הגדרות מוצר ב-TicketingHub: מדריך מלא למפעילי סיורים

כל סיור, פעילות או חוויה שאתם מוכרים ב-TicketingHub מנוהלים דרך דף הגדרות המוצר. במדריך זה מוסבר מה עושה כל הגדרה, מתי להשתמש בה ומה קורה אם משנים אותה — כדי שתוכלו להגדיר את המוצר שלכם בצורה נכונה כבר מהיום הראשון.

היכן למצוא: Dashboard → Products → [Your Product] → Settings

פרטי המוצר

מהו השדה Product Name?

Product Name הוא השם הראשי של הסיור או החוויה, כפי שהוא מוצג ללקוחות. הוא מופיע בדפי ההזמנה, בהודעות האישור, בכרטיסי PDF ובמניפסט של המוצר בלוח הבקרה. השתמשו בשם המלא שהלקוחות יזהו.

למה משמש Product Short Name?

Product Short Name הוא תווית קצרה המשמשת בתצוגות צרות — כגון מניפסטים של נקודת המכירה ודוחות פנימיים — שבהן השם המלא של המוצר עלול להיחתך. הוא אינו מוצג ללקוחות במהלך תהליך ההזמנה.

דוגמה: “Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → שם קצר: “Sunrise Kayak”

מהם Tags ב-TicketingHub?

Tags הן תוויות פנימיות שמאפשרות לארגן ולסנן את המוצרים שלכם בלוח הבקרה של TicketingHub. הן לעולם אינן מוצגות ללקוחות.

הערה: מנהל מערכת של TicketingHub חייב ליצור את התגים לפני שניתן לשייך אותם למוצר. פנו לתמיכה כדי לבקש תגים חדשים לחשבון שלכם.

האם ניתן לשנות את המטבע של המוצר?

Currency מוגדר בעת יצירת המוצר וקובע כיצד מחירי הכרטיסים יוצגו וייגבו בתהליך התשלום.

אזהרה: המטבע ננעל לאחר שהמוצר נוצר, ולא ניתן לשנותו לאחר מכן. פנו לתמיכה של TicketingHub אם עליכם לשנות אותו.

האם ניתן לשנות את אזור הזמן של המוצר?

Timezone קובע את כל שעות האירועים, מועדי סגירת ההזמנות, משלוח המניפסטים והודעות התזכורת של המוצר.

אזהרה: אזור הזמן ננעל לצמיתות ברגע שקיימת הזמנה אחת במוצר — גם אם ההזמנה פגה מאז או בוטלה. פנו לתמיכה של TicketingHub אם נדרש שינוי.

מה עושה Product Category?

Product Category מסווג את סוג החוויה שאתם מציעים (לדוגמה: גן חיות, סיור רגלי, שיט). סיווג זה משמש לסיווג נכון בעת הפצת המוצר דרך ערוצי OTA המחוברים ל-TicketingHub.

כיצד משייכים Tax List למוצר?

Tax List קובע אילו שיעורי מס יחולו על מחירי הכרטיסים בתהליך התשלום. אם קיים רק רשימת מסים אחת בחשבון שלכם, היא תיבחר מראש.

כדי ליצור רשימות מסים או לנהל אותן: Settings → Advanced → Tax Lists

כרטיסים ושוברים

מה ההבדל בין Ticket, Voucher ו-Both?

אפשרות	מה היא עושה
Ticket	הלקוח בוחר תאריך ושעה ספציפיים בתהליך התשלום
Voucher	הלקוח מקבל שובר ללא תאריך קבוע, למימוש במועד מאוחר יותר
Both	הלקוח בוחר בתהליך התשלום אם להזמין תאריך או לרכוש שובר

השתמשו ב-Voucher או ב-Both אם אתם מוכרים חוויות במתנה או רוצים להציע אפשרויות הזמנה גמישות.

כיצד מגדירים תפוגה לשובר?

יש שתי דרכים להגדיר תפוגה לשוברים — השתמשו באחת מהן, ולא בשתיהן:

• Duration (Months): השובר פג מספר חודשים מוגדר לאחר מועד הרכישה.

  דוגמה: 12 חודשים פירושם שהשובר תקף למשך שנה ממועד הרכישה.

