כיצד ליצור כללי מקדמה
כיצד ליצור ולהגדיר כללי מקדמה ב-TicketingHub
כללי המקדמה ב-TicketingHub מאפשרים לכם לגבות תשלום חלקי מראש כאשר לקוחות מבצעים הזמנה, וכך להבטיח את ההזמנה שלהם ולצמצם ביטולים ברגע האחרון. ניתן לגבות אחוז מסוים מהסכום הכולל של ההזמנה, סכום קבוע לאדם או עמלה קבועה להזמנה.
כדי להגדיר כללי מקדמה, עליכם להפעיל תחילה את התכונה “מקדמות” בהגדרות החשבון — היא אינה מופעלת כברירת מחדל.
שלב 1: הפעלת התכונה “מקדמות”
התכונה “מקדמות” מושבתת כברירת מחדל. כדי להפעיל אותה:
- פתחו את לוח הבקרה של TicketingHub
- לחצו על הגדרות בסרגל הצד השמאלי
- לחצו על תכונות
- מצאו את מקדמות והעבירו את המתג למצב מופעל
לאחר ההפעלה, כללי מקדמה יופיעו בתפריט הניווט של לוח הבקרה. אם הם אינם מופיעים לאחר ההפעלה, רעננו את הדף או פנו לתמיכה בכתובת support@ticketinghub.com.
שלב 2: פתיחת כללי המקדמה בלוח הבקרה
- בלוח הבקרה של TicketingHub, עברו אל כללי מקדמה
- לחצו על כלל מקדמה חדש
שלב 3: הגדרת כלל המקדמה
סוג המקדמה
בחרו כיצד יחושב סכום המקדמה:
| סוג | אופן החישוב | דוגמה |
|---|---|---|
| אחוז מסכום ההזמנה | אחוז מסוים מהערך הכולל של ההזמנה | 20% מהזמנה בסך £200 = מקדמה בסך £40 |
| סכום קבוע לאדם | עמלה קבועה × מספר האורחים | £10 × 4 אורחים = מקדמה בסך £40 |
| סכום קבוע להזמנה | עמלה קבועה אחת ללא קשר לגודל הקבוצה | £50 להזמנה |
סכום
הזינו את ערך המקדמה התואם לסוג שבחרתם — אחוז (לדוגמה, 20) או סכום קבוע (לדוגמה, 10).
מוצרים
השתמשו ברשימה הנפתחת כדי לשייך את הכלל למוצר מסוים. השאירו את השדה ללא שיוך כדי להחיל את הכלל על כל המוצרים כברירת מחדל.
שלב 4: הגדרת אפשרויות התשלום
אפשר תשלום מלא
קובע מה הלקוחות יראו במהלך התשלום:
- מופעל: הלקוח יכול לבחור אם לשלם את המקדמה או את מלוא הסכום מראש
- מושבת: הלקוח יכול לשלם את המקדמה בלבד — אפשרות לתשלום מלא אינה מוצעת
הודעת תשלום
מגדירה את המועד האחרון שבו הלקוח חייב לשלם את יתרת הסכום במלואה, ביחס למועד הסיור.
ניתן להגדיר את המועד בימים או בחודשים:
| הגדרה | משמעות |
|---|---|
0 ימים | התשלום המלא נדרש ביום הסיור |
7 ימים | התשלום המלא נדרש שבוע אחד לפני הסיור |
1 חודש | התשלום המלא נדרש חודש אחד לפני הסיור |
סיור ב-15 ביוני עם הודעת תשלום של 7 ימים → יש לשלם את מלוא היתרה עד 8 ביוני.
שלב 5: שמירה והחלה
- בדקו את ההגדרות
- לחצו על כלל מקדמה חדש
הכלל שלכם פעיל כעת ויחול אוטומטית במהלך התשלום עבור המוצר או המוצרים ששויכו אליו.
גביית מקדמה בהזמנה קיימת
כללי מקדמה חלים באופן עצמאי במהלך התשלום. כאשר אתם יוצרים את ההזמנה בעצמכם — בטלפון או בדלפק — אתם בוחרים את חלוקת התשלום בהזמנה:
- פתחו את ההזמנה ואתרו את הכרטיס סכומי תשלום
- לחצו על עריכה
- בחרו באפשרות שלמו [מקדמה] עכשיו ואת [היתרה] עם ההגעה, ולאחר מכן לחצו על שמירה
- לחצו על פעולות ובחרו כיצד הלקוח משלם, לדוגמה מזומן או המחאה
- טופס התשלום מציע כעת סכום מלא או מקדמה — בחרו מקדמה, והסכום ישתנה לסכום המקדמה
- לחצו על יצירת תשלום
בחירת חלוקת התשלום אינה גובה דבר בפני עצמה, ולכן עד שתגבו את המקדמה, יתרת ההזמנה עדיין תציג את מלוא הסכום. זו הנקודה שמבלבלת את רוב האנשים: נראה כאילו דבר לא קרה. גביית המקדמה מפחיתה מהיתרה את הסכום שגביתם, והיתרה הנותרת נשארת לתשלום עד שהלקוח ישלם אותה.
