TicketingHub Ürün Ayarları: Tur Operatörleri İçin Eksiksiz Rehber

TicketingHub’da sattığınız her tur, etkinlik veya deneyim, Ürün Ayarları sayfasından kontrol edilir. Bu rehberde her ayarın ne işe yaradığını, ne zaman kullanılması gerektiğini ve ayarı değiştirirseniz ne olacağını açıklıyoruz. Böylece ürününüzü ilk günden doğru şekilde yapılandırabilirsiniz.

Burada bulabilirsiniz: Dashboard → Products → [Your Product] → Settings

Ürün Ayrıntıları

Product Name alanı nedir?

Product Name, turunuzun veya deneyiminizin müşterilere gösterilen ana adıdır. Rezervasyon sayfalarında, onay e-postalarında, PDF biletlerde ve dashboard manifestinizde görünür. Müşterilerin tanıyacağı tam adı kullanın.

Product Short Name ne amaçla kullanılır?

Product Short Name, tam ürün adının sığmayacağı dar görüntüleme alanlarında (örneğin satış noktası manifestlerinde ve dahili raporlarda) kullanılan kısa bir etikettir. Rezervasyon işlemi sırasında müşterilere gösterilmez.

Örnek: “Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → Short name: “Sunrise Kayak”

TicketingHub’da Tags nedir?

Tags, ürünlerinizi TicketingHub dashboard’unda düzenlemenizi ve filtrelemenizi sağlayan dahili etiketlerdir. Müşterilere hiçbir zaman gösterilmez.

Not: Tags, bir ürüne atanabilmeleri için önce bir TicketingHub yöneticisi tarafından oluşturulmalıdır. Hesabınız için yeni etiketler talep etmek üzere destek ekibiyle iletişime geçin.

Ürünümün Currency ayarını değiştirebilir miyim?

Currency, ürün oluşturulurken belirlenir ve bilet fiyatlarının ödeme sırasında nasıl gösterileceğini ve tahsil edileceğini belirler.

Uyarı: Currency, ürün created olduktan sonra kilitlenir ve daha sonra değiştirilemez. Değişiklik yapmanız gerekiyorsa TicketingHub destek ekibiyle iletişime geçin.

Ürünümün Timezone ayarını değiştirebilir miyim?

Timezone, bu ürüne ait tüm etkinlik saatlerini, rezervasyon kapanışlarını, manifest gönderimini ve hatırlatma e-postalarını belirler.

Uyarı: Üründe tek bir rezervasyon oluşturulduğu anda Timezone kalıcı olarak kilitlenir; söz konusu rezervasyonun süresi daha sonra dolmuş veya rezervasyon iptal edilmiş olsa bile. Değişiklik gerekiyorsa TicketingHub destek ekibiyle iletişime geçin.

Product Category ne işe yarar?

Product Category, sunduğunuz deneyimin türünü sınıflandırır (ör. Zoo, Walking Tour, Boat Trip). Ürününüz TicketingHub’a bağlı OTA kanalları üzerinden dağıtılırken doğru kategorilendirme yapılması için kullanılır.

Bir ürüne Tax List nasıl atanır?

Tax List, ödeme sırasında bilet fiyatlarına hangi vergi oranlarının uygulanacağını belirler. Hesabınızda yalnızca bir vergi listesi varsa bu liste önceden seçilir.

Vergi listeleri oluşturmak veya yönetmek için: Settings → Advanced → Tax Lists

Biletler ve Kuponlar

Ticket, Voucher ve Both arasındaki fark nedir?

Seçenek	İşlevi
Ticket	Müşteri ödeme sırasında belirli bir tarih ve saat seçer
Voucher	Müşteri daha sonra kullanmak üzere açık tarihli bir kupon alır
Both	Müşteri ödeme sırasında tarih seçerek rezervasyon yapmayı veya kupon satın almayı tercih eder

Hediye deneyimler satıyorsanız veya esnek rezervasyon seçenekleri sunmak istiyorsanız Voucher ya da Both seçeneğini kullanın.

Kuponun geçerlilik süresini nasıl belirlerim?

Kuponların süresini sona erdirmek için iki yöntem vardır; ikisini birlikte değil, yalnızca birini kullanın:

• Duration (Months): Kupon, satın alma tarihinden belirli sayıda ay sonra sona erer.

