הבנת אריחי לוח הבקרה של TicketingHub

לוח המחוונים מורכב מאריחים שבוחרים. כל אריח מציג מדד אחד, כגון מכירות, הזמנות או תשלומים, כמספר יחיד, כתרשים לאורך זמן או בחלוקה לפי מאפיין כגון מוצר או ערוץ. אתם קובעים אילו אריחים יופיעו, מה יהיה גודלם והיכן ימוקמו, ויכולים לשמור כמה סידורים כתצוגות.

כיצד אריחים סופרים

כל אריח מסכם את מה שנרשם בהזמנות שלכם בטווח התאריכים שנבחר: הזמנות שנוצרו, שונו, בוטלו או פגו, תשלומים שהתקבלו והחזרים שהונפקו. לכל אחד מהאירועים האלה יש סכום ותאריך שבו התרחש.

יש לכך שלוש השלכות שכדאי להכיר:

• ביטול או הפחתה של הזמנה בתוך הטווח מחוסרים בטווח הזה, גם אם ההזמנה המקורית בוצעה מוקדם יותר. האריחים מציגים תמיד את התנועה נטו בתקופה.
• תהליכי רכישה שננטשו ולא הושלמו מופיעים תחילה כהזמנה ולאחר מכן כפקיעת תוקף. כאשר שני האירועים נמצאים בתוך הטווח, הם מתקזזים. תהליך רכישה שעדיין פתוח בסוף הטווח נספר עד לפקיעתו.
• הסכומים נשארים משויכים לתאריך שבו התרחשו. אם תערכו הזמנה מאוחר יותר, התקופה המקורית לא תשתנה; ההפרש יופיע בתקופה שבה ביצעתם את העריכה.

המכירות מתוארכות לפי אזור הזמן של החשבון שלכם, והביקורים לפי אזור הזמן של כל מוצר. כיצד פועלים התאריכים וטווחי התאריכים בלוח הבקרה מסביר את שני סוגי התאריכים, את אזורי הזמן ומדוע טווח תאריכים ארוך או ישן עשוי להתרחב לשבועות או לחודשים שלמים.

סינון לוח הבקרה

הפקדים בחלק העליון של לוח הבקרה חלים על כל האריחים בו-זמנית:

• מאת ו־עד מגדירים את טווח התאריכים. טווחים מציע טווחים נפוצים, כגון אתמול, 7 הימים האחרונים, מתחילת החודש או כל הזמנים.
• תאריכים בוחר מה משמעות התאריך: תאריך ביצוע ההזמנה הוא היום שבו המכירה, התשלום או ההחזר נרשמו, ואילו תאריך ההזמנה עבורו הוא יום הביקור.
• קיבוץ לפי קובע אם התרשימים יציגו נקודה לכל יום, שבוע או חודש.
• מוצר, ערוץ, משווק, מיקום, מקור, סוג כרטיס ו־קופון מצמצמים כל אריח לפריטים שתבחרו. ניתן לבחור כמה פריטים כדי לכלול אחד מהם.

לא ניתן לצמצם כמה מדדים באמצעות כמה מהמסננים. תשלום משויך להזמנה ולא למוצר, ולכן כאשר מופעל מסנן מוצר, האריחים תשלומים, החזרים ו־עמלה מציגים לא זמין עם מסנן זה במקום נתון. הסירו את המסנן והנתונים יופיעו שוב.

בדקו אילו מסננים פעילים לפני שאתם משווים נתונים או מייצאים דוח.

השוואה לתקופה הקודמת

כל אריח שמציג נתון יחיד מציג גם השוואה לאותו אורך זמן שקדם לו: היום הקודם עבור יום יחיד, השבוע, החודש או השנה הקודמים כאשר הטווח שלכם הוא בדיוק אחד מאלה, ובכל מקרה אחר — התקופה הקודמת באותו אורך. בתרשימים, התקופה הקודמת מוצגת באפור מאחורי התקופה הנוכחית בכחול, כך שתוכלו לראות גם את צורת השינוי וגם את גודלו.

עלייה מוצגת בירוק וירידה באדום, למעט במדדים שבהם פחות הוא טוב יותר, כגון ביטולים, החזרים וערך שפג תוקפו, המוצגים בצבעים הפוכים.

המדדים

מדדי הכסף אינם כוללים מס, אלא אם המדד עצמו הוא מס.

• מכירות: הערך נטו של הזמנות, תוספות ומוצרים שנמכרו בתקופה, לאחר ביטולים והפחתות.
• מס: המס הכלול במכירות האלה.
• מכירות שוברים ו־מכירות כרטיסי מתנה: הערך של שוברים ללא תאריך קבוע ושל כרטיסי מתנה שנמכרו. הם עוברים ל־מכירות רק כאשר מממשים אותם.
• תשלומים: כסף שהתקבל מלקוחות.
• החזרים: כסף שהוחזר ללקוחות.
• ביטולים: הערך של הזמנות שבוטלו בתקופה.
• ערך שפג תוקפו ו־הזמנות שפג תוקפן: הערך ומספר תהליכי הרכישה שננטשו ופג תוקפם.
• עמלה: העמלה המגיעה למשווקים על המכירות שלהם.
• הכנסה משויכת ו־עלות משויכת: תשלומים שהוקצו להזמנות, וכך הכסף שהתקבל משויך למוצר, וכן עמלות התשלום שהוקצו להן.
• הזמנות: המספר נטו של ההזמנות בתקופה. הזמנות שנוצרו סופר הזמנות חדשות בלי להפחית ביטולים.
• אנשים: המספר נטו של מחזיקי הכרטיסים.
• כמות: המספר נטו של כרטיסים, תוספות ופריטי מוצרים.

