כיצד לעקוב אחר השימוש בקופונים, שוברים וכרטיסי מתנה

קופונים, הזמנות באמצעות שוברים, שוברים של משווקים מחדש וכרטיסי מתנה נמצאים במעקב בחלקים שונים של TicketingHub. השתמשו במדריך זה כדי למצוא את הרשומה המתאימה ולהבין במה נעשה שימוש.

הבינו במה אתם עוקבים

סוג	מה הוא עושה	היכן לעקוב אחריו
קופון	מפחית את מחיר הכרטיס בקופה	הנחות → קופונים, מסנני הזמנות ולוח הבקרה המסונן לפי קופון
הזמנה באמצעות שובר	שומרת הזמנה ששולמה מראש וללא תאריך עד שהלקוח בוחר תאריך	הזמנות → סינון לפי → הזמנה באמצעות שובר
שובר של משווק מחדש	מממש קוד שסופק על ידי שותף סיטונאי	הנחות → שוברים של משווקים מחדש
כרטיס מתנה	מחזיק יתרה כספית שניתן לשלם באמצעותה עבור הזמנות	הנחות → כרטיסי מתנה

בדקו באיזו תדירות נעשה שימוש בקופון

מצאו את ההזמנות

1. עברו אל הזמנות.
2. פתחו את סינון לפי.
3. בחרו שם הקופון או הקוד.
4. הזינו את שם הקופון או את הקוד והחילו את הסינון.
5. השתמשו ב־פעולות → הורדה אם אתם זקוקים להזמנות המסוננות בגיליון אלקטרוני.

לקבלת סיכום, סננו את לוח הבקרה לפי קופון כדי לראות את ההזמנות והמכירות שהוא יצר.

בדקו קודים לשימוש יחיד

1. עברו אל הנחות → קופונים.
2. פתחו את הקופון.
3. בדקו את קודים קיימים שנעשה בהם שימוש ואת קודים קיימים שלא נעשה בהם שימוש.

רשימות אלה מופיעות עבור קופונים שמכילים כמה קודים נפרדים. הדרך הטובה ביותר לעקוב אחר קופון שניתן לשימוש חוזר היא באמצעות מסנן ההזמנות או לוח הבקרה המסונן לפי קופון.

מצאו הזמנות באמצעות שוברים שטרם מומשו ושוברים שמומשו

1. עברו אל הזמנות.
2. פתחו את סינון לפי → הזמנה באמצעות שובר.
3. בחרו:
   • הוא שובר עבור שוברים ללא תאריך שטרם מומשו.
   • הוא שובר שמומש עבור שוברים שכבר הוקצה להם תאריך.
4. החילו מסננים נוספים לפי מוצר או לפי תאריך ההזמנה, לפי הצורך.

אין מסנן נפרד לשוברים שפג תוקפם. ראו כיצד למצוא שוברים שלא הוקצו, שטרם מומשו והוחזרו כדי ללמוד על פתרון העוקף באמצעות סינון לפי תאריך.

עקבו אחר יתרות בכרטיסי מתנה

1. עברו אל הנחות → כרטיסי מתנה.
2. חפשו לפי קוד או לפי תאריך הרכישה.
3. בדקו את הסכום המקורי, את היתרה שנותרה ואת הסטטוס.
4. בחרו הורדה כדי לייצא את הרשימה.

אפשר גם לפתוח את לקוחות → בחרו לקוח → כרטיסי מתנה כדי לבדוק את הרכישות והמימושים של אותו לקוח.

אם כרטיסי מתנה אינו זמין, בקשו ממנהל חשבון לבדוק אם תכונות כרטיסי המתנה מופעלות.

הפכו קופון לתקף עבור תאריך אירוע אחד

השתמשו בשדה מיועד לתאריך כדי להגביל את תאריך החוויה. שדה זה שונה מהשדה הוזמן בתאריך, שקובע מתי הלקוח רשאי להזין את הקוד.

1. פתחו את הקופון תחת הנחות → קופונים.
2. הגדירו את מיועד לתאריך – מתאריך ואת מיועד לתאריך – עד תאריך לאותו תאריך אירוע.
3. בדקו שהמוצר הנכון מקושר לקופון.
4. שמרו ובדקו את הקוד עבור תאריך זה לפני שתשתפו אותו.

אפשר גם להחיל כללי תאריך על מוצר מקושר אחד, בלי לשנות את שאר מוצרי הקופון.

פתרון בעיות בקופון של 100% שמסומן כלא תקף

קופון של 100% נתמך. כאשר הוא מפחית את סכום ההזמנה לאפס, אין לבקש מהלקוח תשלום. אם הקוד מופיע כלא תקף, בדקו:

1. מוצרים: הקופון חייב להיות מקושר למוצר שעבורו מתבצעת ההזמנה.
2. מגבלת שימוש: ודאו שנותרו מימושים זמינים לקופון או לקוד הנפרד.
3. תאריכי השימוש בקוד: על הלקוח להשתמש בקוד במהלך טווח תאריכים זה.
4. תאריכי החוויה: תאריך החוויה שנבחר חייב להיכלל בטווח זה.
5. ימי השבוע המותרים: תאריך החוויה חייב לחול ביום מותר.
6. חבילות: יש לבחור כל מוצר נדרש בחבילה לפני שניתן להשלים את הרכישה.

בדקו את תהליך ההזמנה המלא לאחר שינוי כלל כלשהו. אם הקוד עדיין נדחה, שלחו לתמיכה את שם הקופון, המוצר, תאריך החוויה שנבחר וההודעה המדויקת שמופיעה בקופה. אל תשלחו אסימון API או פרטי תשלום.

הנפיקו כרטיסים ללא תשלום לשותף

עבור הזמנות מזדמנות ללא תשלום, צרו קופון של 100% שמקושר רק למוצר הרלוונטי. הגדירו מגבלת שימוש וטווח תאריכים, ולאחר מכן שתפו את הקוד או החילו אותו בעת יצירת ההזמנה.

עבור שותף שמספק רשימה של קודים לשימוש יחיד:

1. צרו את השותף כמשווק מחדש סיטונאי.
2. עברו אל הנחות → שוברים של משווקים מחדש.
3. הוסיפו את המוצר, התעריף, כמות הכרטיסים לכל קוד ואת הקודים של השותף.
4. עקבו אחר המימושים מרשימת השוברים של המשווקים מחדש.

ראו כיצד להוסיף קודים של שוברים למשווקים מחדש להגדרה המלאה.