כיצד להוסיף הזמנה
הוספת הזמנה ב-TicketingHub היא תהליך פשוט, שנועד למפעילי סיורים ולחברי צוות המנהלים הזמנות. המערכת תומכת בסוגים שונים של הזמנות, כולל הזמנות של משווקים והזמנות זמניות.
מדוע הזמנה שנוספה באופן ידני נשארת במצב ממתינה
כאשר יוצרים הזמנה ומוסיפים אליה הזמנה, הסטטוס הוא ממתינה עד לאישור ההזמנה. מצב ממתינה פירושו שתהליך ההזמנה התחיל, אך היא עדיין לא אושרה.
לא ניתן לאשר הזמנה ללא אחד מהפריטים הבאים:
- תשלום (או המקדמה הנדרשת) שנוסף להזמנה
- סימון ההזמנה כ-הזמנה זמנית (יש להשתמש באפשרות זו כאשר עדיין לא התקבל תשלום)
- הוספת קישור בקשת תשלום, כדי שהלקוח יוכל לשלם באופן מקוון במועד מאוחר יותר
אם האפשרות אישור הזמנה אינה זמינה, יש להוסיף תשלום, לסמן את ההזמנה כהזמנה זמנית או ליצור תחילה בקשת תשלום. ראו אישור הזמנה שלא שולמה במלואה וכן כיצד להשתמש בחשבוניות זמניות עבור הזמנות.
שלבים להוספת הזמנה
1. יצירת הזמנה חדשה
תחילה פתחו את הזמנות בלוח הבקרה של TicketingHub ובחרו באפשרות פעולות → הזמנה חדשה. עברו למקטע ההזמנות ולחצו על “הזמנה חדשה”.
עבור הזמנות של משווקים או הזמנות זמניות, עברו למקטע ההזמנה, לחצו על עדכון, בחרו את המשווק שלכם, בחרו את המטבע במידת הצורך ואשרו.
2. הוספת פרטי ההזמנה
לאחר התחלת תהליך ההזמנה:
- בחרו מוצר מתפריט הבחירה
- הוסיפו אפשרויות להזמנה במידת הצורך
- הוסיפו, אם תרצו, קופון, תעריף מיוחד, וריאציה או פטור ממס
- ציינו את כמות הכרטיסים והתאימו את המחיר לסיורים מותאמים אישית או פרטיים
- בחרו תאריך ושעה זמינים
- בחרו אפשרויות נוספות, כגון שוברים, סיורים מותאמים אישית או הזמנות קבוצתיות
- בחרו נקודת איסוף, אם רלוונטי
- הוסיפו מכירות נוספות ושדות שאלות ותשובות לפי הצורך
הערה: בהזמנות קבוצתיות מסופק כרטיס אחד בלבד עבור הקבוצה כולה.
3. הוספת פרטי הלקוח
הזינו את שם הלקוח במקטע פרטי הלקוח. עבור לקוחות חוזרים, הפרטים שלהם ימולאו באופן אוטומטי. עבור לקוחות חדשים, הזינו את שמם המלא, כתובת הדוא”ל ומספר הטלפון שלהם, ולאחר מכן לחצו על “יצירת לקוח”.
4. החלת הנחה (אופציונלי)
עברו למקטע ההנחה שמתחת לפרטי ההזמנה ולחצו על “הנחה חדשה” כדי להתאים את המחיר לפי הצורך.
5. הוספת תשלום, הגדרת סטטוס זמני או יצירת בקשת תשלום
לפני שניתן לאשר את ההזמנה, בחרו באחת מהאפשרויות הבאות:
- תשלום חדש — לחצו על “תשלום חדש” במקטע התשלום, בחרו אמצעי תשלום, הזינו את הפרטים ולחצו על “יצירת תשלום”.
- הזמנה זמנית — אם עדיין לא התקבל תשלום (לדוגמה, בהזמנות קבוצתיות או עסקיות), עדכנו את ההזמנה ובחרו באפשרות הזמנה זמנית. ראו כיצד להשתמש בחשבוניות זמניות עבור הזמנות.
- בקשת תשלום — השתמשו באפשרות בקשת תשלום חדשה כדי לשלוח קישור לתשלום במועד מאוחר יותר. ראו כיצד לבקש תשלומים באמצעות קישור לבקשת תשלום.
6. אישור ההזמנה
לחצו על הלחצן “אישור הזמנה” בפינה הימנית העליונה. עבור הזמנות ששולמו או הזמנות שבהן שולמה מקדמה, המערכת יכולה לשלוח ללקוח את אישור ההזמנה ואת הכרטיסים שלו. עבור הזמנות זמניות, הלקוח יקבל חשבונית פרופורמה במקום כרטיסים, עד לתשלום היתרה.
השלבים הבאים
לשינויים בהזמנות קיימות, כגון ביטולים, החזרים או שינויי תאריך, עיינו במדריך לתיקון הזמנות.