Müşterilere SMS veya E-posta ile Nasıl Bildirim Gönderilir
Son dakika program değişikliği yaşayıp misafirlerinize en kısa sürede haber vermeniz gerekti mi? Yaklaşan bir macera için misafirlerinize yanlarında ne getirmeleri gerektiğini hatırlatarak heyecan yaratmak mı istiyorsunuz? Ya da belki harika bir turun ardından, çok önemli değerlendirmeleri toplamak istiyorsunuz. Sebep ne olursa olsun, misafirlerinizi gelişmelerden haberdar etmek sorunsuz bir deneyim sunmanın temel unsurlarından biridir.
TicketingHub ile müşterilere SMS veya e-posta üzerinden bildirim göndermek çok kolaydır. Yalnızca birkaç tıklamayla zamanında güncellemeler, dostça hatırlatmalar veya değerlendirme bırakmaları için bir hatırlatma gönderebilirsiniz. İşte bunu nasıl yapacağınız.
Müşterilere SMS veya E-posta ile Bildirim Gönderme Adımları
SMS göndermeden önce Vonage hesabınızı bağlayıp etkinleştirin. TicketingHub’ın ortak SMS hesabını kullanmaya devam eden mevcut tedarikçiler, kendi hesaplarını etkinleştirene kadar bu hesabı kullanabilir. ABD ve Kanada’daki alıcılara mesaj göndermek için, mesajın gönderildiği hesapta kayıtlı bir ücretsiz telefon numarası bulunmalıdır.
1. Adım: Bildirim Göndermek İstediğiniz Rezervasyonları Bulun
Rezervasyonları Müsaitlik veya Siparişler sayfası üzerinden bulabilirsiniz.
1. Seçenek: Müsaitlik Sayfasını Kullanma
- Müsaitlik sayfasına gidin
- Rezervasyonun Tarih ve Saat bilgisine tıklayın
- Katılımcı Listesi seçeneğine tıklayın – burada bu tur programına rezervasyon yapan tüm misafirleri görebilirsiniz.
- Bildirim göndermeye başlamak için Toplu Mesaj seçeneğine tıklayın.
2. Seçenek: Siparişler Sayfasını Kullanma
- Siparişler sayfasına gidin
- Belirli rezervasyonları bulmak için Şuna göre filtrele seçeneğini kullanın.
Örneğin: Belirli bir ürününüzden rezervasyon yapan müşterilere bildirim göndermek istiyorsanız Ürün seçeneğine tıklayın, ürünü seçin ve ardından Rezervasyonlarda ara seçeneğine tıklayın.
- Filtrenizle eşleşen rezervasyonların listesi görüntülenir.
- Seçili müşterilere mesaj göndermek için Toplu Mesaj seçeneğine tıklayın.
2. Adım: Mesajınızı Özelleştirin ve Gönderin
Rezervasyonları seçtikten sonra bildiriminizi düzenlemek ve göndermek için şu adımları izleyin:
- Gönderim yönteminizi seçin: SMS veya E-posta.
- E-posta gönderiyorsanız: E-posta Konusunu düzenleyin.
- Mesajınızı oluşturun:
- Mesajınızı metin kutusuna yazın.
- Müşteriden değerlendirme talep ediyorsanız Değerlendirme Bağlantısını Kopyala seçeneğine tıklayın ve bağlantıyı mesajınıza yapıştırın. Müşteriler değerlendirme bırakmak için bu bağlantıya tıklayabilir.
- Mesajınızı gözden geçirin:
- E-posta gönderiyorsanız E-posta Konusunu tekrar kontrol edin.
- Mesaj içeriğinin doğru olduğundan emin olun.
- Bildiriminizi seçili tüm rezervasyonlara göndermek için Mesaj Gönder seçeneğine tıklayın.
Sonuç
Yalnızca birkaç tıklamayla müşterilerinizi bilgilendirebilir, etkileşimde tutabilir ve yaklaşan deneyimleri için heyecanlandırabilirsiniz. Hazırlıkla ilgili ayrıntıları hatırlatıyor, program güncellemeleri paylaşıyor veya geri bildirim istiyor olmanız fark etmeksizin TicketingHub, daha iyi müşteri ilişkileri kurabilmeniz için iletişim sürecini kolaylaştırır.