רשימת איסוף: הגדרת איסוף ממלונות וממיקומים לסיורים

סקירה כללית

התכונה רשימת איסוף מאפשרת למפעילי סיורים להגדיר מיקומי איסוף שאושרו מראש. במקום לקבל כתובות בטקסט חופשי, הלקוחות בוחרים מיקום מתוך תפריט נפתח במהלך התשלום. גישה זו מפחיתה שגיאות בהזמנות, מאיצה את תהליך התשלום ומפשטת את התיאום עם הנהגים. שימושים נפוצים כוללים איסוף ממלונות, יציאה ממסופי ספינות תענוגות ונקודות מפגש במרכז העיר.

כיצד להגדיר רשימת איסוף

שלב 1 — פתיחת רשימות האיסוף

עברו אל לקוחות בסרגל הצד השמאלי, ולאחר מכן בחרו רשימת איסוף ואת ניהול רשימת איסוף. כדי להתחיל ליצור רשימה, לחצו על רשימת איסוף חדשה.

שלב 2 — מתן שם לרשימת האיסוף

הקצו שם ברור ותיאורי שמשקף את היקף הרשימה. לדוגמה:

• כל המוצרים
• מלונות במרכז העיר
• מסופי שדות תעופה ונמלים

ניתן ליצור רשימות מרובות ולהקצות אותן למוצרים שונים לפי הצורך.

שלב 3 — הוספת מיקומי איסוף

כל רשימה יכולה להכיל מספר מיקומים. עבור כל רשומה, מלאו את השדות הבאים:

שם המיקום התווית שמופיעה ללקוחות בתפריט הנפתח. לדוגמה: מלון גרנד, התחנה המרכזית או שער 3 במסוף ספינות התענוגות.

כתובת השדה מופעל באמצעות חיפוש Google. הקלידו את שם המיקום, והכתובת תוזן אוטומטית; קואורדינטות ה-GPS יישמרו גם הן באופן אוטומטי.

⚠️ כל הכתובות שהוגדרו מראש חייבות לעבור אימות ב-Google. טקסט חופשי כגון “בכל מקום במרכז העיר” אינו נתמך.

דקות לפני מתאים את שעת האיסוף לשעת תחילת הסיור. היסט של 30 דקות לסיור שמתחיל בשעה 08:30 יציג ללקוחות שעת איסוף של 08:00. הגדירו 0 כדי להתאים את השעה בדיוק לשעת תחילת הסיור.

הערה הנחיות אופציונליות המוצגות ללקוח, כגון “נפגש בכניסה הראשית, לא בשער הצדדי.” הציגו אותן באמצעות תגית ה-Liquid {pickup.note}.

לחצו על מיקום חדש כדי להוסיף רשומות נוספות. בסיום, לחצו על שמירה.

הקצאת רשימת איסוף למוצר

1. פתחו את דף ההגדרות של המוצר
2. גללו לתחתית
3. בחרו את הרשימה שלכם מתוך התפריט הנפתח רשימת איסוף
4. לחלופין, הפעילו את מיקומי איסוף מותאמים אישית — אפשרות זו מוסיפה שדה טקסט חופשי ללקוחות שאין להם מיקום תואם

⚠️ מיקומים מותאמים אישית אינם מקבלים שעות איסוף באופן אוטומטי. הגדירו את השעה ידנית מדף ההזמנה של ההזמנה. לאחר השמירה, הלקוח יקבל הודעת דוא”ל אוטומטית על העדכון.

פרטי איסוף בתבניות דוא”ל

השתמשו בתגיות Liquid בהגדרות הודעות דוא”ל של המוצר כדי להציג מידע על האיסוף בהודעות אישור ותזכורת.

תגיות איסוף זמינות

תגית	מה היא מציגה
{pickup.location}	שם המיקום שהלקוח בחר
{pickup.time}	שעת האיסוף המחושבת (לאחר החלת ההיסט)
{pickup.note}	הנחיות ספציפיות למיקום
{pickup.map}	קישור ל-Google Maps של כתובת האיסוף

תבנית בסיסית

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

עיצוב מתקדם של השעה

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

מוצג כך: Wednesday, June 04, 2025 at 08:00

בלוק מותנה (מומלץ)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

הצגה וניהול של איסופים

עברו אל לקוחות → איסופים כדי להציג את כל האיסופים הקרובים; כברירת מחדל יוצג התאריך של היום. סננו לפי תאריך לצורך תכנון עתידי.