• Fixed Expiry Date: כל השוברים של מוצר זה יפוגו בתאריך לוח שנה מסוים, ללא קשר למועד הרכישה. השתמשו באפשרות זו למוצרים עונתיים או למבצעים עם מועד סיום קשיח.

מה עושה האפשרות “Hide questions when booked as a voucher”?

כאשר אפשרות זו מופעלת, שאלות ההזמנה שלכם אינן מוצגות במהלך רכישת השובר. במקום זאת, הן מופיעות כאשר הלקוח מממש את השובר ובוחר תאריך. אפשרות זו שימושית לשאלות התלויות בתאריך, כגון דרישות תזונתיות, בחירת ארוחה או העדפות בנוגע למפגש.

מועד סגירת זמינות הכרטיסים

הגדרות הסגירה קובעות כמה זמן מראש נסגרות ההזמנות לפני תחילת האירוע. שני השדות תומכים באותן יחידות זמן: Minutes, Hours, Days, Weeks, Months, או Years.

מהו “Cut off time when no bookings”?

הגדרה זו חוסמת הזמנות חדשות בתוך חלון זמן מוגדר לפני האירוע — אך רק אם לאירוע אין הזמנות כלל. היא מונעת ממשבצות סיור שטרם אושרו להופיע זמן קצר מדי לפני שעת ההתחלה, כאשר עדיין אין אורחים שהתחייבו להגיע.

דוגמה: הגדרה ל-24 Hours → אירוע ללא הזמנות יהפוך ללא זמין להזמנה 24 שעות לפני תחילתו.

מהו “Cut off time after the first booking”?

מרגע שלאירוע יש לפחות הזמנה אחת, חלה הגדרת סגירה נפרדת זו — שבדרך כלל קצרה יותר. היא מאפשרת להמשיך לקבל הזמנות של הרגע האחרון לאחר שהסיור אושר ויתקיים.

דוגמה: מועד סגירה ללא הזמנות 48 Hours + מועד סגירה לאחר ההזמנה הראשונה 2 Hours → המשבצת ננעלת 48 שעות מראש עד שמישהו מזמין, ולאחר מכן נשארת פתוחה עד שעתיים לפני ההתחלה.

באילו יחידות זמן תומך Product Duration?

Product Duration מקבל Hours או Minutes בלבד. הוא משמש לחישוב שעת סיום האירוע במניפסטים, ביומנים ובערוצי OTA מחוברים.

מגבלות הזמנה

מגבלות הזמנה מגדירות את המספר המינימלי והמקסימלי של כרטיסים שלקוח יכול לכלול בהזמנה אחת. הן חלות הן בווידג’ט המקוון והן בנקודת המכירה.

מספר כרטיסים מינימלי להזמנה

מגדיר את מספר הכרטיסים הנמוך ביותר שלקוח חייב לרכוש בעסקה אחת. הזמנות הכוללות מספר נמוך יותר נחסמות בתהליך התשלום.

דוגמה: סיור שיט הדורש לפחות 2 נוסעים → הגדירו 2.

מספר כרטיסים מינימלי להזמנה הראשונה באירוע

חל רק על ההזמנה הראשונה ממש שנעשית לתאריך אירוע חדש. הזמנות מאוחרות יותר לאותו אירוע יכולות להיות קטנות יותר. השתמשו בהגדרה זו כדי להבטיח שהסיור ייפתח למכירה רק לאחר שההזמנה הראשונה גדולה מספיק כדי לאשר את קיומו.

דוגמה: הגדירו 4 → ההזמנה הראשונה חייבת לכלול לפחות 4 כרטיסים; הזמנות עוקבות של כרטיס אחד או שניים יתקבלו כרגיל.

מספר כרטיסים מרבי להזמנה

מגביל את מספר הכרטיסים שלקוח אחד יכול לרכוש בעסקה אחת. הגבלה זו אינה משפיעה על הקיבולת הכוללת של האירוע — אלא רק על הכמות בכל הזמנה.

דוגמה: הגדירו 10 כדי למנוע מלקוח אחד לרכוש את מלוא הקיבולת של הסיור.

