Як скасувати сканування квитків у TicketingHub POS

Просканували не той квиток? Відзначили гостя як такого, що прибув, зарано? Скасування сканування видаляє відмітку про вхід, щоб квиток знову вважався невикористаним і його можна було просканувати пізніше.

Скасування сканування вимкнено, доки адміністратор його не ввімкне. Функція працює незалежно від того, чи має пристрій підключення до мережі.

Увімкнення скасування сканування

Адміністратор або менеджер має ввімкнути цю функцію в панелі керування TicketingHub:

1. Перейдіть до Налаштування → Налаштування POS.
2. У розділі Дозволити користувачам скасовувати сканування квитків виберіть Увімкнено.
3. Виберіть Оновити.

Після ввімкнення параметри скасування сканування з’являться в TicketingHub POS для всіх користувачів цього облікового запису.

Важливо: пристрої, на яких уже виконано вхід у POS, не одразу отримають ці зміни. На кожному пристрої вийдіть із системи та ввійдіть знову — після цього з’являться параметри скасування сканування.

Скасування сканування квитка або бронювання

Відкрийте бронювання так само, як ви відкриваєте його, щоб відзначити гостя як такого, що прибув — проскануйте QR-код або знайдіть бронювання в Маніфесті.

• Виберіть Скасувати сканування ЦЬОГО квитка, щоб видалити останнє сканування окремого квитка.
• Виберіть Скасувати сканування ВСІХ квитків, щоб одразу видалити всі сканування в бронюванні.

Вам буде запропоновано підтвердити дію, а в повідомленні буде вказано кількість сканувань, які буде видалено. Після цього квитки можна буде просканувати знову.

Ці кнопки змінюють спільний запис, тому можуть видалити сканування, виконане на будь-якому пристрої. Це зручно, якщо колега помилково відзначив когось як такого, що прибув, а потім уже пішов додому.

Скасування всіх сканувань, виконаних одним пристроєм

Якщо на пристрої відзначали гостей не для тієї сесії — неправильного часового інтервалу або неправильного продукту, — можна скасувати всю його партію сканувань, а не відкривати бронювання по одному.

1. Відкрийте вкладку Маніфест і виберіть дату.
2. Виберіть піктограму скасування поруч із датою.
3. Виберіть продукт і час зі списку.
4. Підтвердьте вказану кількість сканувань.

Список згруповано за часом і продуктом, так само як і Маніфест, а кількість охоплює лише сканування, виконані на пристрої, який ви тримаєте в руках. Сканування, виконані на інших пристроях, залишаться без змін.

Піктограма з’являється лише тоді, коли цей пристрій виконав сканування для дати, яку ви переглядаєте. Якщо нічого немає, скасовувати нічого.

Скасування сканування в офлайн-режимі

Усе описане вище працює без підключення до мережі. Сканування та їх скасування додаються до черги на пристрої й надсилаються, щойно він знову підключиться до мережі.

Якщо ви скануєте QR-код офлайн, а пристрій ще жодного разу не бачив цього бронювання, POS покаже доступну інформацію, яку можна зчитати безпосередньо з коду. Поруч із Сканувати офлайн також з’явиться Скасувати сканування офлайн — ця дія додає скасування до черги таким самим чином.

Корисно знати

• Скасування сканування квитка дає змогу просканувати його знову. Встановлені для продукту обмеження кількості сканувань або мінімальний інтервал між ними продовжують діяти.
• Кількість гостей у Маніфесті завжди одразу враховує скасування сканувань, зокрема ті, що ще очікують на надсилання.
• І відмітка про вхід, і її скасування записуються для користувача, який виконав відповідну дію.