Як підтримувати пристрій Android в актуальному стані
Пристрої Android отримують оновлення системи безпеки від виробника окремо від оновлень застосунків, які ви отримуєте через Play Маркет. Важливо підтримувати обидва типи оновлень в актуальному стані на будь-якому пристрої, за допомогою якого ви приймаєте платежі: деякі платіжні функції перестають працювати на пристроях, які надто давно не оновлювалися.
Чому важливі оновлення системи безпеки
Постачальники карткових платежів самостійно визначають, з якими пристроями вони працюватимуть, а дотримання цих вимог забезпечує саме постачальник, а не TicketingHub. Якщо ваш пристрій більше не відповідає вимогам, решта застосунку продовжує працювати як зазвичай — ви все ще можете продавати квитки, сканувати їх, реєструвати відвідувачів і друкувати, — але цей спосіб оплати стане недоступним, доки пристрій не буде оновлено.
Найбільше уваги слід приділити Stripe Tap to Pay. Щоб приймати безконтактні платежі безпосередньо на пристрої, він має:
- працювати на Android 13 або новішої версії
- мати оновлення системи безпеки, випущене протягом останніх 12 місяців
- мати вимкнені параметри розробника — меню налаштувань, яким зазвичай користуються лише інженери
- бути немодифікованим: використовувати оригінальну версію Android від виробника, без root-доступу
Саме вимога щодо оновлення системи безпеки найчастіше стає проблемою, оскільки вона постійно змінюється: пристрій, який відповідає вимогам сьогодні, перестане їм відповідати, якщо більше не отримуватиме оновлень. У решті цієї статті описано, як перевірити це та усунути проблему.
Корисна порада: Перевіряйте свої пристрої заздалегідь. Пристрій, який застарів, повідомить про це лише тоді, коли клієнт стоятиме перед вами й намагатиметься оплатити покупку. Для більшості операторів достатньо перевіряти пристрої раз на квартал; також варто зробити це до початку напруженого сезону.
Крок 1 — перевірте, коли пристрій востаннє оновлювався
- Відкрийте на пристрої Налаштування
- Перейдіть до розділу Про телефон (або Про пристрій чи Система)
- Знайдіть пункт Оновлення системи безпеки Android, Рівень виправлення системи безпеки або Оновлення системи
Ви побачите дату, наприклад 1 січня 2025 року. Це дата останнього оновлення системи безпеки, яке отримав пристрій, — не дата останнього встановлення застосунку і не номер версії Android.
Якщо ви не можете знайти цей пункт, відкрийте Налаштування та скористайтеся полем пошуку вгорі, ввівши запит оновлення системи безпеки.
Крок 2 — установіть усі доступні оновлення
- У розділі Налаштування перейдіть до Система → Оновлення системи (або Оновлення програмного забезпечення)
- Натисніть Перевірити наявність оновлень
- Якщо доступне оновлення, підключіть пристрій до Wi-Fi та джерела живлення, а потім установіть його
Оновлення системи мають великий обсяг, а під час їх установлення пристрій перезавантажується, тому встановлюйте їх поза годинами роботи, а не в перервах між клієнтами.
Спеціалізовані POS-пристрої
Портативні та стаціонарні POS-пристрої — наприклад, пристрої сімейства Sunmi V3 — працюють на власній версії Android від виробника, а не на стандартній версії, яку встановлюють на споживчі телефони чи планшети. Виробник визначає, які оновлення випускати та коли саме, тому такі пристрої часто поводяться інакше, ніж звичайний телефон Android:
- оновлення можуть не з’являтися автоматично, навіть якщо вони доступні
- пункт Перевірити наявність оновлень може повідомляти, що пристрій оновлено, хоча це не так
- перш ніж оновлення стане доступним, виробнику може знадобитися випустити його саме для вашої моделі пристрою
Якщо ваш POS-пристрій застарів і оновлення не пропонується, безпосередньо зверніться до виробника та попросіть зробити оновлення доступним. Підготуйте серійний номер пристрою — зазвичай його запитують.
Якщо виробник не може надати оновлення — старіші пристрої зрештою повністю перестають їх отримувати, — цей пристрій більше не зможе приймати платежі через Tap to Pay. Він і надалі зможе продавати квитки, сканувати їх, реєструвати відвідувачів і друкувати, а карткові платежі можна буде приймати за допомогою окремого карткового термінала. Однак для безконтактних платежів безпосередньо на пристрої знадобиться новіше обладнання.
Приклад: пристрої Sunmi
На пристроях Sunmi дата оновлення зазначена в розділі Налаштування → Система → Оновлення системи. Серійний номер відображається на цьому ж екрані, а також надрукований на задній панелі пристрою.
Якщо в цьому розділі оновлення не пропонується, знайдіть у списку застосунків пристрою окремий застосунок System Update і перевірте наявність оновлення там.
Якщо в жодному з цих місць оновлення немає, а ваш пристрій застарів, зверніться до Sunmi через віджет чату на sunmi.com і, вказавши серійний номер, запитайте, чи доступна новіша версія для вашого пристрою. Після цього вони зможуть випустити її для нього.
Корисна порада: Оновлення системи Sunmi може мати обсяг близько 2 ГБ. Завантажуйте та встановлюйте його через Wi-Fi у своєму офісі, а не через мобільний інтернет безпосередньо на робочому місці.
Поширені запитання
Запитання: це те саме, що оновлення POS-застосунку TicketingHub?
Ні. Оновлення застосунків надходять із Google Play Маркету окремо. На пристрої може бути встановлена остання версія застосунку, але водночас застаріла версія Android.
Запитання: чи стосується це iPhone та iPad?
Ні. У цій статті йдеться про пристрої Android. Підтримуйте пристрої з iOS в актуальному стані, оновлюючи iOS до поточної версії через Налаштування → Основні → Оновлення ПЗ.