מתי לא ניתן להשתמש במקדמה
מקדמה שייכת להזמנה אחת בלבד, ולכן סכומי תשלום מופיע רק בהזמנה הכוללת הזמנת כרטיסים אחת. כדי לגבות מקדמות עבור כמה מוצרים של אותו לקוח, הציבו כל מוצר בהזמנה נפרדת.
| מצב | מה לעשות |
|---|---|
| ההזמנה כוללת יותר מהזמנת כרטיסים אחת | העבירו את הזמנות הכרטיסים הנוספות להזמנות נפרדות |
| הוחל על ההזמנה כרטיס מתנה | הסירו תחילה את כרטיס המתנה — לא ניתן לשלב כרטיס מתנה עם מקדמה |
| מועד הסיור חל בתוך חלון הודעת התשלום | גבו את מלוא הסכום, מכיוון שהיתרה כבר אמורה להיות לתשלום |
לאחר שהוזמנה מקדמה עבור הזמנת כרטיסים בהזמנה, לא ניתן להוסיף להזמנה הזמנת כרטיסים נוספת. ביטול הזמנת הכרטיסים שאליה משויכת המקדמה מפנה שוב את ההזמנה לשימוש.
טיפים למפעילי סיורים
- כללים מרובים: צרו כלל מקדמה אחד לכל מוצר, או כלל ברירת מחדל יחיד עבור כל הסיורים
- הזמנות ברגע האחרון: הגדירו הודעת תשלום קצרה (לדוגמה, 0–1 ימים) כדי לוותר על מועד התשלום של היתרה בהזמנות לאותו יום
- שלבו עם מדיניות הביטולים שלכם: הציגו ללקוחות את תנאי התשלום המלא ואת תנאי הביטול יחד במהלך התשלום, כדי לצמצם מחלוקות
שאלות נפוצות
מהו כלל מקדמה ב-TicketingHub?
כלל מקדמה מגדיר כמה הלקוח משלם מראש בעת ביצוע ההזמנה. ניתן להגדיר את הסכום כאחוז מהסכום הכולל, כסכום קבוע לאדם או כעמלה קבועה להזמנה.
כיצד מפעילים את התכונה “מקדמות” ב-TicketingHub?
לחצו על הגדרות → תכונות → העבירו את המתג של מקדמות למצב מופעל. לאחר ההפעלה, כללי מקדמה יופיעו בתפריט של לוח הבקרה.
האם לקוחות יכולים לשלם את מלוא הסכום במקום רק את המקדמה?
כן — אם תפעילו את המתג אפשר תשלום מלא, הלקוחות יוכלו לבחור אם לשלם את המקדמה או את מלוא הסכום במהלך התשלום. אם אפשרות זו מושבתת, תוצג רק אפשרות המקדמה.
מהו השדה “הודעת תשלום”?
הודעת תשלום מגדירה את המועד האחרון לתשלום היתרה. לדוגמה, אם מוגדרים 7 ימים, הלקוח חייב לשלם את מלוא היתרה 7 ימים לפני מועד הסיור.
האם ניתן להחיל כללי מקדמה שונים על מוצרים שונים?
כן. השתמשו ברשימה הנפתחת מוצרים בעת יצירת כלל כדי לשייך אותו למוצר מסוים. אם לא נבחר מוצר, הכלל יחול על כל המוצרים כברירת מחדל.
מדוע איני רואה את כללי המקדמה בלוח הבקרה?
יש להפעיל תחילה את התכונה “מקדמות”. עברו אל הגדרות → תכונות → מקדמות. לאחר העברת המתג למצב מופעל, רעננו את הדף.
מדוע יתרת ההזמנה עדיין מציגה את מלוא הסכום לאחר בחירת מקדמה?
בחירת חלוקת התשלום קובעת רק כמה יש לגבות כעת. לא נגבה דבר עד שתבצעו תשלום, ולכן היתרה נשארת במלוא הסכום עד אותו רגע. לאחר תשלום המקדמה, היתרה פוחתת בסכום זה, והיתרה הנותרת נשארת לתשלום עד שהלקוח ישלם אותה.
מדוע אין אפשרות “סכומי תשלום” בהזמנה?
סכומי תשלום מופיע כאשר ההזמנה כוללת הזמנת כרטיסים אחת, למוצר של אותה הזמנת כרטיסים יש כלל מקדמה, ומועד הסיור עדיין מחוץ לחלון הודעת התשלום של הכלל. אם ההזמנה כוללת יותר מהזמנת כרטיסים אחת, פצלו אותה להזמנות נפרדות.
האם לקוח יכול לשלם מקדמה באמצעות כרטיס מתנה?
לא. לא ניתן לשלב כרטיס מתנה עם מקדמה באותה הזמנה. הסירו את כרטיס המתנה לפני בחירת מקדמה, או גבו את מלוא הסכום במקום זאת.