  Örnek: 12 ay, kuponun satın alma tarihinden itibaren bir yıl geçerli olduğu anlamına gelir.

• Fixed Expiry Date: Bu ürün için tüm kuponlar, satın alındıkları zamandan bağımsız olarak belirli bir takvim tarihinde sona erer. Sezonluk veya kesin bir son tarihi olan promosyon ürünleri için kullanın.

”Hide questions when booked as a voucher” ne işe yarar?

Etkinleştirildiğinde rezervasyon sorularınız kupon satın alma sırasında gösterilmez. Bunun yerine müşteri kuponu kullanıp bir tarih seçtiğinde gösterilir. Bu seçenek; beslenme gereksinimleri, yemek tercihleri veya seans tercihleri gibi tarihe özel sorular için kullanışlıdır.

Bilet Kullanılabilirliği Kapanışı

Kapanış ayarları, bir etkinlik başlamadan ne kadar süre önce rezervasyonların kapanacağını belirler. Her iki alan da aynı zaman birimlerini destekler: Minutes, Hours, Days, Weeks, Months veya Years.

”Cut off time when no bookings” nedir?

Bu ayar, bir etkinliğin başlamasından önce belirlenen zaman aralığında yeni rezervasyonları engeller; ancak yalnızca etkinliğin hiç rezervasyonu yoksa uygulanır. Henüz hiçbir müşterinin katılım taahhüdünde bulunmadığı durumlarda, onaylanmamış tur kontenjanlarının başlangıç saatine çok yakın bir zamana kadar satışta kalmasını önler.

Örnek: 24 Hours olarak ayarlanırsa → hiç rezervasyonu olmayan bir etkinlik, başlangıç saatinden 24 saat önce rezerve edilemez.

”Cut off time after the first booking” nedir?

Bir etkinlikte en az bir rezervasyon olduğunda, genellikle daha kısa olan bu ayrı kapanış süresi uygulanır. Turun gerçekleşeceği onaylandıktan sonra son dakika rezervasyonlarının devam etmesini sağlar.

Örnek: Rezervasyonsuz kapanış 48 Hours + ilk rezervasyon sonrası kapanış 2 Hours → bir kişi rezervasyon yapana kadar seans 48 saat öncesinde kilitlenir; ardından başlangıç saatinden 2 saat öncesine kadar açık kalır.

Product Duration hangi birimleri destekler?

Product Duration yalnızca Hours veya Minutes değerlerini kabul eder. Manifestlerde, takvimlerde ve bağlı OTA kanallarında etkinliğin bitiş saatini hesaplamak için kullanılır.

Rezervasyon Kısıtlamaları

Rezervasyon kısıtlamaları, bir müşterinin tek bir rezervasyona ekleyebileceği minimum ve maksimum bilet sayısını belirler. Bu kısıtlamalar çevrim içi widget’ta ve satış noktasında geçerlidir.

Rezervasyon başına minimum bilet sayısı

Müşterinin tek işlemde satın alması gereken en düşük bilet sayısını belirler. Bu sayının altındaki rezervasyonlar ödeme sırasında engellenir.

Örnek: En az 2 yolcu gerektiren bir tekne turu için → 2 olarak ayarlayın.

Bir etkinlikteki ilk rezervasyon için minimum bilet sayısı

Yalnızca yeni bir etkinlik tarihi için yapılan ilk rezervasyonda uygulanır. Aynı etkinlikteki sonraki rezervasyonlar daha küçük olabilir. Bu ayarı, turun gerçekleşeceğini doğrulamak için ilk rezervasyon yeterli büyüklüğe ulaşmadan satışa açılmasını önlemek amacıyla kullanın.

Örnek: 4 olarak ayarlanırsa → ilk rezervasyonda en az 4 bilet bulunmalıdır; sonraki 1 veya 2 biletlik rezervasyonlar normal şekilde kabul edilir.

Rezervasyon başına maksimum bilet sayısı

Tek bir müşterinin tek işlemde satın alabileceği bilet sayısını sınırlar. Toplam etkinlik kapasitesini etkilemez; yalnızca rezervasyon başına alınabilecek bilet sayısını sınırlar.

Örnek: Tek bir müşterinin turun tüm kapasitesini satın almasını önlemek için 10 olarak ayarlayın.

