Як керувати доступністю ресурсів

Ресурси — це обмежені ресурси, які використовуються вашими подіями, як-от гіди, човни, транспортні засоби, обладнання або приміщення. Їх призначення допомагає TicketingHub не використовувати один і той самий ресурс понад межі його доступності.

Увімкнення ресурсів

1. Перейдіть до Налаштування → Функції.
2. Увімкніть Ресурси.

Після цього пункт Ресурси з’явиться на бічній панелі.

Створення ресурсу

1. Відкрийте Ресурси на бічній панелі.
2. Перейдіть на вкладку Ресурси.
3. Виберіть Новий ресурс.
4. Укажіть його назву та ліміт.
5. Увімкніть Спільний для подій, якщо ресурс можуть використовувати події, що перетинаються в часі, за умови що його місткість не вичерпано.
6. Увімкніть Приватний, якщо одне бронювання має резервувати весь ресурс.
7. Виберіть Створити ресурс.

Використовуйте назву, яку легко розпізнає ваша команда, наприклад Boat 1 або Blue Room. За потреби додайте тип, якщо кілька взаємозамінних ресурсів потрібно розглядати як один вид ресурсу.

Спільний для подій і Приватний — це окремі налаштування, які можна конфігурувати незалежно одне від одного. Точна тривалість продуктів або подій важлива, якщо ресурс не можна призначати відправленням, що перетинаються в часі.

Призначення ресурсів продукту

1. Відкрийте продукт і перейдіть до Налаштування → Ресурси.
2. Виберіть ресурси, які використовує цей продукт.
3. Виберіть Оновити.

Повторіть ці дії для кожного продукту, який використовує ресурс. Часовий слот також може замінити ресурси продукту за замовчуванням, якщо для нього потрібен інший ресурс.

Додавання періоду недоступності ресурсу

Використовуйте періоди недоступності для технічного обслуговування, відпустки працівників або будь-якого періоду, коли ресурс не можна використовувати:

1. Відкрийте Ресурси на бічній панелі.
2. Перейдіть до Недоступність ресурсів.
3. Виберіть Нова недоступність.
4. Виберіть ресурс і діапазон дат.
5. Виберіть Створити недоступність.

Додавання періоду недоступності повторно запускає розподіл ресурсів. TicketingHub може призначити інший відповідний ресурс або позначити бронювання, які не вдалося повністю розподілити, як неповні. Наявні бронювання не скасовуються автоматично.

Моніторинг і вирішення конфліктів

Використовуйте Часову шкалу в розділі Ресурси, щоб перевірити, які ресурси призначено подіям. Перейдіть до Замовлення та застосуйте фільтр Неповний розподіл ресурсів, щоб знайти бронювання, які потребують уваги. Перевірте подію, за можливості призначте відповідний доступний ресурс і зв’яжіться з клієнтом, якщо бронювання потрібно змінити.

Докладнішу інформацію про налаштування ресурсів і приклади їх використання див. у статті керування приміщеннями, гідами та обладнанням у різних продуктах. Якщо час продукту не вказано, скористайтеся контрольним списком для усунення проблем із доступністю.