מספר כרטיסים מינימלי מסוגי Tier מסוימים

מחייב שכל הזמנה תכלול כמות מינימלית של כרטיסים מאחת או יותר מקטגוריות הכרטיסים שצוינו. שימוש נפוץ במיוחד הוא אכיפת הדרישה שמבוגר אחראי ילווה כל הזמנה.

כיצד להגדיר:

1. הגדירו Quantity — הכמות המינימלית הנדרשת
2. בחרו אחד או יותר Tier Types — המגבלה מתקיימת אם הסכום הכולל בכל אחת מהקטגוריות שנבחרו עומד בדרישת המינימום

דוגמה: Quantity 1, Tiers: Adult, Senior, Military → כל הזמנה חייבת לכלול לפחות כרטיס אחד מאחת משלוש הקטגוריות הללו.

כתובת המוצר

Product Address משתמש בחיפוש מובנה של Google Maps. לאחר בחירת מיקום, הוא נשמר הן ככתובת טקסט מעוצבת והן כקישור למפה. כתובת זו מופיעה בהודעות אישור, בכרטיסי PDF וברישומי ערוצי OTA מחוברים.

קישורי ביקורות

הוסיפו קישורים ישירים לפלטפורמות ביקורות כגון Google או TripAdvisor. קישורים אלה נכללים אוטומטית בהודעות שלאחר הביקור, ומאפשרים ללקוחות להגיע בלחיצה אחת להשארת ביקורת.

טיפ: כדי למצוא את קישור הביקורות שלכם ב-Google, חפשו את העסק שלכם ב-Google Maps → Share → Copy link, או השתמשו בתבנית:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

כתובות URL של המוצר

הוסיפו את כתובת האתר שלכם ואת הקישורים לפרופילים של המוצר ברשתות החברתיות. פרטים אלה עוזרים ל-TicketingHub להציג מידע מדויק על המוצר, ועשויים להופיע בערוצי הזמנה מחוברים.

פרטי קשר

הגדירו כתובת דוא״ל, מספר טלפון ואתר ייחודיים למוצר. פרטים אלה מופיעים בתקשורת ההזמנה המיועדת ללקוחות ויכולים להיות שונים מפרטי הקשר ברמת החשבון — דבר שימושי אם אתם מפעילים כמה מוצרים תחת מותגים או אתרים שונים.

לוגו

העלו לוגו של המוצר שיוצג ב-כרטיסים המודפסים בנקודת המכירה וב-ווידג’ט ההזמנה הישן. אפשרות זו שימושית כאשר המוצרים שלכם פועלים תחת מותגי משנה שונים הדורשים זהות חזותית נפרדת בחומרים מודפסים.

תמונת שער

העלו תמונת שער שתוצג בתוך ווידג’ט התשלום של TicketingHub.

דרישה	ערך
גודל מינימלי	400 × 400 px
גודל מקסימלי	4096 × 4096 px
גודל קובץ מרבי	5 MB
פורמטים	JPG, PNG

תמונות איכותיות לרוחב, המציגות את החוויה שלכם, מספקות את התוצאות הטובות ביותר.

הגדרות כרטיסי PDF

ברקודים: Default לעומת Random Number

שולט בקוד הסריקה המודפס על כל כרטיס PDF.

• Default — קוד QR. מומלץ לרוב המפעילים המשתמשים באפליקציית הצ’ק-אין של TicketingHub.
• Random Number — קוד מספרי בלבד. השתמשו באפשרות זו אם חומרת הסריקה שלכם דורשת ברקודים מספריים במקום קוד QR.

הסתרת המחיר בכרטיסים

מסירה את מחיר הכרטיס מה-PDF המודפס. השתמשו באפשרות זו בעת מכירה דרך משווקים, סוכנים או כמתנות — כאשר מחיר הרכישה המקורי אינו אמור להיות גלוי לנמען הסופי.

קישורים ל-Apple ול-Google Wallet

קישורי Wallet מוצגים בכרטיסי PDF ובשוברים כברירת מחדל. כדי להסתיר את שני קישורי ה-Wallet עבור כל המוצרים, עברו אל Settings → Advanced → PDF Ticket Settings, השביתו את Display Apple and Google Wallet Links in Tickets and Vouchers, ובחרו Update. פעולה זו מסירה את קישורי ה-Wallet רק מקובצי PDF שייווצרו לאחר מכן; היא אינה משנה את פרטי ההזמנה המודפסים בכרטיס של TicketingHub.