מכירות ותשלומים עונים על שאלות שונות. תשלום מתעד מתי התקבל כסף, בעוד שמכירות מציגות את הערך שהוקצה להזמנות. שוברים, מס, החזרים, פיקדונות ותזמון התשלומים עשויים לגרום להבדלים בין הסכומים.

פיצול מדד

ניתן לפצל כל מדד לפי מוצר, קטגוריית כרטיס, סוג כרטיס, כרטיס, תוספת, מוצר, תעריף, חבילה, ערוץ, משווק, משתמש, מקור, מיקום, קופון, סוג תשלום או ספק תשלום, כאשר הפיצול מתאים למדד. אריח מפוצל מציג את הנתון עבור כל פריט בטבלה המדורגת מהגדול לקטן, כעמודות או כתרשים עוגה, או כתרשים קו או שטח עם קו נפרד לכל פריט לאורך זמן.

כאשר מפצלים לפי סוג כרטיס, זכרו שהזמנה הכוללת כמה סוגי כרטיסים נספרת פעם אחת תחת כל אחד מהם, ולכן מספרי ההזמנות עבור הסוגים מסתכמים ליותר מהסך הכולל. המכירות ומספר האנשים מתחלקים בין הסוגים וכן מסתכמים לסך הכולל. כיצד פועלים התאריכים וטווחי התאריכים בלוח הבקרה כולל פרטים נוספים.

דרכים להצגת אריח

אריח יכול להציג את המדד שלו כך:

• מספר: הסכום הכולל לתקופה, עם ההשוואה מתחתיו.
• קו, שטח או עמודות: המדד לאורך זמן, נקודה אחת לכל יום, שבוע או חודש, כשהתקופה הקודמת מוצגת מאחוריו.
• עוגה או טבלה: החלק של כל פריט באריח מפוצל.
• חודשים, שנה מול שנה: עמודה אחת לכל חודש בשלוש השנים הקלנדריות המסתיימות בשנה של הטווח שלכם, צבע אחד לכל שנה, כדי שתוכלו לראות את השנה הנוכחית בהשוואה לשתי הקודמות. התרשים הזה מציג תמיד את שלוש השנים שלו, ללא קשר לטווח התאריכים שבחרתם, אך המסננים האחרים עדיין חלים עליו. שנים שאין בהן נתונים מושמטות.

ניתן לשנות את אופן הצגת האריח בכל עת מתפריט האריח.

הוספה, סידור והסרה של אריחים

1. בחרו הוספת אריח, בחרו מדד, ואם תרצו גם מאפיין שלפיו לפצל אותו ואופן הצגה, ולאחר מכן בחרו הוספה ללוח הבקרה.
2. גררו אריח כדי להזיז אותו, וגררו את הפינה הימנית התחתונה שלו כדי לשנות את גודלו. אריחים אחרים יזוזו כדי לפנות לו מקום.
3. פתחו את תפריט האריח כדי לשנות את סוג התרשים שלו, לבצע ירידה לפרטי העסקאות או להסיר אותו.

שמירת תצוגות

אריחים שהוספתם, הזזתם או שיניתם את גודלם לא יישמרו עד שתשמרו אותם. הכפתור בפינה הימנית העליונה מציג פריסה שלא נשמרה עד שתעשו זאת, ולוח הבקרה מזהיר אתכם לפני שתעזבו את הדף ותאבדו את הסידור.

פתחו את התפריט הזה כדי לשמור את האריחים הנוכחיים כתצוגה בעלת שם, לשמור שינויים בתצוגה שבה אתם נמצאים או לשמור אותם כתצוגה חדשה, ולעבור בין התצוגות שלכם או למחוק אחת מהן. תצוגה שומרת את האריחים, את הקיבוץ ואת המסננים של המוצר, הערוץ ומאפיינים אחרים, אך לא את טווח התאריכים או את בסיס התאריך, שאותם בוחרים בכל פעם מחדש. סמנו הפוך לברירת המחדל שלי בתצוגה שתרצו לראות ראשונה בעת פתיחת לוח הבקרה. התצוגות הן אישיות: לכל חבר צוות יש תצוגות משלו.

ירידה לפרטי העסקאות

בתפריט של כל אריח קיימת האפשרות ירידה לפרטים, המציגה את העסקאות הבודדות שמאחורי הנתון של האריח, עם אותו בסיס תאריך, טווח תאריכים ומסננים שבהם השתמש האריח. כיצד פועלים התאריכים וטווחי התאריכים בלוח הבקרה מתאר מה מציגה הרשימה וכיצד לקרוא, למיין ולייצא אותה.