Belirli tier türleri için minimum bilet sayısı

Her rezervasyonda, belirtilen bir veya daha fazla bilet tier’ından minimum miktarda bilet bulunmasını zorunlu kılar. En yaygın kullanım amacı, her rezervasyona sorumlu bir yetişkinin eşlik etmesini sağlamaktır.

Yapılandırma:

1. Bir Quantity belirleyin — gerekli minimum sayı
2. Bir veya daha fazla Tier Types seçin — seçilen tier’ların toplamı minimum sayıya ulaşıyorsa kısıtlama karşılanır

Örnek: Quantity 1, Tiers: Adult, Senior, Military → her rezervasyonda bu üç tier’dan herhangi birinden en az 1 bilet bulunmalıdır.

Ürün Adresi

Product Address, yerleşik bir Google Maps araması kullanır. Bir konum seçtiğinizde bu konum hem biçimlendirilmiş metin adresi hem de harita bağlantısı olarak kaydedilir. Bu adres, onay e-postalarında, PDF biletlerde ve bağlı OTA kanalı listelemelerinde görünür.

Değerlendirme Bağlantıları

Google veya TripAdvisor gibi değerlendirme platformlarına doğrudan bağlantılar ekleyin. Bu bağlantılar ziyaret sonrası e-postalara otomatik olarak eklenir ve müşterilerin değerlendirme bırakmak için tek dokunuşla ilgili sayfaya ulaşmasını sağlar.

İpucu: Google değerlendirme bağlantınızı bulmak için işletmenizi Google Maps’te arayın → Share → Copy link seçeneklerini kullanın veya şu biçimi kullanın:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

Ürün URL’leri

Bu ürüne ait web sitesi URL’sini ve sosyal medya profil bağlantılarını ekleyin. Bu bilgiler TicketingHub’ın doğru ürün bilgilerini öne çıkarmasına yardımcı olur ve bağlı rezervasyon kanallarında görüntülenebilir.

İletişim Bilgileri

Ürüne özel bir e-posta adresi, telefon numarası ve web sitesi belirleyin. Bunlar müşterilere gönderilen rezervasyon iletişimlerinde görünür ve hesap düzeyindeki iletişim bilgilerinizden farklı olabilir. Bu özellik, farklı markalar veya mekânlar altında birden fazla ürün işletiyorsanız özellikle kullanışlıdır.

Logo

POS ile yazdırılan biletlerde ve eski rezervasyon widget’ında görüntülenecek bir ürün logosu yükleyin. Ürünleriniz farklı alt markalar altında faaliyet gösteriyor ve basılı materyallerde farklı görsel kimlikler kullanmanız gerekiyorsa bu özellik yararlıdır.

Kapak Görseli

TicketingHub ödeme widget’ı içinde gösterilecek bir kapak görseli yükleyin.

Gereksinim	Değer
Minimum boyut	400 × 400 px
Maksimum boyut	4096 × 4096 px
Maksimum dosya boyutu	5 MB
Biçimler	JPG, PNG

Deneyiminizi gösteren yüksek kaliteli, yatay görseller en iyi sonucu verir.

PDF Bilet Ayarları

Barkodlar: Default ve Random Number

Her PDF bilette yazdırılan tarama kodunu belirler.

• Default — QR kodu. TicketingHub check-in uygulamasını kullanan operatörlerin çoğu için önerilir.
• Random Number — Yalnızca sayısal kod. Tarama donanımınız QR kod yerine sayısal barkodlar gerektiriyorsa kullanın.

Biletlerde Fiyatı Gizleme

Yazdırılan PDF’deki bilet fiyatını kaldırır. Yeniden satıcılar, acenteler veya hediye satışları aracılığıyla satış yaparken, ilk satın alma fiyatının bileti kullanacak son kişiye görünmemesi gereken durumlarda kullanın.

Apple ve Google Wallet bağlantıları

Wallet bağlantıları, PDF biletlerde ve kuponlarda varsayılan olarak görüntülenir. Her ürün için her iki Wallet bağlantısını da gizlemek üzere Settings → Advanced → PDF Ticket Settings yolunu izleyin, Display Apple and Google Wallet Links in Tickets and Vouchers seçeneğini kapatın ve Update seçeneğini belirleyin. Bu işlem yalnızca Wallet bağlantılarını yeni oluşturulan PDF’lerden kaldırır; TicketingHub biletinde yazdırılan rezervasyon ayrıntılarını değiştirmez.

