כיצד להוסיף משתמשים, להגביל גישה ולהגדיר התראות לספקים

יש לכם חברי צוות חדשים או שאתם צריכים לשנות מי יכול לראות מה? אין בעיה! במדריך הזה נסביר כיצד להוסיף משתמשים, להגדיר רמות גישה ולהגדיר התראות לספקים ב-TicketingHub. זה כמו להיות הקפטן של הספינה שלכם — להאציל משימות תוך שמירה על שליטה מלאה. בואו נתחיל!

1. ניווט להגדרות המשתמשים

עברו אל הגדרות, ולאחר מכן לחצו על משתמשים בתפריט העליון.

2. יצירת משתמש חדש

לחצו על משתמש חדש בפינה הימנית העליונה של לוח הבקרה.

3. הזנת פרטי משתמש

הזינו את השם ואת כתובת הדוא״ל של המשתמש החדש.

4. הקצאת רמת גישה

בחרו את התפקיד המתאים למשתמש בהתאם לתחומי האחריות שלו. ניתן לבחור יותר מתפקיד אחד עבור משתמש.

התפקידים הזמינים

מנהל מערכת: גישה מלאה, כולל הגדרות וניהול משתמשים.
מנהל: דומה למנהל מערכת, אך אינו יכול לשנות או למחוק משתמשים.
תפעול: מתמקד בזמינות, בלקוחות ובמוצרים קיימים.
תמיכה: מטפל בהזמנות, בלקוחות, במשווקים ובתקשורת.
כספים: מנהל דוחות, תשלומים ונתונים פיננסיים, אך אינו יכול לנהל הזמנות.
מכירות: מטפל בהזמנות, במשווקים ובמוצרים קיימים.
כניסה: מטפל במשימות הקשורות לכניסה, כגון סריקת כרטיסים.
מנהל משתמשים: מנהל את המשתמשים בחשבון הספק. אינו יכול להעניק או לבטל את תפקידי מנהל מערכת או כספים, ואינו יכול להסיר משתמשים המחזיקים בהם; רק מנהל מערכת יכול לעשות זאת.
מנהל ערוצים: מפקח על אתרי המשווקים. לאחר בחירת תפקיד זה, תופיע בקשה המאפשרת להקצות למשתמש ערוץ אחד או יותר לניהול.
נקודת מכירה: מעניק גישה לאפליקציית נקודת המכירה בלבד. משתמשים בעלי תפקיד זה אינם יכולים לגשת ללוח הבקרה הראשי. בעת התחברות ללוח הבקרה באינטרנט, הם יופנו אוטומטית למסך בחירת הספק, שבו יוכלו לנהל רק את פרטי החשבון שלהם. הם אינם יכולים לצפות בהזמנות, בדוחות, בהגדרות או באף אחד ממקטעי הניהול.

חשוב — גישה לאפליקציית נקודת המכירה: רק משתמשים בעלי תפקיד מנהל מערכת, מנהל או נקודת מכירה יכולים להתחבר לאפליקציית נקודת המכירה של TicketingHub. אם משתמש ללא אחד מהתפקידים האלה ינסה להתחבר, הוא יראה את ההודעה: “אין לכם גישה לאפליקציית נקודת המכירה. פנו למנהל המערכת של TicketingHub.”

5. שמירת המשתמש החדש

לחצו על יצירת משתמש כדי לשמור את השינויים.

המשתמש החדש יקבל דוא״ל אוטומטי עם הוראות להגדרת הסיסמה שלו.

6. התראות לספקים

TicketingHub שולחת התראות דוא״ל אוטומטיות כדי לעדכן את המפעילים בפעילות מרכזית הקשורה להזמנות. ההתראות מופעלות בעקבות אירועים במערכת ונשלחות לכתובת הדוא״ל המשויכת לכל חשבון משתמש.