מתצוגה זו ניתן:

• להוסיף או לערוך שעות איסוף עבור הזמנות עם מיקומים מותאמים אישית
• למחוק איסוף
• להחליף מיקום שהוגדר מראש במיקום מותאם אישית

שאלות נפוצות

מהי רשימת איסוף ב-TicketingHub?

רשימת איסוף היא קבוצת מיקומי איסוף שאושרו מראש ושאתם מגדירים. הלקוחות בוחרים את המיקום שלהם מתוך תפריט נפתח במהלך התשלום, במקום להזין כתובות בטקסט חופשי, וכך כל הזמנה משויכת למיקום תקף שבו ניתן לספק את השירות.

כיצד יוצרים רשימת איסוף?

עברו אל לקוחות → רשימת איסוף → ניהול רשימת איסוף, לחצו על רשימת איסוף חדשה, תנו לרשימה שם, הוסיפו מיקומים עם כתובות שאומתו ב-Google, הגדירו היסטי זמן לפי הצורך ולחצו על שמירה. לאחר מכן הקצו אותה למוצר דרך דף ההגדרות של המוצר.

מדוע TicketingHub משתמש ב-Google עבור כתובות איסוף?

אימות כתובות באמצעות Google מבטיח שלכל מיקום שהוגדר מראש יהיו קואורדינטות GPS מדויקות, מונע שגיאות ניווט של הנהגים ותומך בתכונת הקישור למפה בהודעות הדוא”ל ללקוחות.

כיצד פועל ההיסט של “דקות לפני”?

ההיסט מפחית מספר מוגדר של דקות משעת תחילת הסיור כדי לחשב את שעת האיסוף של הלקוח. לדוגמה, היסט של 30 דקות לסיור שמתחיל בשעה 09:00 יציג ללקוחות שעת איסוף של 08:30.

האם לקוחות יכולים להזין כתובת איסוף משלהם?

כן. הפעלת מיקומי איסוף מותאמים אישית בהגדרות המוצר מוסיפה שדה כתובת בטקסט חופשי, המופעל באמצעות חיפוש Google, לצד התפריט הנפתח של המיקומים שהוגדרו מראש. עם זאת, עבור מיקומים מותאמים אישית יש להגדיר את שעת האיסוף ידנית מדף ההזמנה.

האם ניתן להקצות את אותה רשימת איסוף למספר מוצרים?

כן. רשימת איסוף אחת יכולה לחול על מספר מוצרים, דרך דף ההגדרות של כל מוצר בנפרד.

האם לסיורים שונים יכולים להיות מיקומי איסוף שונים?

כן. לכל מוצר יש הקצאת רשימת איסוף משלו, ולכן סיור עירוני יכול להציע איסוף ממלונות במרכז העיר, בעוד סיור יין יכול לכסות אזור רחב יותר.

לקוח עדיין אינו יודע באיזה מלון ישהה — מה אפשר לעשות?

אין אפשרות מובנית של “טרם אושר”. הפתרון המומלץ הוא להפעיל את מיקומי איסוף מותאמים אישית, כדי שהלקוחות יוכלו להזין מיקום זמני, או להוסיף שאלת הזמנה מותאמת אישית כגון “היכן תשהו? הזינו TBC אם אינכם יודעים” ולעדכן אותה ידנית מאוחר יותר.

מדוע לא מוצגת שעת איסוף עבור הזמנה עם איסוף מותאם אישית?

מיקומים מותאמים אישית אינם כוללים שעות מוגדרות מראש. פתחו את דף ההזמנה של ההזמנה, הזינו את שעת האיסוף באופן ידני ושמרו — הלקוח יקבל הודעת דוא”ל אוטומטית על העדכון.

באילו תגיות Liquid של איסוף ניתן להשתמש בהודעות דוא”ל?

התגיות הזמינות הן {pickup.location}, {pickup.time}, {pickup.note} ו-{pickup.map}. עטפו אותן בבלוק {% if pickup %} אם לא כל ההזמנות כוללות איסוף.

מגבלות ידועות

מגבלה	סטטוס
רשימות איסוף לפי ימי השבוע (מיקומים שונים בכל יום עבור אותו מוצר)	אינה נתמכת כרגע
הקצאה אוטומטית של שעת איסוף למיקומים מותאמים אישית	אינה זמינה — יש להגדיר ידנית
אפשרות מובנית של איסוף “טרם אושר”	אינה זמינה — השתמשו בשאלת הזמנה מותאמת אישית כפתרון חלופי