TicketingHub'da Tur Rehberlerini Atama ve Bildirimleri Otomatikleştirme
Genel Bakış
TicketingHub’ın Rehber Vardiyaları özelliği, işletmecilerin tur seçeneklerine rehber atamasını ve ilgili iletişimleri otomatikleştirmesini sağlar. Sistem, atama bildirimlerini, 24 saat öncesi hatırlatmaları ve konuk listesinin dağıtımını manuel müdahale gerektirmeden yönetir.
1. Adım — Rehberler’i Etkinleştirme
Rehberler varsayılan olarak devre dışıdır. Etkinleştirmek için:
- TicketingHub kontrol panelinizi açın
- Sol kenar çubuğunda Ayarlar’a tıklayın
- Özellikler sekmesine tıklayın
- Rehberler’i bulun ve Rehberleri Etkinleştir’e tıklayın
Etkinleştirildiğinde, sol taraftaki gezinme menüsünde bir Rehberler bölümü görünür.
2. Adım — Rehberlerinizi Oluşturma
- Sol taraftaki menüden Rehberler’e gidin
- Yeni Rehber’e tıklayın
- Gerekli tüm alanları doldurun:
| Alan | Notlar |
|---|---|
| Ad | Kontrol panelinde gösterilen görünen ad |
| Ad | Otomatik e-postalarda kullanılır |
| Soyad | Otomatik e-postalarda kullanılır |
| E-posta Adresi | Tüm vardiya bildirimlerinin gönderileceği adres |
| Telefon Numarası | İsteğe bağlıdır ancak konuklara yönelik turlar için önerilir |
- Kaydet’e tıklayın
Önemli: E-posta adreslerini dikkatlice doğrulayın. Geçersiz karakterler veya yazım hataları, kontrol panelinde herhangi bir hata mesajı gösterilmeden bildirimlerin teslim edilememesine neden olabilir.
Mevcut Sınırlama: TicketingHub, seçenek başına bir rehberi destekler. Birden fazla rehber gereksinimi için destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Adım — Rehber Bildirimlerini Ayarlama
Rehberler bölümü altında Bildirim Ayarları’nı açarak otomatik e-postaları yapılandırın:
Vardiya Atama Bildirimi Bir rehber bir seçeneğe atandığında, atama güncellendiğinde veya rehber seçenekten kaldırıldığında hemen gönderilir.
24 Saat Öncesi Hatırlatma Turdan bir gün önce gönderilir, ancak yalnızca atama 24 saatten daha önce yapılmışsa gönderilir. Aynı gün yapılan atamalar bu hatırlatmayı tetiklemez.
Konuk Listesi (Manifesto) Tur başlamadan önce yapılandırılabilir bir zamanda gönderilir ve ilgili seçeneğin eksiksiz konuk listesini içerir.
Uzman İpucu: Manuel takip gerektirmeden kapsamlı rehber iletişimi sağlamak için üç bildirimin tümünü etkinleştirin.
4. Adım — Bir Seçeneğe Rehber Atama
- Sol taraftaki menüden Müsaitlik’e gidin
- Rehber atamak istediğiniz tur seçeneğine tıklayın
- Gelişmiş sekmesini açın
- Rehber Ata açılır listesinden rehberinizi seçin
- Değişikliklerinizi kaydedin
Rehber, atama bildirim e-postasını hemen alır. Bu müsaitlik seçeneğini daha sonra değiştirir veya silerseniz rehber vardiyası otomatik olarak güncellenir ve rehbere bildirim gönderilir.
5. Adım — Rehber Bilgilerini Müşteri E-postalarına Ekleme
TicketingHub’ın Liquid şablon etiketlerini kullanarak rehber bilgilerini müşterilere gönderilen e-postalarda gösterin:
| Liquid Etiketi | Eklediği Bilgi |
|---|---|
{{ guide.name }} | Rehberin görünen adı |
{{ guide.phone }} | Rehberin telefon numarası |
E-postalarınıza nasıl eklenir?
- TicketingHub kontrol panelinizde Ürün’ünüze gidin
- E-postalar sekmesine gidin
- Güncellemek istediğiniz e-posta şablonunu açın (genellikle Rezervasyon Onay E-postası veya Rezervasyon Hatırlatma E-postası)
- Görüntüle → Düzenle’ye tıklayın
- Liquid etiket(ler)ini rehber bilgilerinin görünmesini istediğiniz yere ekleyin
Örnek:
Your guide for this tour is {{ guide.name }}.If you have any questions before the day, you can reach them on {{ guide.phone }}.- Önizlemek için Değişiklikleri Kaydet’e, ardından Test E-postası Gönder’e tıklayın
Not: Bu etiketler yalnızca ilgili seçeneğe bir rehber atanmışsa doldurulur. Rehber atanmamış seçeneklerde alanlar boş görünür.
Uzman İpucu: 24 saat öncesi hatırlatma e-postası, rehberin iletişim bilgilerini göstermek için idealdir.
Sorun Giderme
Sol taraftaki menüde Rehberler görünmüyor
- Ayarlar → Özellikler’e gidin, Rehberler’i bulun ve Rehberleri Etkinleştir’e tıklayın
- Kontrol paneline dönün ve sol taraftaki menüden Rehberler’i açın
Rehber atama e-postasını almıyor
- Bildirim Ayarları’nda Vardiya Atama Bildirimi’nin etkin olduğunu doğrulayın
- E-posta adresinde boşluk veya özel karakter bulunmadığını doğrulayın
- Rehberin spam klasörünü kontrol edin
Rehber 24 saat öncesi hatırlatmayı almıyor
- Bildirimin etkinleştirildiğinden emin olun
- Atamanın tur başlangıcından 24 saatten daha önce yapıldığını doğrulayın
Rehber konuk listesini almıyor
- Konuk Listesi (Manifesto) bildirimini etkinleştirin
- Bildirim zamanlamasının doğru yapılandırıldığını doğrulayın
- Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin
SSS
Bir seçeneğe birden fazla rehber atayabilir miyim? Şu anda hayır. TicketingHub, seçenek başına bir rehberi destekler.
Rehberlerin TicketingHub kontrol paneline erişimi var mı? Hayır. Rehberler yalnızca e-posta bildirimleri alır. Giriş işlemleri için Giriş Yönetimi kullanıcıları olarak eklenebilirler; ancak bu durumda tüm turları görebilirler.
Bir rehberi atadıktan sonra müsaitlik seçeneğini değiştirirsem ne olur? Rehber vardiyası otomatik olarak güncellenir ve rehbere bildirim gönderilir. Seçeneğin silinmesi vardiyayı kaldırır ve rehbere bildirim gönderir.
TicketingHub’ın rehber özelliğini Google Takvim ile kullanabilir miyim? Temel bir Google Takvim entegrasyonu mevcuttur. Bu entegrasyon, her zaman dilimi için bir etkinliği, rezervasyon yapan kişi sayısıyla birlikte güncel tutar ve etkinliğe kendiniz eklediğiniz konuklar veya notlar gibi bilgileri korur. Bir etkinliği başka bir takvime taşırsanız TicketingHub etkinliği güncellemeyi bırakır.