אישור הזמנה שלא שולמה במלואה
הטיפול בהזמנה שנותרה בה יתרה לתשלום משתנה בהתאם לשאלה אם מדובר בהזמנה רגילה, בהזמנה עם מקדמה או בהזמנה זמנית. הזמנות שנוספו באופן ידני נשארות במצב ממתינה עד לאישור ההזמנה.
מדוע האפשרות “אישור הזמנה” אינה זמינה
לא ניתן לאשר הזמנה אלא אם מתקיים אחד מהתנאים הבאים:
- נוספה להזמנה תשלום (או המקדמה הנדרשת)
- ההזמנה סומנה כ־הזמנה זמנית
- נוסף קישור בקשת תשלום, המאפשר ללקוח לשלם באופן מקוון
בהיעדר אחד מהתנאים האלה, ההזמנה נשארת במצב ממתינה והאפשרות אישור הזמנה אינה זמינה. סמנו את ההזמנה כזמנית כאשר יש צורך לאשר אותה לפני קבלת התשלום. השתמשו בבקשת תשלום כאשר רוצים שהלקוח ישלם במועד מאוחר יותר באמצעות קישור מאובטח.
בחירת סוג ההזמנה המתאים
| סוג ההזמנה | מתי ניתן לאשר אותה | מה הלקוח מקבל |
|---|---|---|
| הזמנה רגילה | לאחר תשלום מלוא הסכום | אישור ההזמנה והכרטיסים, וכן קבלה אם הודעות דוא״ל עם קבלות מופעלות |
| הזמנה עם מקדמה | לאחר תשלום המקדמה הנדרשת | חשבונית המציגה את היתרה לתשלום, אם הודעות דוא״ל עם חשבוניות מופעלות; הכרטיסים נשלחים לאחר תשלום מלא |
| הזמנה זמנית | ללא קבלת תשלום מראש | חשבונית עסקה אם הודעות דוא״ל עם חשבוניות מופעלות; הכרטיסים אינם נשלחים כל עוד ההזמנה נשארת זמנית |
| בקשת תשלום | לאחר הוספת בקשת תשלום (הסטטוס משתנה ל״נדרשת בקשת תשלום״); יש לאשר לאחר קבלת התשלום, או לסמן את ההזמנה כזמנית אם יש צורך לאשר אותה לפני התשלום | קישור לתשלום בדוא״ל; הכרטיסים נשלחים לאחר תשלום ההזמנה |
יצירה ואישור של ההזמנה
- עברו אל הזמנות ובחרו פעולות → הזמנה חדשה.
- פתחו את פעולות → הזמנה חדשה.
- הוסיפו את המוצר, התאריך, השעה, האורחים ופרטי הלקוח.
- בחרו כיצד לטפל בתשלום:
- עבור הזמנה רגילה, הוסיפו תשלום עבור מלוא היתרה.
- עבור הזמנה עם מקדמה, הוסיפו את המקדמה הנדרשת. כללי המקדמה חייבים להיות מוגדרים מראש עבור המוצר.
- עבור הזמנה זמנית, עדכנו את ההזמנה ובחרו הזמנה זמנית.
- כדי לגבות את התשלום במועד מאוחר יותר באמצעות קישור, הוסיפו בקשת תשלום.
- בחרו אישור הזמנה כאשר ההזמנה מוכנה (לאחר תשלום או הפקדת המקדמה, או לאחר סימונה כזמנית).
אם האפשרות אישור הזמנה אינה זמינה בהזמנה רגילה, הוסיפו תחילה תשלום עבור היתרה לתשלום, או סמנו את ההזמנה כזמנית אם אתם מאשרים אותה ללא תשלום.
השלמת היתרה במועד מאוחר יותר
בהזמנה עם מקדמה, גבו את יתרת התשלום שנותרה מתוך ההזמנה. לאחר שהתשלום יושלם במלואו, TicketingHub יוכל לשלוח את הכרטיסים של הלקוח.
בהזמנה זמנית שאושרה, הוסיפו תשלום עבור היתרה שנותרה. לאחר שהתשלום יושלם במלואו, TicketingHub ישנה אותה באופן אוטומטי להזמנה שאינה זמנית ויוכל לשלוח ללקוח את האישור והכרטיסים.
ניתן לשלוח קישור לתשלום במקום לגבות את התשלום ישירות. ראו כיצד לבקש תשלומים באמצעות קישור לבקשת תשלום.