію «Активи» у своєму обліковому записі
- Створіть актив, указавши назву, ліміт, тип і параметри розподілу
- Призначте його одному або кільком продуктам
- TicketingHub автоматично контролює місткість під час бронювання
- Об’єднуйте кілька активів відповідно до розміру групи або правил продукту
Пояснення налаштувань активів
Приватний
Увімкніть Private, якщо весь актив потрібно призначати одному бронюванню, навіть якщо його ліміт ще не досягнуто. Залиште цей параметр вимкненим, якщо різні бронювання можуть спільно використовувати актив у межах установленого ліміту. Цей параметр керує розподілом, а не визначає, чи можуть клієнти бачити актив.
Спільне використання між подіями
| Налаштування | Значення |
|---|---|
| Enabled | Події, що перетинаються в часі, можуть спільно використовувати актив, доки залишається доступна місткість |
| Disabled | Після призначення активу події інша подія, що перетинається з нею в часі, не може його використовувати |
Увімкніть Shared Between Events для ресурсів, місткість яких можна розподіляти між одночасними відправленнями. Залиште цей параметр вимкненим, якщо ресурс може обслуговувати лише одну подію одночасно.
Місткість
Максимальна кількість одиниць, доступних для активу. TicketingHub блокує бронювання, які перевищили б це число.
Поширена помилка: ліміт
1означає, що доступна лише одна одиниця цього активу. Переконайтеся, що ліміт відповідає тому, як актив має розподілятися між вашими бронюваннями.
Об’єднання активів за допомогою категорії
Налаштуйте правила, щоб другий актив автоматично додавався до бронювань після досягнення певного порогу кількості учасників. Наприклад, одна ігрова коробка розрахована на 6 гравців, а для груп із 7–12 гравців потрібно дві коробки.
Під час створення бронювання TicketingHub спочатку перевіряє активи на рівні опції, а потім використовує активи на рівні продукту.
Зміна активів у продуктах, доступних для бронювання
Зміна активу, його ліміту або призначених продуктів може призвести до неповного розподілу для майбутніх бронювань. Після внесення змін відфільтруйте Orders за параметром Incomplete Assets Allocation і перевірте відповідні бронювання.
Перевірте майбутні бронювання перед внесенням значних змін до призначень активів або їхньої місткості.
Недоступність активів
Заплануйте періоди, коли актив недоступний, наприклад через технічне обслуговування, прибирання або перебування за межами об’єкта. У заблоковані періоди призначені продукти відображаються як недоступні.
Варіанти використання
Керування локаціями та приміщеннями: квести, імерсивні розваги та центри активного відпочинку використовують активи для керування окремими приміщеннями. TicketingHub розподіляє бронювання та керує розподілом кількох приміщень для більших груп.
Розваги з часовими слотами: резиденції Санта-Клауса та арени для лазертагу за допомогою активів контролюють місткість одночасних груп у межах часових вікон.
Робота з одним гідом: створіть себе як актив, спільний для кількох продуктів. Після бронювання одного продукту система позначить вас як недоступного для інших продуктів у цей часовий слот — ручне блокування не потрібне.
Облік обладнання та інвентарю для прокату: каяки, велосипеди, гідрокостюми та дошки для падлбордингу відстежуються в різних продуктах і датах, що запобігає надмірному бронюванню.
Відомі обмеження
Перевизначення місткості в бек-офісі: ручні перевизначення не підтримуються. Тимчасово збільште місткість, завершіть бронювання, а потім відновіть початкові ліміти.
Призначення на рівні квитка: активи призначаються продуктам або окремим часовим слотам, а не типам квитків.
Алгоритм розподілу активів: TicketingHub призначає перший доступний актив, не обов’язково найефективніший. Група з 5 осіб може отримати два невеликі активи замість одного більшого.
Поширені запитання
Чи потрібно активувати активи перед використанням? Так. Перейдіть до Settings → Features і ввімкніть Assets. Потім відкрийте Assets на бічній панелі.
Чи можна призначити один актив кільком продуктам? Так. Один актив можна призначити кільком продуктам. Використовуйте Shared Between Events, якщо події, що перетинаються в часі, можуть використовувати залишок його місткості.
Що відбувається, коли актив досягає повної місткості? TicketingHub автоматично блокує нові бронювання для призначених продуктів, доки місткість не звільниться через скасування або завершення події.
Чи можна використовувати кілька активів для одного продукту? Так, правила об’єднання визначають розподіл на основі розміру бронювання або інших критеріїв.
Яка різниця між Shared і Not Shared? Коли Shared Between Events увімкнено, події, що перетинаються в часі, можуть використовувати один актив, доки залишається доступна місткість. Коли цей параметр вимкнено, актив можна призначити лише одній події, що перетинається з іншою в часі.
Чи можна вручну перевизначити місткість для певного бронювання? Безпосередньо — ні. Тимчасово збільште місткість, завершіть бронювання, а потім відновіть початковий ліміт.
Що станеться, якщо змінити актив у продукті, доступному для бронювання? Після внесення змін перевірте майбутні бронювання та скористайтеся фільтром Incomplete Assets Allocation, щоб знайти бронювання, які потребують уваги.
Зверніться до служби підтримки через віджет чату на інформаційній панелі, щоб отримати допомогу з відображенням ресурсів і налаштуванням конфігурації, яка найкраще відповідає вашим продуктам.