כיצד להגדיר חבילות ב-TicketingHub

אגדו שני מוצרים או יותר לחוויה אחת שניתן להזמין — עם תמחור לפי סוג כרטיס, תהליך תשלום אחד ובחירת זמן נפרדת לכל פעילות.

ב-TicketingHub, חבילה משלבת שני מוצרים או יותר שלקוחות מזמינים יחד. הלקוחות בוחרים את הכמויות פעם אחת, בוחרים משבצת זמן נפרדת לכל פעילות ומשלמים את מחיר החבילה. החבילות מופיעות לצד המוצרים הבודדים שלכם כאפשרות הזמנה אחת — באופן מקוון בווידג’ט ובאופן אישי דרך אפליקציית ה-POS של TicketingHub.

שילובים נתמכים

כרטיס + כרטיס (מומלץ — בדיקת זמינות מלאה לשניהם)
כרטיס + שובר (שובר ללא תאריך קבוע המונפק עבור מוצר ב׳)

מקרי שימוש נפוצים

כניסה לגן חיות (לכל היום) + חוויה מודרכת בגן החיות (משבצת זמן מוגדרת)
ביקור באקווריום + שיט תת-ימי (עם זמן מרווח ביניהם)
סיור רגלי + ביקור בבזיליקה (חלון הזמנה של מספר ימים)

הערה: שני המוצרים חייבים להשתייך לאותו חשבון ספק. חבילות בין חשבונות שונים אינן נתמכות.

יצירת החבילה

החבילות נמצאות בחלק השמאלי התחתון של תפריט הניווט בלוח הבקרה של TicketingHub.

לחצו על חבילות → חבילה חדשה
בחרו את המוצרים שלכם — לפחות שניים, כאשר מוצר א׳ יופיע ראשון בתהליך ההזמנה של הלקוח
הגדירו את תמחור החבילה לפי סוג כרטיס (לדוגמה, מבוגר, ילד) — מחיר החבילה של כל סוג כרטיס מורכב מסוגי הכרטיסים של המוצרים המרכיבים אותה
הגדירו את טווח הזמן המרבי בין ההזמנות — משך הזמן המרבי המותר בין הפעילות הראשונה לאחרונה בחבילה
הגדירו את המרווח המינימלי בין ההזמנות — זמן המרווח הנדרש בין הפעילויות (לדוגמה, שעה ו-20 דקות)

טיפ: מוצר א׳ חייב להיות תמיד כרטיס ולא שובר. חבילות שבהן השובר מופיע ראשון אינן נתמכות.

הבנת תהליך ההזמנה

כך בדיוק נראה התהליך עבור הלקוח בווידג’ט:

בחירת כמויות — מבוגר, ילד וכו׳, המוזנות פעם אחת עבור שני המוצרים
בחירת תאריך ושעה עבור מוצר א׳
בחירת תאריך ושעה עבור מוצר ב׳ — במסגרת המרווח המינימלי וטווח הזמן המרבי שהגדרתם
המשך לתשלום — תשלום יחיד המכסה את מחיר החבילה המלא

החבילה מופיעה כאפשרות הזמנה אחת בווידג’ט שלכם, לצד המוצרים הבודדים.

הוספת החבילה לווידג’ט

לאחר יצירתה, החבילה זמינה להוספה לכל ווידג’ט כמו מוצר רגיל. עברו לרשימת המוצרים בווידג’ט, הוסיפו את החבילה ופרסמו — אין צורך בהגדרה מיוחדת.

הערה: סוג כרטיס של חבילה יוצג בווידג’ט רק כאשר לכרטיס התואם בכל מוצרי החבילה מסומנת האפשרות המתקדמת למכירה בווידג’ט.

מכירת החבילה דרך ה-POS

ניתן למכור חבילות גם פנים אל פנים דרך אפליקציית ה-POS של TicketingHub. בניגוד למוצרים, חבילות אינן מוצעות ב-POS עד שתבחרו בהן:

בלוח הבקרה, עברו אל הגדרות → הגדרות POS
בחרו את החבילות שברצונכם להציע ב-POS ושמרו
באפליקציית ה-POS, כל חבילה שנבחרה תופיע כעת ברשימת הפריטים לצד המוצרים שלכם

תהליך ההזמנה ב-POS זהה לתהליך בווידג’ט:

בחרו את החבילה מרשימת הפריטים
הזינו כמויות פעם אחת עבור כל סוג כרטיס — הכמויות יחולו על כל הפעילויות בחבילה
בחרו תאריך ושעה לכל פעילות במסך אחד, במסגרת המרווח המינימלי וטווח הזמן המרבי שהגדרתם — פעילויות המונפקות כשוברים ללא תאריך קבוע אינן זקוקות לשעה
ענו על שאלות ההזמנה עבור כל פעילות, אם הוגדרו
החבילה מתווספת לסל הקניות כפריט יחיד, המציג כל פעילות עם הכרטיסים שלה ואת הסכום הכולל של החבילה

ניתן להחיל תעריפים וקופונים על כל פעילות מתוך סל הקניות, והתשלום וההדפסה פועלים כמו בכל מכירה אחרת. הסרת החבילה מסל הקניות מסירה יחד את כל הפעילויות שלה.