בדיקות מהירות

• כדי להבין כיצד התנהלה הפעילות העסקית, השתמשו ב-תאריך ביצוע ההזמנה. כדי להבין כמה ביקורים צפויים לכם, השתמשו ב-תאריך ההזמנה עבורו.
• כדי לבדוק ביצועי שותפים, חלקו את המכירות לפי משווק או ערוץ. כדי לבדוק פעילות צוות, חלקו אותן לפי משתמש.
• כדי לבדוק את הכסף שהתקבל בפועל, השתמשו ב-תשלומים בחלוקה לפי סוג תשלום.
• כאשר שני סכומים נראים שונים, ודאו תחילה שהם משתמשים באותו בסיס תאריך ובאותו טווח תאריכים.

למה הנתונים עשויים להיות שונים מאלה שבלוח הבקרה ובדוחות הקודמים

האריחים החדשים מחליפים את לוח הבקרה הקודם ואת דוחות הסיכום הישנים. הבדל בסך הכולל עשוי לנבוע ממדד שונה או מכללי תאריך אחרים. היעזרו בהשוואות שלהלן כשאתם בודקים נתונים ששמרתם לפני השינוי.

השוואה ללוח הבקרה הקודם

החישוב העיקרי של מכירות לא השתנה: הוא אינו כולל מס, מתעד שינויים וביטולים בזמן התרחשותם, וסופר שוברים וכרטיסי מתנה כמכירות בעת מימושם. ההבדלים הבאים עדיין עשויים להשפיע על ההשוואה:

מה משווים	לוח הבקרה הקודם	לוח הבקרה החדש
מכירות לפי מוצר	האריח מוצרים ספר מכירות של כרטיסים בלבד, ללא תוספות.	מכירות בחלוקה לפי מוצר כוללות את התוספות של אותו מוצר.
תאריכי ביקור	נעשה שימוש באזור הזמן של החשבון שלכם.	תאריך הביקור משתמש באזור הזמן של כל מוצר. אם אזורי הזמן שונים, ביקור סמוך לחצות עשוי לחול ביום אחר.

השוואה לדוחות הישנים

ההשוואות האלה מתייחסות לדוחות הסיכום שהוצאו משימוש מכירות הזמנות ו-הכנסות. תזמון השינויים המתואר להלן מניח שנבחר תאריך ביצוע ההזמנה; תאריך הביקור מקבץ את הנתונים לפי מועד הביקור.

מה משווים	הדוחות הישנים	לוח הבקרה החדש
מכירות ומס	מכירות הזמנות כללו מס.	מכירות אינן כוללות מס; מס מוצג בנפרד.
ביטולים	מכירות הזמנות כללו הזמנות שבוטלו, אלא אם סומנה האפשרות החרגת הזמנות שבוטלו; חלק מהפילוחים לפי מוצר כללו אותן תמיד.	הסכום מנוכה בעת הביטול, גם אם המכירה המקורית התרחשה בתקופה קודמת.
שינויים מאוחרים יותר	הציגו את הערך הנוכחי של הזמנה מול תאריך ההזמנה המקורי שלה.	שומרים את המכירה המקורית ומתעדים את ההפרש בתאריך שבו בוצע השינוי.
גבולות היום	מכירות הזמנות ו-הכנסות קיבצו מכירות ותשלומים לפי ימי UTC.	תאריך ביצוע ההזמנה משתמש באזור הזמן של החשבון שלכם, ולכן עסקאות סמוכות לחצות עשויות לעבור ליום אחר.
שוברים ללא תאריך	מכירות הזמנות ספרו אותם בעת ביצוע ההזמנה.	הם מוצגים תחילה ב-מכירת שוברים ונכללים ב-מכירות בעת מימושם. גם לכרטיסי מתנה יש אריח נפרד, מכירת כרטיסי מתנה.
תהליכי רכישה שלא הושלמו	מכירות הזמנות ספרו רק הזמנות שאושרו.	הם נספרים עד לפקיעתם; יצירה ופקיעה מתקזזות אם שתיהן חלות בתקופה שנבחרה.
הכנסות לעומת תשלומים	הכנסות ניכו החזרים, עמלות תשלום ועמלות משווקים.	תשלומים מציג את הכסף שהתקבל. החזרים, עלויות שהוקצו ועמלות הם מדדים נפרדים, ולכן תשלומים אינם שווים לנתון ההכנסות נטו הישן.

כדי לבדוק בדיוק מה כלול באריח חדש, פתחו את התפריט שלו ובחרו מעבר לפרטים. הרשימה מציגה את העסקאות שמרכיבות את הנתון, לפי התאריכים והמסננים שבחרתם. השתמשו בפירוט הזה כמקור המוסמך להבנת הדוח החדש, גם כאשר הסכום הכולל בו שונה מזה של לוח בקרה או דוח ישן.