כיצד להגדיר שאלות מותאמות אישית ללקוחות

האם קרה פעם שאורח הגיע עם אלרגיה לאגוזים שלא ידעתם עליה? או שהבנתם מאוחר מדי שמישהו זקוק לנגישות לכיסא גלגלים? חוסר בפרטים חשובים עלול להוביל לכאוס של הרגע האחרון — אבל זה לא חייב לקרות.

באמצעות השאלות המותאמות אישית של TicketingHub תוכלו לאסוף מידע חשוב מראש, ולהבטיח חוויה חלקה יותר לכם ולאורחים שלכם. בין אם אתם צריכים לשאול על מגבלות תזונתיות, סיוע מיוחד או העדפות של קבוצה, הגדרת שאלות מותאמות אישית דורשת כמה לחיצות בלבד.

שלבים להגדרת שאלות מותאמות אישית ללקוחות

שלב 1: גישה להגדרות המוצר

1. עברו אל המוצר שברצונכם לשנות.
2. לחצו על שאלות.

שלב 2: הוספת שאלה מותאמת אישית

1. לחצו על שאלה חדשה.

2. מלאו את ההנחיות המופיעות על המסך:

   • שאלה – הזינו את השאלה המותאמת אישית שלכם (לדוגמה, “האם יש לכם אלרגיות למזון?” או “האם אתם זקוקים לסיוע מיוחד?”).
   • סוג השאלה – בחרו את הפורמט: בחירה יחידה, בחירה מרובה, שדה טקסט, פסקה (טקסט ארוך), מספר, כתובת אימייל, מספר טלפון, אתר/כתובת URL, תאריך, שעה או תאריך ושעה.
   • אפשרויות – אם בחרתם בבחירה יחידה או בבחירה מרובה, הגדירו את אפשרויות התשובה.
   • הצגה רק עבור כרטיסים מסוימים – בחרו אם שאלה זו חלה על סוגי כרטיסים מסוימים (לדוגמה, מבוגר או ילד) או על וריאציות מסוימות.
   • הגדרות נוספות – הפעילו או השביתו את האפשרויות הבאות: הפיכת השאלה לאופציונלית, הצגת שאלה אחת לכל כרטיס, קיבוץ התשובות יחד.

שלב 3: סיום ושמירה

1. בדקו את הגדרת השאלה כדי לוודא שהיא מדויקת.
2. לחצו על יצירת שאלה כדי לשמור.

בלי מאמץ!

פשוט, נכון? השאלה המותאמת אישית שלכם פעילה כעת, ותעזור לכם לאסוף בקלות פרטים חשובים על הלקוחות במהלך תהליך ההזמנה. אין יותר הפתעות — רק התנהלות חלקה מרגע ההזמנה ועד יום הסיור! לפרטים נוספים, אתם תמיד מוזמנים לפנות לצוות שלנו.