כיצד למצוא שוברים שלא הוקצו, שלא מומשו ושוברים שהוחזרו

תשובה מהירה

כדי לאתר שוברים שלא הוקצו או שלא מומשו ב-TicketingHub, עברו אל Orders, בחרו Filter By → Voucher Booking, ולאחר מכן בחרו Is Voucher. פעולה זו תציג את כל השוברים הממתינים למימוש, כולל שוברים שחזרו למצב של שובר בעקבות ביטולים. שלבו מסננים של Date Booked On כדי לזהות שוברים שפג תוקפם לכאורה.

שלבים למציאת שוברים שלא הוקצו ושלא מומשו

שלב 1: כניסה לדף ההזמנות

1. עברו אל Orders בלוח הבקרה של TicketingHub.
2. אתר את תיבת Filter By כדי לצמצם את החיפוש.

שלב 2: סינון לפי סטטוס השובר

1. לחצו על Voucher Booking.

2. בחרו את אפשרות הסינון הרלוונטית:

   • Is Voucher – מציג את כל השוברים שלא מומשו (שוברים שלא הוקצו ושעדיין לא נעשה בהם שימוש).
   • Is Not Voucher – מציג את כל ההזמנות שאינן מקושרות לשובר.
   • Is Redeemed Voucher – מציג את כל השוברים שכבר מומשו על ידי הלקוח.

3. לחצו על Search Bookings כדי להחיל את המסנן.

4. עיינו ברשימה כדי לראות את סטטוס השוברים ולנהל את ההזמנות בהתאם.

שלב 3: מציאת שוברים שהוחזרו לאחר ביטול

אם נאלצתם לבטל מועדים ולהחזיר הזמנות לשלב השובר, תוכלו להשתמש באותו מסנן כדי למצוא את כל השוברים שהושפעו מכך.

1. עברו אל Orders ופתחו את Filter By.
2. לחצו על Voucher Booking ובחרו Is Voucher.
3. לחצו על Search Bookings.

פעולה זו תציג את כל ההזמנות שנמצאות כרגע בשלב השובר — כולל הזמנות שאושרו במקור אך הוחזרו למצב של שובר לאחר ביטול מועד. הזמנות אלה נחשבות לשוברים שלא הוקצו עד שהלקוח מממש אותן למועד חדש.

טיפ: אם ברצונכם לצמצם את הרשימה למוצר או לטווח תאריכים מסוימים, הוסיפו מסננים נוספים כגון Product או Date Booked On לצד המסנן Voucher Booking.

שלב 4: זיהוי שוברים שפג תוקפם לכאורה (פתרון עוקף)

הערה: נכון לעכשיו, ב-TicketingHub אין מסנן ייעודי בשם “Expired”. הפתרון העוקף שלהלן משתמש ב-Date Booked On כדי להציג שוברים שייתכן שפג תוקפם בהתאם למדיניות התפוגה שלכם.

1. בדף Orders, פתחו את Filter By.

2. הגדירו את Voucher Booking ל-Is Voucher (כדי להציג שוברים שלא מומשו בלבד).

3. השתמשו ב-Date Booked On והגדירו את טווח התאריכים כך שיתאים לתקופת התוקף שלכם — לדוגמה:

   • אם תוקף השוברים פג לאחר 12 חודשים, סננו הזמנות שבוצעו לפני יותר מ-12 חודשים.
   • אם תוקף השוברים פג לאחר 3 חודשים, סננו הזמנות שבוצעו לפני יותר מ-3 חודשים.

4. לחצו על Search Bookings.

פעולה זו תספק לכם רשימת עבודה של שוברים שעדיין לא מומשו ושייתכן שפג תוקפם, כדי שתוכלו לפנות ללקוחות או להתאים את תאריכי התפוגה לפי הצורך.

טיפ: אינכם בטוחים מהי תקופת התוקף שלכם? בדקו את הגדרות השוברים או פנו לצוות התמיכה.

אם עליכם להאריך את תוקפו של שובר שכבר פג תוקפו, עיינו במאמר: כיצד לשנות את תאריך תפוגת השובר.

למידע על שימוש בקופונים, יתרות בכרטיסי מתנה ומעקב אחר שוברים של משווקים, ראו כיצד לעקוב אחר השימוש בקופונים, שוברים וכרטיסי מתנה.