Varlıklar

Assets, oda, rehber veya ekipman gibi sınırlı bir kaynağı bir ya da daha fazla ürüne bağlamanızı sağlayan bir kapasite yönetimi aracıdır. TicketingHub, her rezervasyondaki kullanılabilirliği otomatik olarak takip eder ve gerçek zamanlı olarak fazla rezervasyon yapılmasını önler.

Kullanılmadan önce Assets özelliğinin hesabınızda etkinleştirilmesi gerekir. Etkinleştirildikten sonra varlıkları doğrudan bu sayfadan oluşturabilir ve atayabilirsiniz.

Gelişmiş Ayarlar

Manifest bildirim süresi

Manifestin etkinlik başlangıcından kaç dakika önce personelinizin kullanımına sunulacağını belirler. Rehberlerin ve operatörlerin rezervasyon verilerine önceden erişebilmesini sağlar.

Örnek: 60 dakika → manifest her seansın başlangıcından bir saat önce kullanılabilir.

Özel Karşılama Konumlarını Etkinleştirme

Müşterilerin rezervasyon işlemi sırasında bir karşılama noktası seçmesine olanak tanır. Karşılama konumları ayrı olarak Settings → Pickup Lists altında yapılandırılır ve ardından bu ürüne atanır.

Şunlar için özellikle uygundur: yürüyüş turları, havaalanı transferleri ve birden fazla durak içeren deneyimler.

Bekleme Listeleri

Bir etkinlik tamamen tükendiğinde bekleme listeleri, müşterilerin kesin bir “Sold Out” engeliyle karşılaşmak yerine ilgilerini kaydetmelerini sağlar.

• Enable Waiting Lists — Özelliği kontenjanı tükenmiş etkinliklerde etkinleştirir.
• Custom Waiting List URL — Müşterileri kendi harici formunuza veya üçüncü taraf aracınıza yönlendirir. TicketingHub’ın yerleşik bekleme listesi sayfasını kullanmak için boş bırakın.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir ürün oluşturulduktan sonra ürünün para birimini değiştirebilir miyim?

Hayır. Currency, ürün oluşturulduktan sonra kilitlenir ve daha sonra değiştirilemez. Değişiklik yapmanız gerekiyorsa TicketingHub destek ekibiyle iletişime geçin.

Ürünümdeki saat dilimini neden düzenleyemiyorum?

Üründe bir rezervasyon bulunur bulunmaz saat dilidi kilitlenir; bu rezervasyonun süresi dolmuş olsa bile. Değişiklik talep etmek için destek ekibiyle iletişime geçin.

Bilet kullanılabilirliği kapanışları için hangi zaman birimlerini kullanabilirim?

Her iki kapanış alanı da Minutes, Hours, Days, Weeks, Months ve Years değerlerini destekler.

İki kapanış ayarı arasındaki fark nedir?

İlk kapanış ayarı, etkinliğin hiç rezervasyonu olmadığında uygulanır. Daha kısa olan ikinci kapanış ayarı ise en az bir rezervasyon bulunduğunda uygulanır ve onaylanmış turlarda son dakika satışlarına olanak tanır.

Ürünlerime tags nasıl eklerim?

Tags, öncelikle bir TicketingHub yöneticisi tarafından oluşturulmalıdır. Oluşturulduktan sonra hesabınızdaki herhangi bir ürüne uygulanabilir. Yeni etiket talep etmek için destek ekibiyle iletişime geçin.

Ürün kapak görseli için minimum boyut nedir?

Minimum boyut 400 × 400 px’tir. Maksimum boyut 4096 × 4096 px olup dosya boyutu sınırı 5 MB’tır.

Vergi listelerini nereden yönetebilirim?

TicketingHub dashboard’unuzda Settings → Advanced → Tax Lists yolunu izleyin.

Ürününüzü yapılandırma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?

Dashboard’unuzdaki sohbet widget’ı üzerinden bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz her ayarı yapılandırmanızda size yol gösterebilir ve turunuz veya etkinliğiniz için doğru yapılandırmayı seçmenize yardımcı olabilir.