סוגי התראות

ספקים ומדריכים יכולים לקבל את הודעות הדוא״ל הבאות:

הזמנה אושרה — נשלחת כאשר הזמנה חדשה מאושרת בכל אחד מהערוצים.
הזמנה זמנית — נשלחת כאשר בוצעה הזמנה אך היא ממתינה לאישור.
הזמנה בוטלה — נשלחת כאשר הזמנה מבוטלת על ידי לקוח או מנהל מערכת.
נרכשו תוספות — נשלחת כאשר לקוח מוסיף תוספות להזמנה קיימת.
דוא״ל רשימת משתתפים — נשלחת למפעיל או למדריך שהוקצה לפני יציאת הסיור, וכוללת את רשימת כל הנוסעים שאושרו.
התראה על הזמנה ברגע האחרון — נשלחת כאשר הזמנה מתבצעת זמן קצר לפני מועד תחילת הסיור.
הזמנה ראשונה — נשלחת כאשר מתבצעת ההזמנה הראשונה במשבצת זמינות שהייתה ריקה קודם לכן.

למדריכים יש התראות משלהם, המוגדרות עבור כל מדריך:

הוקצתה משמרת — נשלחת כאשר מדריך משובץ למשמרת.
תזכורת למשמרת — נשלחת למדריך לפני משמרת קרובה.
רשימת אורחים — נשלחת למדריך לפני סיור וכוללת את רשימת האורחים שאושרו.

הגדרת מקבלי ההתראות

העדפות ההתראות מנוהלות ברמת המשתמש. כדי לוודא שהאנשים הנכונים יקבלו את הודעות הדוא״ל המתאימות:

עברו אל הגדרות → משתמשים.
בחרו את המשתמש שברצונכם להגדיר.
ודאו שכתובת הדוא״ל שלו נכונה ומעודכנת.
בדקו את התפקיד שהוקצה לו — מסירת ההתראות קשורה לכתובת הדוא״ל הרשומה עבור המשתמש.

טיפ: אם ספק או מדריך מדווחים שלא קיבלו התראות על הזמנות, בדקו תחילה את כתובת הדוא״ל שלהם בהגדרות המשתמש וודאו שהודעת ההתראה לא הוחזרה לשולח. אם בעיות המסירה נמשכות, פנו לתמיכה של TicketingHub.

שאלות נפוצות

האם משתמש יכול לקבל יותר מתפקיד אחד?

כן. ניתן להקצות מספר תפקידים למשתמש יחיד. לדוגמה, חבר צוות יכול להחזיק בתפקידי מכירות ותמיכה בו-זמנית.

האם משתמש בתפקיד נקודת מכירה יכול לגשת ללוח הבקרה?

לא. משתמשים בעלי תפקיד נקודת מכירה בלבד יופנו מלוח הבקרה הראשי לאחר ההתחברות. הם יכולים לצפות בפרטי החשבון שלהם ולעדכן אותם, אך אינם יכולים לגשת להזמנות, למוצרים, לדוחות או להגדרות. כדי לגשת ללוח הבקרה נדרש תפקיד מנהל מערכת או מנהל.

מה קורה אם אני מקצה את התפקיד מנהל ערוצים?

במהלך ההגדרה תופיע בקשה לבחור את ערוץ או ערוצי המשווקים הספציפיים שעל המשתמש לנהל. המשתמש יוכל לצפות ולשלוט רק בערוצים שהוקצו לו.

כיצד מסירים גישה של משתמש?

עברו אל הגדרות → משתמשים, מצאו את המשתמש, ולאחר מכן ערכו את התפקיד שלו כדי להגביל את הגישה או השביתו את החשבון שלו לחלוטין. הסרת משתמש בתפקיד מנהל מערכת או כספים מחייבת מנהל מערכת.

מה קורה למשתמשים שמפסיקים להשתמש ב-TicketingHub?

חשבונות משתמש שלא היו פעילים במשך שנה פגים באופן אוטומטי, ולא ניתן עוד להתחבר באמצעותם. כדי להפעיל חשבון מחדש, בקשו הודעת איפוס סיסמה מדף ההתחברות ובחרו סיסמה חדשה.