הערה: סוג כרטיס של חבילה יוצג ב-POS רק כאשר לכרטיס התואם בכל מוצרי החבילה מסומנת האפשרות המתקדמת למכירה ב-POS נייד.

טעויות נפוצות

טעות 1: ניסיון לאגד מוצרים מחשבונות ספק שונים

שני המוצרים חייבים להיות באותו חשבון ספק. אם אתם מנהלים מספר חשבונות, המוצרים צריכים להיות משויכים לאותו חשבון כדי שניתן יהיה לאגד אותם לחבילה.

טעות 2: הגדרת שובר כמוצר א׳

תהליך ההזמנה תמיד מתחיל בכרטיסים. אם השילוב שלכם הוא כרטיס + שובר, הכרטיס חייב להיות מוצר א׳. היפוך הסדר אינו נתמך.

טעות 3: אי-הגדרת זמן מרווח

ללא זמן מרווח, הלקוחות עלולים לתזמן את שתי הפעילויות בזו אחר זו ללא הפסקה. הגדירו זמן מרווח מציאותי (לדוגמה, 90 דקות) כדי למנוע התנגשויות תפעוליות במקום שלכם.

טעות 4: בלבול בין כרטיס + כרטיס לבין כרטיס + שובר

סוג	מה מוצר ב׳ מנפיק	האם מתבצעת בדיקת זמינות?
כרטיס + כרטיס	כרטיס אישי עם שעה מוגדרת	כן — בדיקה מלאה
כרטיס + שובר	שובר ללא תאריך קבוע	לא — עוקף את בדיקת הזמינות

השתמשו בכרטיס + כרטיס בכל מקום שניתן, כדי לשלוט באופן הדוק יותר בקיבולת.

טעות 5: ציפייה לקבלת הודעת אישור אחת לכל חבילה

המערכת שולחת כעת הודעת דוא״ל אחת לכל מוצר — חבילה הכוללת שני מוצרים יוצרת שתי הודעות אישור עבור הלקוח. זוהי מגבלה מוכרת שנמצאת בתהליך פיתוח.

שיטות עבודה מומלצות

בדקו את התהליך מקצה לקצה לפני העלייה לאוויר — ודאו שבוחרי התאריכים פועלים כראוי עבור שני המוצרים בווידג’ט שלכם
השתמשו בשמות מוצרים תיאוריים — הלקוחות רואים את שמות שני המוצרים במהלך תהליך ההזמנה; הקפידו שכל שלב יהיה ברור
שמרו על תוספות פשוטות במוצרים שבחבילה — השיוך של תוספות בתוך חבילות עדיין אינו מוגדר במלואו; בדקו היטב או השביתו את התוספות במוצרים שבחבילה עד לפתרון העניין
הגדירו זמני מרווח מציאותיים — הביאו בחשבון זמן נסיעה, המתנה בתור והעברה בין הפעילויות

שאלות נפוצות

מהי חבילה ב-TicketingHub?

חבילה מאגדת שני מוצרים להזמנה אחת — הלקוחות בוחרים כמויות פעם אחת, בוחרים משבצות זמן לכל פעילות ומשלמים מחיר משולב אחד.

האם ניתן למכור חבילות דרך ה-POS?

כן — בחרו את החבילות שברצונכם להציע ב-הגדרות → הגדרות POS, והן יופיעו ברשימת הפריטים ב-POS לצד המוצרים שלכם, עם אותו תהליך הזמנה של בחירת כמויות פעם אחת וזמן לכל פעילות כמו בווידג’ט.

האם ניתן לאגד יותר משני מוצרים בחבילה?

כן — חבילה דורשת לפחות שני מוצרים ויכולה להכיל יותר. אין הגבלה מרבית.

מה קורה אם אחד המוצרים בחבילה הופך ללא זמין?

בחבילות כרטיס + כרטיס, המערכת בודקת את הזמינות של שני המוצרים. אם לאחד מהם אין זמינות, לא ניתן להזמין את החבילה עבור אותו תאריך.

האם ניתן להגדיר מחירים שונים לסוגי כרטיסים שונים בחבילה?

כן — תמחור החבילה מוגדר לפי סוג כרטיס (לדוגמה, מבוגר, ילד), ומורכב מסוגי הכרטיסים של המוצרים המרכיבים אותה. לכל סוג כרטיס יש מחיר חבילה משלו.

האם החבילה מופיעה בדוחות בנפרד מהזמנות של מוצרים בודדים?

כן — הזמנות של חבילות מופיעות כפריטי שורה נפרדים בדוחות, בנפרד מהזמנות של מוצרים עצמאיים.