משאבים

Assets הם כלי לניהול קיבולת המאפשר לשייך משאב מוגבל — חדר, מדריך או ציוד — למוצר אחד או יותר. TicketingHub עוקב אוטומטית אחר הזמינות בכל ההזמנות ומונע מכירת יתר בזמן אמת.

יש להפעיל את המשאבים בחשבון לפני השימוש בהם. לאחר ההפעלה, תוכלו ליצור ולשייך משאבים ישירות מדף זה.

הגדרות מתקדמות

זמן הודעת המניפסט

מגדיר כמה דקות לפני תחילת האירוע המניפסט יהיה זמין לצוות שלכם. כך המדריכים והמפעילים מקבלים את נתוני ההזמנות מבעוד מועד.

דוגמה: 60 דקות → המניפסט זמין שעה לפני כל מפגש.

הפעלת מיקומי איסוף מותאמים אישית

מאפשרת ללקוחות לבחור נקודת איסוף במהלך תהליך ההזמנה. מיקומי האיסוף מוגדרים בנפרד תחת Settings → Pickup Lists ולאחר מכן משויכים למוצר זה.

מתאים במיוחד ל: סיורים רגליים, הסעות משדה התעופה וחוויות הכוללות כמה תחנות.

רשימות המתנה

כאשר אירוע נמכר במלואו, רשימות המתנה מאפשרות ללקוחות לרשום את התעניינותם במקום להיתקל בחסימה מוחלטת של “Sold Out”.

• Enable Waiting Lists — מפעיל את התכונה באירועים שנמכרו במלואם.
• Custom Waiting List URL — מפנה לקוחות לטופס חיצוני או לכלי של צד שלישי שבחרתם. השאירו את השדה ריק כדי להשתמש בדף רשימת ההמתנה המובנה של TicketingHub.

שאלות נפוצות

האם ניתן לשנות את המטבע של מוצר לאחר יצירתו?

לא. המטבע ננעל לאחר יצירת המוצר ולא ניתן לשנותו לאחר מכן. פנו לתמיכה של TicketingHub אם עליכם לשנות אותו.

מדוע איני יכול לערוך את אזור הזמן של המוצר?

אזור הזמן ננעל ברגע שקיימת הזמנה אחת במוצר, גם אם ההזמנה פגה מאז. פנו לתמיכה כדי לבקש שינוי.

באילו יחידות זמן ניתן להשתמש עבור מועדי סגירת זמינות הכרטיסים?

שני שדות הסגירה תומכים ב-Minutes, Hours, Days, Weeks, Months ו-Years.

מה ההבדל בין שתי הגדרות הסגירה?

הסגירה הראשונה חלה כאשר לאירוע אין הזמנות. הסגירה השנייה, הקצרה יותר, חלה מרגע שקיימת לפחות הזמנה אחת — וכך מאפשרת מכירות של הרגע האחרון בסיורים שאושרו.

כיצד מוסיפים תגים למוצרים?

תחילה מנהל מערכת של TicketingHub חייב ליצור את התגים. לאחר יצירתם, ניתן להחיל אותם על כל מוצר בחשבון שלכם. פנו לתמיכה כדי לבקש תגים חדשים.

מהו גודל התמונה המינימלי לתמונת שער של מוצר?

הגודל המינימלי הוא 400 × 400 px. הגודל המקסימלי הוא 4096 × 4096 px, עם הגבלה של 5 MB לגודל הקובץ.

היכן מנהלים את רשימות המסים?

עברו אל Settings → Advanced → Tax Lists בלוח הבקרה של TicketingHub.

זקוקים לעזרה בהגדרת המוצר?

פנו אלינו דרך ווידג’ט הצ’אט בלוח הבקרה שלכם. צוות התמיכה שלנו יכול להדריך אתכם בכל הגדרה ולעזור לכם לבחור את התצורה המתאימה לסיור או לפעילות שלכם.