Як додати бронювання
Додавання бронювання в TicketingHub — це простий процес, розроблений для туроператорів і членів команди, які керують резервуваннями. Система підтримує різні типи бронювань, зокрема бронювання від реселерів і попередні бронювання.
Чому бронювання, додане вручну, залишається в статусі очікування
Коли ви створюєте замовлення та додаєте бронювання, його статус має значення Очікує підтвердження, доки ви не підтвердите замовлення. Статус «Очікує підтвердження» означає, що бронювання розпочато, але його ще не підтверджено.
Ви не можете підтвердити замовлення без одного з наведених нижче пунктів:
- Оплати (або необхідного депозиту), доданої до замовлення
- Позначення замовлення як Попереднє замовлення (використовуйте цей варіант, якщо оплату ще не здійснено)
- Доданого посилання Запит на оплату, за яким клієнт зможе оплатити пізніше онлайн
Якщо параметр Підтвердити замовлення недоступний, спочатку додайте оплату, позначте замовлення як попереднє або створіть запит на оплату. Див. статті Як підтвердити не повністю оплачене замовлення та Як використовувати попередні рахунки для бронювань.
Кроки для додавання бронювання
1. Створіть нове замовлення
Спочатку відкрийте розділ Замовлення у панелі керування TicketingHub і виберіть Дії → Нове замовлення. Перейдіть до розділу «Бронювання» та натисніть «Нове бронювання».
Для бронювань від реселерів або попередніх бронювань відкрийте розділ «Замовлення», натисніть «Оновити», виберіть свого реселера, за потреби виберіть валюту та підтвердьте дію.
2. Додайте дані бронювання
Після початку процесу бронювання:
- Виберіть продукт із розкривного списку
- За потреби додайте параметри бронювання
- За бажанням додайте купон, спеціальний тариф, варіант або звільнення від сплати податку
- Вкажіть кількість квитків і скоригуйте ціну для індивідуальних або приватних турів
- Виберіть доступні дату й час
- Виберіть додаткові параметри, як-от ваучери, індивідуальні тури або групові бронювання
- Виберіть місце посадки, якщо це потрібно
- За потреби додайте додаткові пропозиції та поля із запитаннями й відповідями
Примітка: групове бронювання передбачає лише один квиток для всієї групи.
3. Додайте інформацію про клієнта
Введіть ім’я клієнта в розділі «Інформація про клієнта». Для клієнтів, які вже здійснювали бронювання, їхні дані заповняться автоматично. Для нових клієнтів укажіть повне ім’я, адресу електронної пошти та номер телефону, а потім натисніть «Створити клієнта».
4. Застосуйте знижку (необов’язково)
Перейдіть до розділу «Знижка» під даними бронювання та натисніть «Нова знижка», щоб за потреби скоригувати ціну.
5. Додайте оплату, попередній статус або запит на оплату
Перш ніж підтвердити замовлення, виберіть один із цих варіантів:
- Нова оплата — натисніть «Нова оплата» в розділі «Оплата», виберіть спосіб оплати, введіть дані та натисніть «Створити оплату».
- Попереднє замовлення — якщо оплату ще не здійснено (наприклад, для групових або корпоративних бронювань), оновіть замовлення та виберіть Попереднє замовлення. Див. статтю Як використовувати попередні рахунки для бронювань.
- Запит на оплату — скористайтеся параметром Новий запит на оплату, щоб надіслати посилання для оплати пізніше. Див. статтю Як запитувати оплату за допомогою посилання на запит про оплату.
6. Підтвердьте замовлення
Натисніть кнопку «Підтвердити замовлення» у верхньому правому куті. Для оплачених замовлень або замовлень із депозитом система може надіслати клієнту підтвердження та квитки. Для попередніх замовлень клієнт отримує попередній рахунок замість квитків, доки не буде сплачено залишок.
Подальші кроки
Щоб змінити наявні бронювання, наприклад скасувати їх, оформити повернення коштів або змінити дату, перегляньте посібник із внесення змін до бронювань.